银行如何处理逾期客户-银行如何处理逾期客户业务

无论我们是在工作、学习还是生活中，我们都可能会遇到各种法律方面的问题，所以我们平常就需要多了解一些法律知识，这样在遇到了法律问题时，就能够很好的去处理去维护自己的合法权益了。本篇内容中整理了一些与银行如何处理逾期客户相关的法律知识，希望能对您有帮助。

(一)通知还款通知还款是逾期控制的基础前提，主要是通过 提前通知客户确保委托划款账户有足够的余额，以便通过金融联进行成功扣款。

在通知客户还款时沟通时间的选择较为重要，最好选择下午午休后的时间，上午时间有时联系不到客户，但具体情况不同，可区别对待。

具体操作：1、业务人员通知还款：(1)还款日前一天通知到客户，告知明确金额。

(2)要确定还款方式。

(3)帐里是否有钱，是否足额。

(4)确定还款时间。

2、通知过程中的注意事项：(1) 已变更的，通过联系人询问新的联系方式。

(2) 关机的或无人接听的，通过短信通知。

(3)客户要求变化扣款账号的，要求本人上门填写新的扣款委托书。

(二)回款跟踪回款跟踪主要是对自己通知客户还款的一个检验，是判断客户有无欺骗、拖、赖、推、躲等思想的有力尺度。

可选择客户还款期间的最后两天跟踪客户回款情况：1.查看金融联扣款情况。

2.取得沟通，视情况采取相应策略。

3.建议客户还现，维护客户良好的还款记录。

4.打消客户拖延思想，采取相应催收措施。

(三)逾期催收当客户超过了合同约定的还款日后将会出现在逾期报表上，这个时间段的催收工作显得非常重要，要通过合理的运用各种催收技巧针对不同的逾期客户进行有效地催收，打消逾期客户拖、赖、推、躲等思想。

引导客户按期正常还款。

下面在催收技巧上会详细讲述常见的逾期催收。

信贷出现逾期的原因有哪些(一)客户方原因客户借款后的次月开始等额等息逐月还款，在此过程中经常会出现逾期现象，主要有以下方面的原因：1.客户没有高度重视自己的信用度。

2.头家贷客户受应收货款拖累，薪贷客户还款日与发薪日有偏差。

3.客户出差外省，委托划款账户余额不足使金融联扣款失败。

(二)业务员自身原因业务员在完成整个放款过程后，往往认为该笔业务已经完成，思想上的松懈造成了收款工作上的一些失误，疏忽细节工作，导致借款客户逾期。

细节工作主要有几点：1.有无在客户到期还款日前通知到借款客户本人。

2.有无将通知的事情准确地表达清楚。

3.是否细心跟踪金融联扣款回盘，做好二次通知。

4.是否让客户重视个人信用的重要性，扭转客户还款的拖、赖思想。

(一)审查岗对客户资格的初步审查。

审查岗作为防范贷款风险的第一道防线，应重视受理过程、提高警惕，对申请人提交的申请资料，应审查是否齐全，内容是否完整、合规；申请人的主体资格是否符合我行相关业务规定条件，是否有不良信用记录；贷款用途是否符合我行信贷政策，是否具体明确；贷款调查报告是否填写完整，关键财务指标是否计算准确，对得的数据是否进行额交叉验证，客户的信用评级表是否合理，调查报告中的手心建议是否合理； 核实借款人的信息，保证贷款的保证人是否了解其保证责任，联保贷款的小组成员是否了解其连带责任等。

对不符合条件的业务，退回信贷员，由信贷员根据审查意见，进行相应的材料补充或作拒贷处理。

(二)审贷会成员对贷款资料的审批。

审贷会成员可由具有一定经验的一级支行小额贷款业务主管岗、贷后管理岗、小额贷款营业机构小额贷款业务主管担任。

作为防范贷款风险的第二防线，审贷会召开的质量如何将直接影响贷款逾期风险，同时也关系着调查、审查质量。

因此审贷会成员应提前充分掌握调查报告信息，把握主要风险，对信贷员就贷款申请人个人基本情况、贷款用途、生产经营情况、经营现金流量、还款能力和经营者个人信用情况等进行提问；信贷员应突出陈述重点，如实回答审贷会提出的问题。

审贷会实行一票否决制，只有审贷会的所有成员一致批准通过，贷款方为审批通过。

每次审贷会应制定专人记录审贷会内容，对每个审贷会成员的提问跟信贷员的回答作详细记录，填写《审贷会记录表》，不得存在“走过场”的情况。

(三)贷后检查及贷款催收工作。

贷后管理虽然是贷款流程里风险相对较小的一个环节，但也不容忽视，只有抓好这最后一道防线不松懈，才能把贷款风险真正抵挡在外。

而贷后检查是贷后管理的重要组成部分，包括贷后首期检查、贷后常规检查和贷后特别检查，运用的主要手段有 、面谈、实地检查、查询人行征信系统和检测还款账号等。

信贷员在日常工作应尽量关注客户个人品质预警信息、客户资信状况预警信息、客户家庭成员是否做出重大变故以及客户所在的企业管理层、关键技术人员和主要客户变化的信号、工人工资能否正常发放、客户履约能力变化的信号等其他影响客户还款能力和还款意愿的情况。

一旦发现有逾期的，应立即采取相应的催收措施，确保资金安全。

银行信贷逾期怎么处理(一)三天之内逾期。

银行通常会有“容时容差”的机制，在这种情况下，只需致电银行客户或去柜台联系银行客户经理。

如果能够在1 3天内还清欠款，逾期利息和滞纳金，一般不会出现在征信记录之中。

(二)逾期超过三天，逾期记录很有可能会上报征信系统。

需要询问放款机构是否将征信提交。

如果尚未提交，及时还款，逾期记录有望消除。

如果已经提交，需要及时还款，然后等待五年，五年后个人信用自动恢复。

(三)非恶意逾期，可以要求银行出一份“非恶意逾期证明”，即便逾期已经上了征信记录，也不会影响日后申贷。

(四)其他原因导致的逾期。

这里包括冒名贷款、担保贷款等。

个人信息有误造成的逾期都可以到人民银行相关网点提出异议申请。

如果不是个人原因造成的还款逾期，不良记录会被消除，而如果是因为担保导致的逾期，需要催促当事人尽快还款，别无他法。

银行如何处理逾期客户，这个问题在上述文章当中已经给出了非常明确的解答，本文所提供的法律知识内容仅供参考，如果还有其他问题可以查阅本站其他法律知识。