支付宝家政客服不理人怎么处理及相关问题解答

了解支付宝家政客服不理人怎么处理，包括欠款数额不同、逾期时间长短的协商、催收、还款经验分享。掌握逾期后的阶段、催收方式等相关信息，帮助解决支付宝家政客服不理人怎么处理问题。

1、没有联系人工客服。

这种是目前为止最常出现的情况。

淘宝为了更好的为商家服务，推出了机器人功能，一定程度上可以替代人工客服。

只要把常问的问题编辑好，一般我们进店咨询的时候，首先回复信息的是机器人。

这个功能有一个弊端是机器人不如真人随机应变，如果我们问的问题比较仔细，机器人就无法回复。

这个时候就会出现客服不回复，不理人的情况。

这种时候只要我们输入：
人工客服，就会有真的客服来帮忙接单问题啦。

2、淘宝客服接待人数太多，或者临时有事情不在电脑前。

有些比较大的店铺，咨询量比较大，客服人数有限，回复就会慢一点。

人有三急，客服也不会一整天完全坐在电脑面前不移动，如果客户临时有事情不在电脑前，恰好你又来咨询，就不能做到及时回复啦!如果是比较大的店铺，这种情况一般时间不会很长，客服几分钟或者十来分钟就会回来，看到信息就会回复。

也有一些小店铺，没有职业客服，掌柜 ，可能回复信息不及时。

一般遇到客服不理人，可以先耐心等待一小会，如果一直没有回复，建议考虑换一家店铺。

3、客服职业素养有问题，故意不回复。

这种情况一般是很少的，按正常情况来看，不管是卖家还是卖家请的客服，遇到买家咨询都是得好好接待的，毕竟对于客服来说，能够成交就增加自己的业绩，到时候能够拿到更多的提成，这就是她们的本职工作。

但是有些客服，没有职业素养，或者店铺培训不合格，回复信息看心情，或者看客户购买意向不足，故意刁难，特别是处理售后问题的时候。

这种情况我们作为买家都是可以感受到的，虽然文字比较冰冷，但是却很直观，电脑对面的什么意图大概是可以猜出来。

这种情况建议直接pass，选择其他店铺购买。

如果是售后问题的沟通，建议直接联系淘宝小蜜反映情况。

如果是售后问题联系客服，客服一直不回复，或者故意不解决问题的话，你可以向淘宝人工客服举证并投诉。

淘宝规定，若发现淘宝卖家存在任何违规行为，都可以发起投诉。

若投诉成立，卖家将会被处以相应扣分及处罚。

可能会遇到的卖家违规行为如下：
1、 侵犯知识产权：
如果您购买到了假冒商品，可以对出售该商品的卖家发起侵犯知识产权的投诉。

若投诉成立，该卖家最高将会扣除严重违规扣分四十八分，并将被永久封号。

2、 延迟发货：
如果卖家在您付款后七十二小时内都没有发货，您可以在交易关闭后十五天内发起延迟发货的投诉。

若投诉成立，该卖家除被扣分外，还将额外赔付您商品交易金额的百分之五，最高不超过三十元。

3、 描述不符：
如果您收到的商品与卖家的描述不相符，您可以在交易成功后十五天内发起描述不符的投诉。

若投诉成立，该卖家将被扣三分。

4、违背承诺：
如果您发现卖家没有履行其加入相关服务时作出的承诺，您可以发起违背承诺的投诉。

若投诉成立，该卖家将根据违规程度不同被扣除相应的扣分。

常见的解决 ：
A.设置好机器人自动回复：
如果人工客服不能及时回复信息的话，我们可以将机器人的回复设置好，因为它是算有效回复的。

B.找朋友帮忙咨询：
这是最快的 ，可以让朋友搜索你的店铺，然后咨询下机器人能够回复的问题，或者是人工回复下信息，朋友可以多找几个，最好不要每次都是同一个朋友。

C.广告信息也需要回复：
很多人在收到广告信息的时候，都是直接将这个用户拉黑，但是大家可能不会想到的是，系统也是将这个用户当做是客户的，如果我们不理会，回复率肯定是会下降的，所以可以回复之后再进行举报或者拉黑。