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兰州银行全国客服热线:
400 88 96799、省内96799。
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银行在线客服工作职责:
1、在公司(管理处)主管领导的领导下,全面负责客户服务部工作的领导、统筹工作,率领本部门员工履行本部门职责。
2、即时处理以及适当反馈客户申诉。
3、负责与其它部门的沟通与问题反馈。
4、完成上级领导交代的其他任务。
5、通过短信、 、互联网、传真等多渠道方式提供客户服务,具体包括7 24小时的金融业务咨询、辅助交易、疑难问题、外呼营销和客户关怀等。
6、对于无法在线解决的客户咨询、建议和投诉,及时提交工作联系单转后台处理,并跟踪处理情况,及时回复客户。
对私营业,周一至周五,08:
30 17:
30,周六,09:00 17:00,周日:
10:00 16:00。
对公业务尚不清楚,但是可以拨打兰州银行客服热线询问,96799(省内),400 88 96799(全国客服 )。
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