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95或者96开头的号码属于呼叫中心业务号码。
呼叫中心业务号码95和96开头的分别是全网呼叫中心业务和地网呼叫中心业务的接入号码。
呼叫中心是基于现代通讯与CTI平台,采用了IVR、ACD等功能,可以同时处理大量各种不同的 呼入和呼出业务与服务的运营操作场所。
在企业应用中,呼叫中心已逐渐从 营销中心向CTI(计算机通信集成)综合呼叫中心转变,并将 、计算机、互联网等多种媒介综合应用于营销、服务等多项工作中。
呼叫中心是一个相对集中的场所,由一批专业人员组成的服务机构,利用计算机通信技术处理来自企业和顾客的咨询与垂询需求。
补充说明:96120是疫情期间湖北专门推出的 号码,为了排查疫情情况,湖北移动AI智能语音机器人会向市民咨询三个问题,并通过数字按键回答。96120并不是只给特定的个人打 ,而是为很多湖北市民提供服务,以加强疫情期间的排查工作。96120是湖北移动AI智能语音机器人,当接通 后,您会明显听到机器人的声音,需要通过数字按键回答三个问题。96120是针对共计100万居民进行智能疫情排查,以提高抗疫工作效率。
如果您没有接到 ,可以尝试回拨,也可以等待96120再次来电,通常如果未接通,他们会再次给您打 。有些市民可能无法接到96120的来电,这是随机的情况。此外,您可能会看到显示为湖北省疫情防控指挥部的来电信息,因此您可以放心接听,无需担心。