电脑打 催收怎么操作需要了解的流程及注意事项,逾期催收方式包括上门催收、短信、 等多种途径,通过本文可以了解如何通过协商减轻催收压力。
贷款 销售话术怎么说? 实战销售话术——明确打 的目的 打 给客户的目的是为了把贷款放出去,当然不可能一个 就能完成,但是我们的 要打的有效果,能够得到对我们有价值的信息。
实战营销话术——收集目标客户的信息 既然目的明确了,那么就是打 给谁的问题了,任何行业的 销售都是从选择客户开始。
销售成功的关键在于找对目标,或者说找到足够多的有效潜在目标客户,如果连这点都做不到,是根本谈不上创造什么良好的业绩的。
在 销售过程中,选择永远比努力重要,一开始就找对目标虽然并不代表着能够产生销售业绩,但起码你获得了一个机会,获得了一个不错的开始。
成功的 销售开场白 成功的开场白必须要在30秒内做到公司及自我介绍,引起客户的兴趣,让客户愿意继续谈下去。
即销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列三件事:
1、我是谁,我来自哪里? 2、我打 给客户的目的是什么? 3、我的产品能给客户带来什么价值和好处? 开场白最好用最简短精炼的语句表达自己的意图,因为没人会有耐心听一个陌生人在那发表长篇大论,而且客户关心的是这个 是干什么的,能够给他带来什么,没有用处的 对任何人来说,都是浪费时间。
假如客户说:
“我没时间去 信贷员:
“我理解。
我也老是时间不够用。
不过只需要1分钟,你就会理解,这事对你只有好处没有坏处。
假如客户说:
“我现在没空!” 信贷员:
“既然您现在忙,那我就暂时不打扰您了,您看星期一上午或者星期二下午方便吗?到时我再跟您联系下!” 假如客户说:
“请你把资料发给我看下” 信贷员:
“那好的,先生请问您的微信号是多少呢?我等会加下您,然后把我们这边的详细资料给您发过去,您可以先做个了解,如果有什么问题欢迎随时问我!”(目的是加客户微信) 假如客户说:
“我钱很多,不需要贷款” 信贷员:
“一看您就是个有投资思想的人,对您这样的有钱人来说,利用钱生钱应该是件很有乐趣的事情吧!我也遇到过几个像您这样的有钱人,但是他们仍然会通过贷款去创造更多的财富!” 假如客户说:
“要做决定的话,我得先跟家人商量下!” 信贷员:
“我完全理解,先生,我们什么时候可以跟你的合伙人一起谈?” 假如客户说:
“我们会再跟你联络!” 信贷员:
“先生,也许你目前不会有什么太大的意愿,不过,我还是很乐意让你了解,多了解一下我们的产品,对您以后也许会有很大的帮助呢!” 开始谈话时别一下就进入主题,要旁敲侧击。
例如你是卖茶叶的,你也许可以这样! 你:
“,请问您是某某某先生(女士)吗?” 客户:
“XXX”(也许你会被拒绝,如没被拒绝如下) 你:
“,我是某某公司的小张(小李,小吴!记住,说小名,这样会更方便你与客户间的交流)” 客户:
“XXX”(也许你会被拒绝,如没被拒绝如下) 你:
“根据公司和我对您的了解,您应该是一位茶道专家吧?”(您应该是一位爱茶人士吧) 客户:
“XXX” 到这以后,如果客户没有拒绝你,表示你已经成功了一半了!开场白已经出来了,后面就看你自己了! 在与客户交流时,你语言可以稍微诙谐一点,这样你们的交流会更轻松!当然根据客户不同,语言组织也不同,一名出色的销售,你必须几句话就能抓住客户心理! 销售,你必须先把自己销售给客户,客户才会接受你的产品!所以先要和客户有一定的“心理交流”,千万不要急躁否则注定失败! 【话术1——简单直入】 客户:
喂,哪里? 信贷经理:
王总,,我是xx银行的客户经理XX,感谢您长期以来对我们工作的支持,以后由我为您提供专属服务,有任何问题都可以随时联系我。
(停顿听客户反应再继续) 耽误您一分钟的时间,您方便吗?(客户方便直接开门见山,如果不方便就约定下次 联系的时间) 国家在打造信用工程和惠民工程,为了让老百姓更好地享受到国家的福利和政策。
我们在做一个针对信用用户的专属活动,你现在是我们银行的信用用户,我们可以给像你这样的信用用户提供一份家庭备用金。
你只需要提供相关资料就可以啦 客户:
什么家庭备用金 信贷经理:
我们银行的产品相信你也有所了解,家庭备用金是以信用类产品的形式发放给您的,是解决您家庭不时之需的,您用就算利息,不用不花一分钱。
客户:
什么资料 信贷员:
你微信号是和这个 号码绑定的吗?我等会加下您,然后把我们这边的详细资料给您发过去,您可以先做个了解,如果有什么问题欢迎随时问我!”(目的是加客户微信) 【话术2——朋友推荐法】 信贷员:
王总, 客户:
哪位? 信贷员:
王总,我是xx银行的客户经理小X,是您的朋友赵总跟我说您近段可能有资金需求,刚好他最近在我们这边贷了款,所以就让我也跟您联系下,不知道您这边什么时候需要资金呢! 客户:
王总?哪位王总?我怎么不知道! 信贷员:
啊?他还没有跟您说吗?那估计是他近段太忙没来得及跟您说吧!他不急,我倒是先急了!实在不好意思! 客户:
没关系! 信贷员:
既然 已经打了,那我就跟您简单介绍下我们这边的产品吧!不会耽误您太长时间的 【话术3——幽默法】 信贷员:
王总, 客户:
哪位?(有什么事情吗) 信贷员:
王总,我是给您送钱来啦! 客户:
哦?送什么钱呢? 信贷员:
是这样的,我是xx银行的客户经理小X,我们专门为您这样的客户量身定制了一款产品,纯信用类贷款,最高可以借到30万,三天左右就可以放款了,如果您最近有资金需求可以找我们这边! 客户:
你不是说送钱的吗? 信贷员:
贷款是有利息的,但是我可以免费请您吃饭嘛 【话术4——假装熟悉法】 信贷员:
王总早上好! 客户:
哪位?有什么事情吗? 信贷员:
我是xx银行的小X啊,前段时间有联系过,还跟您谈过贷款的事情呢!还有印象吗? 客户:
我怎么没有印象呢? 信贷员:
王总您估计近段太忙了吧!我是xx公司的小X,我们公司是专门做无抵押信用贷款的,50万以内三天放款!这回应该有点印象了吧!。