信用卡逾期退息如何投诉-信用卡逾期可以退息吗怎么退

很多人都有超前消费的习惯，将身边的钱花光之后就选择用贷款的方式来满足自己的消费欲望，等到还款的时候才发现实际的支出已经超出了自身所能承受的经济范围，导致还款逾期或者出现不还款的现象，今天小编律律就和大家来聊一聊信用卡逾期退息如何投诉。

你好，1、先给信用卡中心人工客服打 ，要求退息，客服肯定会解释息是怎么扣的，最好是能找到他们服务的漏洞，比如罚息没有明确的短信提醒等等，总之要求退还利息和违约金，客服会表示要向上面申请。

2、过几个小时或者第二天，每个银行不一样，客服会回电解释他们扣息是合理的，你要继续要求退息，客服会表示再申请。

3、这样反复几次，客服就会同意退息，但是肯定不可能全退，只能退一部分。

小编补充：一：信用卡的分类1.根据发卡机构不同，可分为银行卡和非银行卡(1)银行卡。

这是银行发行的信用卡。

持卡人可以在发卡行特约商户购物，也可以在发卡行各分行或有自动柜员机的地方随时提取现金。

(2)非银行卡。

此类卡具体可分为零售信用卡和旅游娱乐卡。

零售信用卡是由百货公司、石油公司等商业机构发行的信用卡。

专门用于在指定商店购物或在加油站加油，并定期检查。

旅游娱乐卡是航空公司、旅游公司等服务行业发行的信用卡，用于购票、餐饮、住宿、娱乐等。

2.根据发行对象不同，可分为公司卡和个人卡(1) 公司卡。

公司卡的发行对象为各类工商企业、科研教育等机构、国家 政机关、部队、团体等法人。

(2)个人卡。

个人卡发放给城乡居民，包括职工、干部、教师、科技工作者、个体户和其他有稳定收入来源的城乡成年居民。

个人卡以个人名义申请，并承担使用该卡的一切责任。

3.根据持卡人的信用状况，可分为普通卡和金卡(1)普通卡。

普通卡发行给经济实力、声誉和地位一般的持卡人，对他们的要求不高。

(2) 金卡。

金卡是一种交纳高额，享受特殊待遇的高档信用卡。

发行对象为资信高、还款能力强、信用良好或具有一定社会地位的发行对象。

金卡的授权限额起点更高，附加的服务项目和范围更广，因此对相关服务费用和担保资金的要求也比较高。

信用卡退息具体操作如下：1、首先想要进行信用卡退息这个操作的时候，需要了解自己的情况是否符合要求。

比如不可抗力的因素导致违约，透支金额未清还部分收取的复利以及收取相关的服务管理费等情况下，是可以要求退息得到。

2、先给信用卡中心打 ，申请退信用卡违约金，如果银行不同意的话可以拨打银行 或者银保监会投诉，被多收的利息肯定是可以退回的。

因为过高的利息、违约金、罚息等超过红线，也是不被法律支持的，是可以投诉要回的。

3、综上所述，在发卡行未尽义务或者是由于银行过失导致产生的违约金也是可以去申诉的，其中包括特殊情况产生的违约金。

比如：意外事故、盗刷等，不合理费用都可以去申请退回。

小编补充：1、信用卡退息是在央行于2017年1月1日起开始实施的《中国人民银行关于信用卡业务有关事项的通知》中提到的，取消信用卡滞纳金，对于持卡人违约逾期未还款的行为，发卡机构应与持卡人通过协议约定是否收取违约金，以及相关收取方式和标准。

