平安普惠协商减免案例分析,平安普惠减免协商成功的经验分享

：本站主要涉及平安普惠协商减免案例，通过详细的小编答问，解释原因和给出案例分享，来说明平安普惠在面对困难时如何通过协商减免来帮助客户。

一、什么是平安普惠协商减免？

平安普惠协商减免是指在客户面临还款困难的情况下，通过与客户协商，减轻其还款负担，达到共赢的目的。平安普惠重视客户关系，积极倡导协商减免，以保障客户的权益。

二、为什么需要平安普惠协商减免？

1.客户经济困难：有些客户可能因意外事件、失业、疾病或其他原因导致经济困难，无法按时偿还贷款。

2.维护客户关系：平安普惠视客户为重要资产，希望通过协商减免，保持良好的客户关系，提升客户满意度，增加客户黏性。

3.风险控制：在客户经济困难时，通过协商减免，可以避免逾期还款或恶意逃废债的风险，减少不良贷款。

三、平安普惠协商减免案例

案例1：小王遭遇意外，无法按时还款

小王是一名平安普惠的贷款客户，他在贷款期间遭遇意外事故，导致经济状况严重困难，无法按时偿还贷款。小王向平安普惠提出协商减免请求。

平安普惠的客户服务团队立即与小王进行沟通，并要求提供相关证明材料。在核实情况后，平安普惠同意对小王的贷款进行适当减免，减轻其还款压力，同时制定了新的还款计划。

通过协商减免，小王得到了帮助，感受到平安普惠的人性化服务，继续保持了良好的客户关系。

案例2：小张失业，无法偿还贷款

小张是一名平安普惠的个人贷款客户，突然失去工作后，他的经济状况急转直下，无法维持原定的还款计划。

小张主动联系平安普惠，并详细说明了自己的困境。平安普惠的客户服务团队在了解情况后，立即开始与小张协商减免方案。

平安普惠同意暂时减免小张的部分还款金额，并延长还款期限。平安普惠还为小张提供了就业推荐和职业培训的帮助，希望他能尽快找到新的工作。

通过协商减免，小张得到了临时的经济帮助和就业支持，平安普惠也在客户关系中展示了关怀和责任。

四、平安普惠协商减免的原则和流程

1.原则：平安普惠在协商减免中坚持公平、公正、公开的原则，根据客户的实际情况进行个案分析，确保减免的合理性。

2.流程：客户在遇到还款困难时，应主动联系平安普惠，并提供相关证明材料。平安普惠将派出专业的客户服务团队与客户进行沟通，了解情况后制定减免方案。

平安普惠协商减免案例充分展示了平安普惠对客户关系的重视和对客户困难的关心。通过协商减免，平安普惠不仅帮助客户度过困难时期，也增强了客户对平安普惠的信任和忠诚度。在未来，平安普惠将继续秉持服务至上的宗旨，为客户提供更好的金融服务。