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美国国会2002年6月15日269号决议确认安东尼奥·穆齐为 的发明人。

穆齐于1860年首次向公众展示了他的发明，并在纽约的意大利语报纸上发表了关于这项发明的介绍。

历史上对 的改进和发明包括：
碳粉话筒、人工交换板、拨号盘、自动 交换机、程控 交换机、双音多频拨号、语音数字采样等。

近年来的新技术包括：
ISDN、DSL、网络 、模拟移动 和数字移动 等。

工作原理 通信是通过声能与电能相互转换、并利用“电”这个媒介来传输语言的一种通信技术。

两个用户要进行通信，最简单的形式就是将两部 机用一对线路连接起来。

当发话者拿起 机对着送话器讲话时，声带的振动激励空气振动，形成声波。

声波作用于送话器上，使之产生电流，称为话音电流。

话音电流沿着线路传送到对方 机的受话器内。

而受话器作用与送话器刚好相反——把电流转化为声波，通过空气传至人的耳朵中。

这样，就完成了最简单的通话过程。

0102175开头一般是推销 。

推销的目标就在于能以一种经济有效的方式满足客户需要，为客户提 品或服务。

销售的对象是公司现有或潜在的目标市场顾客，通过与他们的沟通，不仅可以维持与客户之间良好的关系，还可以为企业树立良好的形象。

此外 销售还可以作为其它直复营销方式（邮寄销售、目录销售、电视销售、电子购物等）的补充和支持。

这些方式和 销售结合时，虽然侧重的方面各有不同，但最终目的都是要充分利用当今先进的通信及计算机技术，为企业降低成本，创造更多的商机，增加收益。

规划 推销谈话内容，设计开场白为了克服 推销中的缺点，提高成功率，在注意礼仪，赢得顾客好感的基础上，推销人员必须规划 推销的谈话内容。

如果推销人员的 谈话内容漫无目的，顾客就不会产生兴趣。

所以在进行 推销之前，必须要充分地做好准备工作，把开场白和想要表达的内容依秩序排列出来，将谈话内容进行演练，努力使之成为一般的谈话方式，以很自然的方式表达出来。

开场白中以最快的速度说明自己的身份，让客户了解自己的姓名、所属的公司以及能提供什么类型的产品及服务，引发顾客的兴趣。

开场白可以让顾客获得关于推销人员的第一印象，决定着销售能否继续进行。