京东法律函件是什么,怎么处理京东法律函件

京东你有一封法律函件

近日，我方代表某法律事务所，特向贵公司京东发出本函件，就涉及的法律问题向贵公司提出诉讼请求。特此函告。

京东作为中国最大的综合性电商平台之一，以其广泛的产品种类、良好的售后服务和强大的物流系统而闻名。然而，最近我们收到了一些消费者的投诉，反映他们在购买过程中遇到了一系列的问题，其中包括商品质量问题、售后服务不到位、虚假宣传等。

三、诉讼请求

1. 商品质量问题

我们收到多起关于京东销售的商品质量问题的投诉。这些商品存在明显的质量问题，严重影响了消费者的权益。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十一条的规定，销售者应当向消费者提供符合商品交易目的的商品，并承担因商品质量不合格造成的损失。我们要求贵公司对这些商品进行调查，追究责任并赔偿受损消费者的损失。

2. 售后服务不到位

据消费者反映，他们在购买商品后遇到了售后服务不到位的问题。消费者在退换货、维修等方面遇到了拖延、不负责任的态度。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十五条的规定，销售者应当按照约定提供商品的售后服务，并承担不履行或者不完全履行售后服务义务所造成的损失。我们要求贵公司加强售后服务，确保消费者的合法权益不受侵害。

3. 虚假宣传

据我们了解，京东在商品宣传中存在虚假宣传的情况。例如，商品的功能、性能等宣传与实际情况不符，误导了消费者的购买决策。根据《中华人民共和国广告法》第二十四条的规定，广告不得含有虚假内容，不得以欺骗、误导等方式欺诈消费者。我们要求贵公司对虚假宣传行为进行整改，并向受影响的消费者进行公正补偿。

四、陈述证据

1. 商品质量问题的消费者投诉函件、购买凭证和商品图片等；

2. 售后服务不到位的消费者投诉函件、沟通记录和 证据等；

3. 虚假宣传的广告宣传资料、购买者反馈和相关法律法规等。

五、法律依据

1. 《中华人民共和国消费者权益保护法》；

2. 《中华人民共和国广告法》。

六、诉讼请求

1. 调查商品质量问题，追究责任并赔偿受损消费者的损失；

2. 加强售后服务，确保消费者的合法权益不受侵害；

3. 对虚假宣传行为进行整改，并向受影响的消费者进行公正补偿。

作为中国最大的综合性电商平台，京东应当以消费者的利益为先，秉持诚信经营的原则，严格遵守相关法律法规。我们希望贵公司能够重视这些法律问题，积极采取措施解决消费者的投诉，维护良好的企业形象。如贵公司拒绝回应或不解决问题，我方将不得不采取进一步的法律行动，维护消费者的权益。

此函件正式送达。