中国银行协商还款找谁投诉，逾期问题处理流程和方法

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一般信用卡逾期后，逾期人有还款能力的都会想要跟银行协商还款，因为达成协商还款的共识后可以减免信用卡逾期的违约金和利息，能够减轻逾期人的还款12378是银保监会的 ，您一旦协商不成功，您也可以投诉信用卡逾期之后，大多数持卡人都会与银行进行协商还款，协商还款时一般可以申请只还本金或者是停息挂账，无论哪种方式对于持卡人来说都可以减轻还款压力。

12378实际上是银保监会的投诉 ，持卡人在申请协商还款失败后，拨打12378就可以进行申诉。

申诉成功后，银保监会就会给持卡人一个银行内部的专用协商号码，持卡人再拨打这个协商号码进行协商，会比跟银行的官方客服申请通过率高上一些。

但需要注意的是，持卡人拨打12378跟银保监会进行申诉时，申诉的话术和申诉理由是非常有讲究的。

持卡人一定要跟银保监会表明自己的逾期原因和特殊情况，只有符合商业银行监督管理办法的第70条规定，持卡人才能跟银行进行关于个性化分期的相关事宜。

不太有用协商还款的好处在于与金融机构协商后，金融机构将不会再对用户进行催收，用户也可以有计划地还款；
至于坏处则在于协商还款一般发生在逾期之后，即使协商成功，仍然不能改变逾期的状态，并且这时候逾期记录已经上传到了征信中。

因此，协商还款可以视为一种积极的补救措施，但是并不是协商成功，逾期记录就能删除的，逾期记录同样需要等欠款还清后过5年才删除。

其实有很多人可能遇到过这种情况，自己网贷逾期后，催收在对自己疯狂催收一段时间之后，会变的异常安静，正当自己认为催收已经放弃催收的时候，却往往会发来催收的短信，想要与自己协商还款，而自己确实没有还够人家平台的本金，也就是等着想与网贷平台进行协商还款，那么很多人问，想要协商还款，到底是找网贷平台的催收还是找客服呢?有这几点，一定要记清楚。

首先，如果收到催收的短信，给对方催收进行一个通话，要切记，根据对方的口气与态度，来判断催收是否真心实意想要与你协商，一般来说想与你协商的催收，态度跟对你进行催收时的态度判若两人，因为生怕好不容易你有还款意向，再给你整没了，而这是想与你真心协商的催收，反之，如果口气强硬，且语言中还有威胁味道的话，那只是单纯给你发个短信试试你换号没？是否还能联系上你，对于前者，可以跟他们谈谈，而对于后者，还是继续拖就行。

其次在确认对方有与你协商还款意愿之后，不要着急与催收进行下一步的协商谈判，要先问清对方让自己还款的金额，不要一口答应，记住，欠钱的是你不是他，还款的是你也不是他，所以索性把脸皮啥的都放下，就是给催收一种气场上的压制，给催收形成一种，如果你说的金额我不能介绍，那么就此结束，咱们在继续拖下去的感觉，自己率先出击，将主导权握在自己手中。

好借好还，再借不难，每个人在生活中难免遇到点难题。