怎么做好停息挂账的客服怎么处理？如何咨询相关问题？

怎么做好停息挂账的客服，了解怎么做好停息挂账的客服法律流程，逾期过多案件可能会移交分行处理。逾期信用卡还款可能会移交法务部，建议您保持良好信用，避免逾期影响个人信用。

很多人的超前消费和工作不稳定，导致信用卡都出现了逾期的现象，更有一部分人直接面临破产，信用卡更是还不上。

信用卡一旦出现逾期，银行的催收工作就开始了。

随着逾期时间的增加，从一开始的 或者短信提醒，到后面给紧急联系人打 ，甚至出现爆通讯录的现象，让很多的逾期人头疼不已。

本来工作就不好找，有时候甚至因为催收的缘故丢了工作。

在这种情况下，如果能跟银行达成个性化分期，可以避免催收的麻烦，还能减少一大笔的利息违约金，何乐而不为， 什么是停息挂账（个性化分期）呢？ 根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》第70条规定：
在特殊情况下，确认信用卡欠款金额超出持卡人还款能力、且持卡人仍有还款意愿的，发卡银行可以与持卡人平等协商，达成个性化分期还款协议，最长可以分60期。

上解忧财商公众号学话术教程 如何跟银行申请呢？这里是重点， 逾期后应该主动和银行协商沟通 你的信用卡逾期之后，应该主动和银行的工作人员表明自己的实际现状，并不是故意拖欠，任然有意愿还款，这点非常重要！希望能和银行协商一下还款的方式！通常第一次 沟通，客服都是明确告诉你，银行没有这项业务，你还是想办法通过其他渠道筹钱来还一个最低还款。

没关系，过两天，我们继续打客服 ，还是一样跟对方表明我们的还款计划以及申请个性化分期。

如果银行还是不同意，我们开始第二步。

拨打投诉 12378 12378银行保险消费者投诉 热线是中国银行保险监督管理委员会建立的统一 服务专线，主要职责是接受银行保险消费者 投诉以及对银行保险机构及其从业人员、其他单位和个人的银行保险违法违规行为的举报，对消费者的各类投诉举报快速联系、快速转办、快速处理，并将办理结果反馈来电人，妥善解决消费者反映强烈的热点、难点和焦点问题。

针对银行，信用卡，保险都可以使用12378进行投诉。

跟银保监会的客服，我们的诉求依然是：
自己因为某某原因自己导致经济困难，暂时无能力处理，但是本人有很强的还款意愿，也打 给银行沟通过个性化分期的事情，但是银行不同意，而且该银行的催收对本人以及家人完成了极大的心理困扰，希望银保监会能帮忙处理。

正常客服会给你该银行专门处理客户投诉部门的 ，或者是直接帮你向该银行反馈。

等待回复 正常3个工作日内银行就会给你打 ，你还是按照之前的说辞来讲，按照我的经验，第一次沟通，对方还是告诉你没有这个分期，我们要做的就是告诉对方，为什么其他人可以申请，该提供的材料我都可以提供。

记住，拿出这句杀手锏：
我现在欠了好多家银行的钱，但是资金有限，哪家先申请下来，就先还谁的。

如果你们银行一直不处理，我只好继续向银保监会投诉了。

对方一听到这句话，一般都会服软，会告诉你跟主管申请，再给你答复。

如果对方一直不同意，我们就继续给银保监会投诉。

四、不要怕麻烦，坚持不懈才能成功 从开始向银行申请个性化分期，到最终审批下来，快则半个月，慢的话需要两到三个月。

中间的细节很多，最好做好规划再进行申请，不要盲目操作，反而错失良机！我们要明白一个道理，银行是没有停息挂账停息分期这个业务的，他们叫个性化分期还款，每个人情况不一样，最好是掌握技术 再去处理，不要乱来。

记住：
所有的通话都要录音，保存证据 申请信用卡停息挂账总是被拒的原因分析：
一：
是我们以前不正确的刷卡姿势留下的后遗症，有信用卡的朋友都知道套X，很容易被风控。

比如我们经常套X,后来逾期了协商停息挂账，表明自己非常困难。

银行查到我们逾期前的一个月，有连续大额消费的记录，有高档的酒店消费，娱乐消费等等。

你觉得银行会相信你很困难吗？他还会同意你停息挂账吗？ 二：
银行客服联系我们，咨询信用卡额度平时是怎么消费的，我们说自己是拿去投资的，投资失败然后还不上欠款了。

信用卡用卡合约明白地告诉持卡人只能用来消费，你把信用卡的钱套X,然后拿出去投资，这是严重的违F行为。

这样的话，你觉得银行会给我们办理停息挂账吗？ 三：
我们和银行协商，逾期的情况和原因不是靠我们单方面的讲出来的，银行也会根据几方面的认证或者是需要我们要提交一下相关资料得出的结论。

要不要同意你的申请。

如果情况不符合的话，银行拒绝的可能性非常大。

告知机构,申请协商还款1.我们要知道欠款的本金,利息和罚息一共是多少。

所以我们在问银行客服的时候,要问清楚这张卡有没有分过期,一般情况下,分期每一期都有利息,利息也要算在分期还款的里面,但是有的分期利息是减免不了的,要额外算好。

2.等搞清楚所有的具体数字之后,接下来算一算自己想分多少期,这样分期自己能不能接受。

3.等自己想好之后呢,告诉银行的客服,我要做协商还款,然后让银行客服做好登记,等银行回访 。

4.银行的回访时间有快有慢,所以各位朋友欠钱逾期了一定要及时和平台沟通,越早处理越方便。

像浦发和交通银行如果逾期超过3个月再去申请协商还款,就很麻烦了。

接到银行的 ,按照银行的要求提交资料。

1.银行说需要在7日内提交纸质资料证明,如果按期提供不了,协商还款的名额就会给其他人了。

这个插曲补充下,我们团队有个二学员没当回事,以为是银行吓唬人的,其实不是,银行是真的说到做到,结果这个会员比较拖拉,最后就没有能协商还款,只能全额还款。

2.所以我们一定要把握好这个时间,比如浦发银行需要材料证明,我们一定要在3天内给他提交上去。

否则,一旦过了期限,银行会在系统内给你标注为“协商失败”,这样的话,系统就进入催收阶段了。

二次等待银行 。

1.我们提交资料以后,银行会开始审核,审核完了就会给我们回电。

这个时候就是协商成功了。

2.第一次 代表还在协商的过程中,他们会主动问你要分多少期,要分多少钱。

3.第二次 就会告知你是否申请成功协商还款,基本上都是成功的。

4.然后你就要向确认三个东西:还款期数,还款金额和减免利息。

这些数字在你给银行说的时候,都要录音的。

自己也可以做一个录音,以免银行反悔。