借呗逾期上门走访流程是什么

借呗逾期上门走访流程

借呗是蚂蚁金服旗下的一款消费信贷产品，为用户提供便捷的借款服务。然而，由于各种原因，有些借呗用户出现逾期还款的情况。为了保护借呗的合法权益，蚂蚁金服将采取上门走访的方式，与逾期用户进行沟通和协商。本文将介绍借呗逾期上门走访的流程。

一、走访准备

1. 资料准备：蚂蚁金服的工作人员会在走访前准备好相关的资料，包括逾期用户的个人信息、借呗借款协议等。这些资料将用于核实用户的身份和借款情况。

2. 走访计划：工作人员会制定走访计划，包括确定走访时间、地点和人员组成。他们将根据逾期用户提供的联系方式，与用户预约具体的走访时间和地点。

3. 走访工具：工作人员将携带必要的走访工具，如身份证复印件、走访通知书、录音设备等。这些工具有助于核实用户的身份和记录走访过程。

二、走访过程

1. 走访通知：工作人员在走访前会向逾期用户发出走访通知，通知中会详细说明走访的目的、时间和地点，并要求用户配合工作人员的走访工作。工作人员将尽量与用户协商，选择适合用户的走访时间。

2. 走访沟通：在走访过程中，工作人员会与逾期用户进行沟通，了解用户的还款情况和原因。他们会耐心听取用户的解释，并与用户协商制定合理的还款计划。工作人员会根据用户的还款能力和意愿，提供相应的还款方案和优惠政策。

3. 走访记录：工作人员会在走访过程中进行记录，包括用户的还款意愿、还款能力、沟通情况等。这些记录将用于后续的跟进工作和决策。

4. 协议签署：如果双方达成一致，工作人员会与逾期用户签署还款协议，明确还款金额、还款时间和还款方式。签署协议后，用户需要按照协议约定的时间和金额进行还款。

三、走访后续

1. 跟进工作：走访后，工作人员将进行跟进工作，监督用户按时还款，并根据协议约定的还款时间进行催收工作。他们会与用户保持联系，提醒用户还款，并协助解决还款过程中的问题。

2. 风险评估：如果用户未按照协议约定的时间和金额进行还款，蚂蚁金服将进行风险评估，并采取相应的措施。这可能包括暂停用户的借呗额度、采取诉讼等法律手段。

3. 合作机会：蚂蚁金服也会给予逾期用户合作的机会，鼓励用户积极还款，改善信用记录。如果用户能够按时还款并改善信用记录，他们有可能再次获得借呗的使用权。

借呗逾期上门走访是蚂蚁金服保护借呗合法权益的重要环节。通过走访沟通和协商，蚂蚁金服希望能够与逾期用户达成合理的还款方案，促使用户积极还款，改善信用记录。同时，对于拒绝还款或恶意逃避还款的用户，蚂蚁金服将采取相应的风险控制措施，维护借呗的正常运营和用户的合法权益。