花呗借呗协商延期如何联系客服,花呗借呗延期申请步骤

花呗借呗协商延期怎么和客服沟通

花呗和借呗是阿里巴巴旗下的两种消费信贷产品，广受用户欢迎。然而，有时候用户可能会遇到一些突 况，导致无法按时还款，这时候就需要与花呗借呗客服进行协商延期。

二、联系花呗借呗客服的方式

1. 在支付宝APP内联系客服：

在支付宝APP内，点击“我的” “花呗”或“借呗” “客服与帮助” “联系客服”，即可与花呗借呗客服取得联系。

2. 通过拨打客服 ：

花呗客服热线：95188

借呗客服热线：95187

三、与花呗借呗客服沟通的步骤

1. 自我准备：

在与客服沟通之前，用户需要事先准备好以下信息：

身份证号码

花呗 借呗账号

联系

2. 打开支付宝APP，点击“我的”进入个人中心。

3. 找到花呗 借呗，点击进入相应的页面。

4. 在页面下方找到“客服与帮助”选项，点击进入。

5. 在“客服与帮助”页面，选择“联系客服”。

6. 选择合适的问题类型。

在问题类型中，选择与延期相关的问题，例如“如何申请延期还款”等。

7. 在问题描述中详细说明情况。

在问题描述中，向客服详细说明需要延期还款的原因，以及延期的期限。

8. 等待客服回复。

提交问题后，需要耐心等待客服的回复。客服会在24小时内回复用户的问题。

9. 与客服协商延期方案。

在客服的回复中，会给出针对用户情况的延期方案。用户需要与客服进一步商讨，确定最终的延期方案。

10. 提交延期申请。

在与客服商讨后，如果达成共识，用户需要按照客服的要求提交延期申请。需要提供一些必要的资料，例如身份证明、收入证明等。

11. 等待审核结果。

提交延期申请后，需要耐心等待审核结果。审核结果会在1 3个工作日内给出。

12. 审核通过后，按照延期方案进行还款。

如果延期申请审核通过，用户需要按照延期方案进行还款。可以通过支付宝APP或银行转账等方式进行还款。

四、注意事项

1. 提前与客服沟通。

如果用户已经意识到无法按时还款，应尽早与花呗借呗客服联系，避免逾期还款带来的不良影响。

2. 保持良好的沟通态度。

在与客服沟通时，用户应保持礼貌和耐心，积极配合客服的工作。

3. 提供真实的信息。

在与客服沟通时，用户应提供真实的个人信息和情况说明，避免因提供虚假信息而导致申请延期失败。

4. 遵守协议约定。

用户在申请延期时，应遵守花呗借呗的相关协议约定，按时履行还款义务。

花呗借呗协商延期需要用户提前与客服进行联系，并提供相关的个人信息和情况说明。在与客服沟通时，用户应保持良好的沟通态度，并遵守协议约定。通过与客服的协商，用户可以得到延期还款的方案，并按照方案进行还款。这样既能避免逾期还款带来的不良影响，也能保持良好的个人信用。