遭遇 催收公司晋升制度,我的经济状况一片凋敝,如何解决这个问题?通过本文了解 催收公司晋升制度的后果和应对 。
内容如下:
客服岗位工作职责:
1、客户来访者的接待和处理。
2、客户反馈意见的处理与协调。
3、办公场所卫生和机器维护擦拭管理。
4、每天上线时间不得低于8小时,联系客户不得低于20家。
5、按时保证完成销售任务。
6、负责货款催缴及往来账目校对记录。
客服岗位工作职责:
1、通过先进的 邀约系统,主动外呼潜在客户。
2、通过 沟通,了解客户对英语学习的需求。
3、安排课程试听及现场咨询。
4、实施客户邀约提醒和追踪跟进服务。
5、协助主管完成月度个人与团队指标。
金融客服:
1、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈;
2、能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报;
3、为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务;
4、与同事或主管共享信息,进行知识积累,提供流程改善依据;
5、一站式解决客户需求,为客户提供全套咨询和购卡服务。
网络客服:
1、通过Internet聊天工具与客户进行沟通并推进销售;
2、回复 咨询和网络咨询;
3、接受 订单和网络订单,处理订单;
4、回访和维护客户,服务订单;
5、记录汇总咨询事件,及时分析并反馈给上级主管职责。
电子商务客服:
1、负责公司与银行客户间的沟通,处理银行客户所提出的需求;
2、负责银行订单管理;
3、负责与公司产品部的沟通;
4、配合部门经理完成相应的工作。
导航客服:
1、负责监控管理平台日常监控管理;
2、车载设备ID等相关信息资料录入,SIM卡等管理;
3、负责公司软件监控系统、硬件设备培训支持工作;
4、负责公司软件监控平台日常运营管理技术支持、在线答疑、培训;
5、负责公司新客户GPS车载设备、监控系统平台日常测试技术跟踪支持;
6、负责公司客户服务 接听处理、技术答疑;
7、负责公司系统平台系统定期管理。
网店客服:
1、公司在线网络交易平台的在线客服;
2、售前支持:
产品介绍,引导说服客户达成交易;
3、售中跟踪:
客户订单生产、发货、物流状态跟进;
4、售后服务:
客户反馈问题处理,退换货、投诉处理等。