海尔消费金融青岛起诉案件进展,海尔消费金融青岛被起诉的原因

海尔消费金融青岛起诉

一、背景介绍

海尔消费金融是海尔集团旗下的金融服务公司，致力于为广大消费者提供便捷、安全的金融服务。近期，海尔消费金融在青岛地区遭遇了一起诉讼案件。本文将就此案件进行详细介绍和分析。

二、案件起因

2021年初，一位名为李先生的消费者在青岛一家家电卖场购买了一台价值5000元的海尔电视机，并选择了海尔消费金融提供的分期付款服务。根据合同约定，李先生需要在一年内按月支付分期款项。令人意外的是，李先生在第五个月开始，发现自己的银行账户被多次扣款，每次扣款金额相同，且远远超过了合同约定的分期金额。

三、李先生的 过程

1. 李先生首先尝试通过 咨询海尔消费金融的客服部门解决问题，但客服人员并未给出明确答复，只是口头上表示会进行调查。

2. 由于问题得不到解决，李先生在第六个月向海尔消费金融递交了书面投诉函，要求解释扣款原因并停止扣款。直到李先生收到法院传票，海尔消费金融方才回复称扣款是因为系统故障导致的错误操作，承诺将停止扣款并退还多余款项。

3. 尽管得到了承诺，但多次退款操作并未及时进行，李先生只好选择将此事诉诸法律，向青岛法院提起诉讼。

四、法庭审理情况

1. 青岛法院接受了李先生的起诉，并依法传唤了海尔消费金融的相关责任人到庭受审。

2. 法庭上，李先生提供了多份银行流水和合同等证据，证明了自己的诉求。

3. 海尔消费金融的代理律师辩称，扣款是因为系统故障导致的错误操作，并承认了公司的责任，并向法庭保证将尽快退还多余款项，并赔偿李先生的经济损失。

五、法院判决结果

1. 青岛法院在审理后认定，海尔消费金融的扣款行为属于违约行为，损害了李先生的权益。

2. 法院判决海尔消费金融立即停止扣款，并要求公司返还多余款项，并赔偿李先生的经济损失。

3. 法院还要求海尔消费金融对其内部管理进行改进，并加强监管，避免类似事件再次发生。

六、案件的启示与教训

1. 企业应加强对内部系统的监管和管理，确保系统的稳定性和安全性。

2. 消费者在遭遇类似问题时，应及时向相关部门投诉，并保留相关证据。

3. 法律是保护消费者权益的有力武器，消费者应通过法律手段维护自己的合法权益。

海尔消费金融青岛起诉案件揭示了企业在内部管理和监管方面的不足，也提醒消费者在金融消费领域保持警惕，并加强对自己权益的维护。希望此案件能够成为企业改进和消费者保护的一个重要契机，推动金融服务行业更加健康、透明地发展。