网商贷催款技巧与经典话术-网商贷021的催款电话大全

信用卡和贷款平台在满足了人们消费欲望的同时也在很大一定程度上降低了人们的经济压力，但是虽然消费的时候很快乐，也要注意千万不要逾期还款，逾期将会对用户造成很多的不良影响，今天小编就和大家来聊一聊网商贷催款技巧与经典话术，有兴趣的朋友可以一起来看看。

高情商的催款话术

高情商的催款话术如下：客服：，请问是先生 47;女士吗？客户：是的。

客服：，这里是XXXX，您的款项没有扣到，已经逾期X天，请问是什么情况？拨打客户亲属 开场白：客服：，请问是先生 47;女士吗？客户亲属：是的。

客服：，这里是XXXX，我找（客户姓名），请问他 47;她在吗？客户亲属如果说不在一起的，就问他 47;她有没有跟客户联系过客服：请问您最近跟他有联系过吗？客户亲属如果说没有联系过，看客户的逾期恶劣程度，斟酌是否告知亲属贷款事宜。

问题：客户回答最近都没时间客服：贷款逾期每天都会不断增加银行罚息，而且今后会增加您去其他金融机构融资的困难，您看是不是想办法抽空去还下款呢？问题：客户回答我出差在外地客服：您什么时候回来？你那可否通过其他途径还款？比如异地转账或是让朋友家人先去代还款。

客服：那您今、明天可以回来么？具体在什么地方方便告诉我吗？我帮您查询附近的银行网点？问题：客户称是帮朋友贷款的客服：这笔贷款当时不管申请还是签约都是以您的名义进行的，如果没有及时还款，产生的不良影响都只会由您来承担。

方便的话将用钱人的联系方式告诉我们一下，我们也可以帮您一起提醒他。

问题：客户称已经还款客服：非常感谢您对我们工作的配合，可能是银行到账方面出了什么问题。

您先不要着急，我先跟您确认一下您的还款账户？还款金额？什么时间办理的还款？还款方式？。

高情商催账的技巧和话语

高情商催账的技巧和话语：磨：对欠账人不要问什么时候给，如果问就会得到一个答复时间，那么近期就不好再来，只要你不给，我天天来要账，说好话，多求情，勿发火；缠：派一适合人员，采取跟随战术，赖账人走到哪跟到哪，只要不给就跟到底；吵：在赖账人面前，采取讲事情原尾，说欠账经过，声音要高，反复理论欠账时间、数额和要账次数，切记不要人身攻击，勿讲污秽语言；扰：各种 手段并用，要账工作要造成声势，充分地在赖账人的工作地点和生活区域全面展开，形成一个不还账躲不过的局面。

注意不要影响到周围人；诉：诉就是诉讼，不是简单的一纸诉状，要查清对方实力，掌握对方资产，采取好保全等措施。

在催账的时候，切不可气势汹汹，语速过快，也不可口出脏话，这样会大大降低你在别人心中的形象，有时候还可能会导致原本已经有了好转的事情变得更加糟糕。

如何催收客户欠款说话技巧

催收客户欠款的说话技巧是：以积极的态度开场、理解客户的处境、清晰地表达要求、给客户一些解决问题的建议、结束时礼貌地致谢。

1、以积极的态度开场可以先向客户问好，并简单介绍你的身份和目的。

注意态度客气一些，给足对方面子，建立良好的关系非常重要。

2、理解客户的处境你可以询问客户是否有任何问题或困难，听取他们的回答并表达理解。

要从客户的角度出发，让客户感受到催收人的诚信和专业度。

3、清晰地表达要求你可以告诉客户他们欠款的具体金额、到期日期以及逾期天数。

同时，你可以提出明确的还款要求和计划，让客户充分了解到自己的欠债情况。

4、给客户一些解决问题的建议如果客户不能立即还清欠款，你可以给他们一些解决问题的建议。

你可以提供分期付款、延迟付款或者调整还款日期等选择，以满足客户的需求。

同时，你也可以帮助他们找出问题的根源，并提供解决方案。

5、结束时礼貌地致谢在催收欠款结束时，一定要礼貌地致谢，感谢客户的合作和理解。

这样不仅可以维护良好的客户关系，也可以为今后的合作奠定基础。

催收技巧

1、保持着一种积极的态度和正面的心情。

2、打 催收之前，首先要核对最新的档案资料，看看对方积欠的明细和正确金额。

3、选对时间，在对方刚开始上班的15分钟之内，因为这通常是债务人心情最好的时刻。

4、每周的星期五是第一个最好的 催收“吉日”，因为这时候大家都在期待周休的到来，其次是周四、周二，最不宜催收的日子是周周三。

5、为了避免提升债务人的防卫心，开场白要讲究。

6、要找对人，如果债务人常常不在，不妨告诉接 人自己的目的。

温馨提示：遇见态度好的要友善对待，态度恶劣的一定要冷静处理。

小编补充：催款有什么 1、 催款与当面催款 因 催款和当面催款具有方便、快捷的特点，是最常见的催款方式。

通过该方式催款时需注意证据的保留，可通过 录音、当面录音的方式保留对方违约的时间、逾期产生的费用、承诺及时付款的期限等有利证据，也可以实现起到中断诉讼时效的效果。

2、信函催款 信函催款包括邮政信函催款、传真催款、手机短信催款、电子邮件催款、发律师函等。

有效的信函催款应当在催款函件中充分阐述以下基本信息：合同的签订时间与合同的基本内容，各方的权利义务，对方的违约行为，催款的事实及催款数额，补缴的期限及逾期不补缴的相应后果。

3、诉讼催款 通过民事诉讼来催款是一种特殊的催款方式，通常在 催款、当面催款和信函催款均不能实现催款效果的时候，往往采取提起诉讼的方式，捍卫自己的权利。

诉讼催款。

以上就是关于网商贷催款技巧与经典话术的全部内容，不管是信用卡还是网贷平台，小编在这里提醒大家，如果使用了借贷产品，按时还款是很重要的，只有避免逾期才可以杜绝很多的负面影响。