银行不给协商打12345有用吗，可以商量只还本金吗？

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投诉邮政储蓄银行员工（工作人员）：
① 拨打邮政储蓄服务热线进行投诉，提供需投诉的工作人员的工号即可。

② 拨打消费者服务热线进行投诉，提供需投诉的银行和工作人员的工号、事情。

③ 向银监会当地分局或办事处进行投诉，提供需投诉的的银行和银行工作人员的工号、事情。

拨打95580，直接向接线员告知事情经过（特别注意当事人的姓名和编号），要求银行方面调查处理此事，并要求银行方面赔礼道歉，消除影响，并彻底解决银行卡磁条消磁问题。

介绍：
为保护金融消费者合法权益，有效化解社会矛盾，促进银行业提高服务水平，根据《银行业监督管理法》和《商业银行法》相关规定，故发布此通知。

《通知》指出，银行业金融机构应当牢固树立公平对待金融消费者的观念，并将其融入公司治理和企业文化建设当中。

银行业金融机构董事会应当将关注和维护金融消费者的合法权益作为重要职责之一，并确保高级管理层有效履行。

《通知》要求，银行业金融机构应当设立或指定投诉处理部门，完善客户投诉处理、金融消费者保护机制，及时妥善解决客户投诉事项。

首先，在现场一定要控制好自己的情绪，不要做出暴力的举动，这样，本来咱们有理就变的没理了。

然后就要积极的搜集证据。

比如：
记住她说的每一句话，最好是有把柄的话，先骂人啦，态度散漫啦，故意刁难啦等等。

同时一定看好那个柜员的胸牌，最好是能记住姓名或者工号，如果记不住也要记住大致的时间和发生的几号柜台，好方便锁定。

然后拨打邮政储蓄客服热线：
95580，不需要加区号，只收市话费。

进去后仔细听语音提示，选择人工服务，等有客服人员接听，好了，把你所有的怒火都发泄出来吧。

记住几点：
1、要求客服必须严肃处理当事人，投诉该当事人服务态度、素质低下、品德恶劣等等，如果你有其他的证据也一并提供。

2、要求客服给你一个处理时限，然后必须将处理结果告诉你，进行正式答复。

3、关于赔偿，第一，要求那个柜员向你赔礼道歉，第二，要求获得相应赔偿，第三，你自己发挥吧。

4、客服刚接通服务 的时候，一定要记住客服 的工号，如果一旦客服也出现怠慢等情况，可以继续拨打95580投诉客服，如果再怠慢，就可以威胁他们向银行业协会投诉。

5、银行业协会是银行业的自律组织，其中有一项职能，就是替客户 ，有点类似于315消费者保护协会。

一般城市都有这个机构， 需要你打当地的114查，打通后然后记得让转“ 科”或者之类的地方。