催收自律公约2023如何执行？

催收自律公约2023

第一章 总则

第一条 目的

催收是金融领域中的一项重要工作，对于维护金融秩序、保护消费者权益具有重要意义。为加强催收行业自律，规范催收行为，提升催收服务质量，特制定本公约。

第二条 适用范围

本公约适用于所有从事催收工作的机构和个人，包括但不限于催收公司、金融机构及其员工等。

第二章 自律要求

第三条 诚信原则

催收机构和个人在履行催收工作时应遵守诚实信用原则，不得利用虚假信息或不当手段进行催收。

第四条 合法合规

催收机构和个人应遵守相关法律法规，确保催收行为合法合规，不得采取违法违规手段进行催收。

第五条 尊重债务人权益

催收机构和个人在催收过程中应尊重债务人的人格尊严和合法权益，不得进行人身攻击、恐吓、骚扰等行为。

第三章 自律措施

第六条 自查自纠

催收机构和个人应建立健全的内部管理制度，定期对催收行为进行自查自纠，及时发现并纠正存在的问题。

第七条 投诉处理

对于收到的债务人投诉，催收机构应及时处理，认真核实投诉内容，并依法依规进行处理，保障债务人合法权益。

第八条 处罚机制

针对违反公约规定的催收机构和个人，将依据严重程度给予相应的处罚，包括但不限于警告、罚款、停业整顿等。

第四章 自律监督

第九条 自律组织

催收行业应设立自律组织，负责监督和指导催收行业的自律工作，提升催收行业整体素质。

第十条 监督机制

自律组织应建立健全的监督机制，定期对催收行业进行监督检查，发现问题及时纠正，确保催收行为规范。

结语

本公约旨在规范催收行为，保障金融秩序，维护消费者权益，希望催收行业各方能够共同遵守，积极落实，共同推动催收行业的健康发展。