信用卡分期客服日常需要了解的流程及注意事项,逾期催收方式包括上门催收、短信、 等多种途径,通过本文可以了解如何通过协商减轻催收压力。
信用卡客服专员的工作职责有:
接受银行委托处理有关信用卡逾期欠款事项;
通过 提醒,外出实地核实、送达法律文书等方式提醒银行债务人及时还款;
登记催收情况,获取、更新与催收对象相关的资料信息;
核实客户住址数据,获取、更新相关资料信息;
了解客户需求,维护客户关系;
通过核实、查找、沟通等方式与客户达成还款意愿,并确保对方落实还款。
信用卡客服专员的任职要求:
1、须具备成熟的应对能力和丰富的沟通能力;
18周岁至35周岁,形象好2、具有两年以上工作经验者优先,有银行及信用卡催收经验或 营销经验者优先;
3、语言表达能力和逻辑思维能力强,工作勤奋努力,主动积极,谈判及协调能力强,思维敏捷,具备良好的心里素质;
4、能够熟练使用办公软件、5、保密意识较强、良好的团队合作精神和奉献精神;
6、有较强的抗压能力,能服从上司的工作安排。