2、持卡人信用卡逾期产生的利息，或是最低还款额产生了利息，被多收了分期手续费等问题，在还款后给银行客服致电，向银行申请退息的，成不成功，还是要看银行的规定。

从卡友们退息的反馈情况来看，大多数退的是违约金。

申请的条件也必须是不可抗力因素才行，要向银行提供相关证明，比如失业证明，工资流水证明等，想要从银行哪里拿钱，是有难度的。

3、这次的记录会被银行永久的留在系统上，被列为重点对象，也就相当列入银行的黑名单。

往后在提额这方面基本是不可能的了，办理其他业务，多多少少会产生有影响。

所以想找银行退息的卡友们要慎重考虑了。

平安银行投诉处理全流程指引：1. 消费者通过平安银行公布的投诉渠道提出投诉；2. 各投诉受理渠道的管理单位收到投诉事项后，及时转交相关投诉处理单位；3. 投诉处理单位调查核实投诉事项；4. 投诉处理单位在15日内做出处理决定并告知投诉人，复杂的投诉可延长至30日内做出处理决定并告知投诉人，最长处理期限不得超过60日；5. 投诉人对投诉处理结果有异议的，可自收到处理决定之日起30日内通过书面形式向投诉处理单位的上级单位提出申请核查。

对核查决定有异议的，可逐级 向投诉处理单位的上级单位申请核查；6. 各级核查单位应在收到申请核查材料之日起30日内作出核查决定并告知投诉人；7. 投诉人对投诉处理结果不满意、不接受的，投诉处理单位可告知投诉人可以向金融消费者纠纷调解组织申请调解，或通过仲裁等途径解决纠纷。

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平安银行客服 ：95511。

平安银行投诉渠道和 如下：平安银行客户服务与投诉渠道1. 客服 160; 160; 160; 160;服务与投诉热线：95511转3、95511转2（信用卡） 160; 160; 160; 160;海外服务与投诉热线：+86 95511、+86 755 95511、+86 755 29595511（信用卡） 160; 160; 160; 160;一账通卡服务与投诉热线：95511转3（海外热线：+86 755 95511） 160; 160; 160; 160;贵宾服务与投诉热线：4008895511（海外热线：+86 21 38824910） 2. 官方网站 160; 160; 160; 160;http: 47; 47;bank.pingan.com3. 电子邮件 160; 160; 160; 160;服务与投诉电子邮箱：callcenter@pingan.com.cn 160; 160; 160; 160; 举报电子邮箱：xfjb@pingan.com.cn4. 信函地址 160; 160; 160; 160;总行信函投诉地址：中国广东省深圳市深南东路5047号（邮编：518001）5. 银行客户端 、微信公众号 160; 160; 160; 160;银行客户端 ：平安口袋银行 、平安数字口袋 160; 160; 160; 160;平安银行微信公众号： pingan_bank6. 营业网点 160; 160; 160; 160;填写营业网点《客户意见簿》、向网点工作人员反馈平安银行投诉处理全流程指引：1. 消费者通过平安银行公布的投诉渠道提出投诉；2. 各投诉受理渠道的管理单位收到投诉事项后，及时转交相关投诉处理单位；3. 投诉处理单位调查核实投诉事项；4. 投诉处理单位在15日内做出处理决定并告知投诉人，复杂的投诉可延长至30日内做出处理决定并告知投诉人，最长处理期限不得超过60日；5. 投诉人对投诉处理结果有异议的，可自收到处理决定之日起30日内通过书面形式向投诉处理单位的上级单位提出申请核查。

对核查决定有异议的，可逐级 向投诉处理单位的上级单位申请核查；6. 各级核查单位应在收到申请核查材料之日起30日内作出核查决定并告知投诉人；7. 投诉人对投诉处理结果不满意、不接受的，投诉处理单位可告知投诉人可以向金融消费者纠纷调解组织申请调解，或通过仲裁等途径解决纠纷。

如果向平安银行总部投诉不成功，您还可以向银监会进行投诉平安银行哦，银监会客服 ：12378以上就是我的，希望可以帮助到您哦。

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以上就是关于信用卡逾期退息如何投诉的相关讲解，信用卡网贷逾期会直接影响到个人信用，建议逾期后应当尽早偿还欠款，若实在无力偿还，可以尝试与银行协商延长还款时间或分期偿还。