捷信逾期协商还款成功案例及经验分享

捷信逾期协商还款成功案例

近年来，随着借贷行为的普及，个人信用卡或贷款逾期成为了一个普遍存在的问题。捷信作为一家领先的消费金融公司，一直致力于帮助客户解决逾期还款问题，并建立了一套完善的协商还款机制。本文将介绍一例捷信逾期协商还款成功的案例，以展示其卓越的服务和专业性。

二、案例细节

小张是一位因业务需要而申请的捷信个人贷款客户。由于个人原因，小张在还款日当天未能按时还款，导致逾期。捷信在发现逾期情况后立即与小张取得联系，并主动提出协商还款的建议。双方约定了一个合理的还款计划，以确保小张能够逐步偿还欠款。

三、协商过程

1. 初次沟通

捷信的客服人员第一时间与小张取得联系，了解其逾期情况，并详细了解其个人原因。通过深入交流，捷信了解到小张目前面临一些经济困难，但他表示自己有能力逐步偿还欠款。基于这一情况，捷信决定提供相应的协商还款方案。

2. 还款计划制定

捷信的专业团队根据小张的还款能力和逾期金额，制定了一份合理的还款计划。该计划兼顾了小张的经济状况和捷信的利益，旨在确保小张能够按时还款，并逐步清偿欠款。

3. 协商方案的沟通和确认

捷信的客服人员与小张详细介绍了协商方案，并解答了其相关问题。双方进行了多次沟通和协商，最终达成一致。捷信将协商方案以书面形式发送给小张，以确保双方对协议的准确理解。

4. 还款执行和跟进

捷信在确定协商方案后，密切关注小张的还款情况。捷信的系统会自动提醒小张还款日，并及时与其取得联系，以确保还款进度的顺利进行。同时，捷信还提供了在线还款渠道，方便小张根据协商方案进行每期还款。

四、结果与反馈

小张在协商还款期间，按时还款，并逐步偿还了欠款。捷信的专业服务和协商机制为小张提供了良好的还款环境，帮助他顺利解决了逾期问题。小张对捷信的服务表示满意，并表示将继续与捷信保持良好的合作关系。

通过以上案例，我们可以看到捷信在逾期协商还款方面的专业性和高效性。捷信不仅主动与客户取得联系，提供协商还款的建议，还通过制定合理的还款计划和跟进执行情况，帮助客户解决逾期问题，树立了良好的企业形象。

未来，捷信将继续致力于提供更好的逾期协商还款服务，通过不断创新和完善服务机制，帮助更多客户解决逾期问题，提升整个行业的服务水平。同时，客户也应自觉遵守合同义务，避免逾期还款情况的发生，共同营造良好的借贷环境。

七、参考文献