京东逾期四天,客服告诉我要打联系人
近日,我在京东购物平台上购买了一件心仪已久的产品,然而却因为一些不可抗力的原因导致订单逾期四天。在我焦急等待的同时,收到了京东客服的 ,告知我需要提供联系人 以便联系。
背景介绍
作为中国最大的综合性在线零售商,京东在消费者心目中拥有极高的口碑。我作为京东的忠实用户,每每遇到问题都会选择通过客服渠道解决。然而这一次,订单逾期让我倍感焦虑和失望。
订单逾期四天
我在京东上购买的产品原本承诺在三天内送达,然而却因为快递运输延误导致订单逾期四天。在等待的过程中,我多次联系京东客服,得到的回复都是“正在加急处理,请耐心等待”。然而四天过去了,产品仍未到货,我开始感到焦虑和担忧。
客服
就在我对订单的情况十分困惑的时候,接到了京东客服的 。客服人员很有礼貌地询问了我的情况,并告知我需要提供一个联系人 以便联系。我当时感到有些困惑,不明白为什么需要提供联系人 ,但还是按照要求提供了一个亲友的 号码。
理解客服的用意
在 结束后,我开始思考客服为什么需要我的联系人 。我猜测可能是为了更好地了解订单情况,或者是为了提醒我注意订单的送达时间。无论是哪一种情况,我都感到京东客服的用意是为了更好地为消费者提供服务。
对京东客服的肯定
虽然订单逾期让我感到焦虑和失望,但是京东客服的 让我感到一丝温暖和安心。他们不仅主动联系我,还细心询问我的情况,这种贴心的服务让我对京东的客服团队有了更高的评价。
总结
在这次订单逾期四天的过程中,我经历了焦虑、失望和困惑,但最终京东客服的 让我感到一丝温暖和安心。他们的用心服务让我对京东这个品牌有了更深的认识和信任。希望在未来的购物过程中,京东能够更加注重订单的及时送达,为消费者提供更好的购物体验。