本文分享换货逾期怎么办、最新规定和相关消息汇总,了解逾期问题相关最新政策,及时掌握相关信息。
【法律分析】1、如果这件事情发生在没有点击确认收货,商品处于待收货状态时,这时是最方便的,可以直接通过淘宝平台申请退货退款。
2、如果这个商品处于待评价状态,而点击收货没满15天,可以直接在商品售后服务中操作,选择退货或维修,这样的话如果商家迟迟不搭理你,可以申请淘宝小二介入进行处理。
3、如果确认收货都已经超过15天了,这时候就会有点难度,就不得不与商家继续沟通,或者找到淘宝官方客服,保留证据对商家进行投诉,再由淘宝调解判决。
【法律依据】《中华人民共和国消费者权益保护法》第十九条 经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷,有危及人身、财产安全危险的,应当立即向有关行政部门报告和告知消费者,并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。
采取召回措施的,经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。
第二十三条 经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限;
但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵,且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。
第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;
七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
首先你需要搞清楚,你买东西,卖家发错货是卖家的问题,不是你自身的问题,然后你想换货,卖家说没货了,这跟你又有什么关系呢?你只需要维护你自己的权益就行了,你要换货,他竟然说没有货,那你就直接把东西退回去,让他把钱给你,返回来就可以了。
天下卖家那么多,你不必执着于那一家店而已,你只需要把你自身的利益维护到了就行了,他说没货,但是他还可以给你退钱呀。