建行逾期主动打电话协商如何解决

建行逾期主动打 协商

建行逾期主动打 协商是指中国建设银行在客户贷款逾期时，采取主动打 的方式与客户进行协商，以寻求解决方案。这一举措体现了建行对客户的关爱和负责任的态度，旨在帮助客户解决逾期问题，提升客户满意度和信用等级。

一、背景介绍

逾期是指客户在按照贷款合同约定的还款期限内未能按时偿还贷款的行为。逾期现象在金融业务中是一种常见问题。对银行来说，逾期贷款将增加不良资产的风险，影响银行的经营状况和声誉。对客户来说，逾期会导致信用记录受损，影响其未来的借贷和金融交易。因此，建行逾期主动打 协商的做法应运而生。

二、主动沟通的意义

1. 增强客户满意度：建行采取主动沟通的方式，表明银行对客户的关心和关爱，让客户感受到银行的温暖和人性化服务，从而提高客户对建行的满意度。

2. 促进问题解决：通过 协商，银行可以了解客户的具体情况和原因，找出逾期的根本原因，从而寻找解决问题的办法，避免逾期问题进一步扩大化。

3. 保护银行利益：通过及时主动沟通，银行可以更好地掌握逾期客户的情况和动态，有助于银行采取相应措施，保护自身的利益。

三、实施步骤

1. 确定联系方式：建行通过建立完善的客户信息数据库，获取客户的联系方式，包括手机号码、座机号码等。以确保能够与客户进行有效的 沟通。

2. 主动拨打 ：建行会在贷款逾期一定期限后，主动拨打客户的 ，与客户进行协商。在拨打 之前，建行会进行充分准备，了解客户的贷款情况和逾期情况，并制定相应的解决方案。

3. 了解客户情况：通过 协商，银行会主动了解客户的还款能力、还款意愿和逾期原因等，以便更好地制定解决方案。同时，银行也会向客户解释逾期的后果和可能面临的风险，引导客户重视还款义务。

4. 提供多样化解决方案：建行会根据客户的实际情况，提供多样化的解决方案，如延期还款、分期还款、借新还旧等。以帮助客户尽快解决逾期问题。

5. 跟进和监督：建行会在 协商后，进行跟进和监督，确保客户按照协商的方案执行。如果客户仍不能按时还款，建行将采取相应措施，包括催收、法律诉讼等。

四、效果评估

建行逾期主动打 协商的实施效果需要进行评估。通过客户满意度调查、逾期率和不良贷款率等指标的监测，可以评估这一做法的有效性。如果实施效果良好，可以进一步推广和应用。

五、风险和挑战

在实施逾期主动打 协商的过程中，也存在一些风险和挑战。例如，客户可能不接听 或拒绝协商，导致沟通的困难；另外，客户的还款能力可能受到各种因素的限制，导致无法按时还款。因此，建行需要建立完善的风险管理机制，及时应对和处理各种可能出现的风险。

建行逾期主动打 协商是一种负责任和关爱客户的做法，旨在帮助客户解决逾期问题，提升客户满意度和信用等级。通过主动沟通，可以促进问题解决，保护银行利益。然而，实施过程中也需要注意风险和挑战，建立完善的风险管理机制。最终，建行逾期主动打 协商的实施效果需要进行评估，以进一步优化和改进这一做法。