客户逾期不还款怎么沟通-客户逾期了怎么办

无论我们是在工作、学习还是生活中，我们都可能会遇到各种法律方面的问题，所以我们平常就需要多了解一些法律知识，这样在遇到了法律问题时，就能够很好的去处理去维护自己的合法权益了。本篇内容中整理了一些与客户逾期不还款怎么沟通相关的法律知识，希望能对您有帮助。

借的网贷逾期之后，平台一般会采取以下几种催收手段。

1、刚逾期没多久的阶段，主要是通过发短信、打 的方式来提醒借款人尽快偿还欠款。

2、如果发短信、打 给借款人没反应，届时有可能会根据借款人当初申请借款时留的紧急联系人的联系方式打 给借款人的紧急联系人，以询问借款人近况（注意有的可能会获取借款人的通讯录信息，打 给借款人通讯录里的亲朋好友）。

3、如果多次催款都没反应，连续逾期了好久，有的贷款平台自己可能会放弃催收，但会在之后外包给专门的催款公司，由催款公司进行催收，而催款公司很有可能会上门催收。

4、如果借款人一直逃避不还，平台甚至联系不上人，而欠款金额又比较高的话，为了收回款项，平台还有可能会向法院提起诉讼，通过法律手段来达到让借款人尽快还款的目的。

用户近期申请网贷、按时还款情况、身份信息怀疑是否被网贷等情况，都能通过网贷大数据比较清晰地反映出来。

只需要使用信用查询工具，如“小七信查”，就可以获取一份详细的风险报告。

扩展资料：逾期催收都有哪些套路？逾期催收的套路大致有以下几种。

1、树立人设催收公司往往都有一套成熟的催收机制，一般是以团队合作的方式展示催收，而且团队中的每个人的人设都有不同，主要有好人、恶人、中间人这三种人设。

好人是以服务为主，与用户建立友好关系，了解用户的基本情况，安抚用户的情绪，采取比较温和的催收方式，保证不与用户失去联系。

恶人则主要负责施压，威胁、恐吓用户，往往态度比较强势，有时施压过大，往往会导致用户失联，此时就需要以好人身份把用户拉回来。

中间人则为一些中立身份，比如风控中心专员、诉前调解员等，往往会向用户宣读一些机构的决定、处罚措施等，需要好人身份前期做好铺垫，抬高身份。

2、夸大逾期影响催收人员为了能尽快回款，往往会把逾期影响夸大。

首先是宣称逾期违约金很高，会告知用户违约金是按照用户贷款剩余本金的10% 20%来进行计算，而实际逾期违约金只是按照逾期未还本金来进行计算。

而且通常在用户只是逾期时间很短的情况下，就告知需要解除合同并进行清算，并将用户纳入失信人名单，影响子女就学。

如果用户再不还款，马上就开始进入诉讼阶段。

但是真实的情况是，逾期后并不会马上被解除合同，也不会马上纳入失信人名单，更不会马上起诉。

3、上门拜访上门外访也是催收常见的一种套路，往往希望通过这种方式来给用户施压，但是一般来说，只有在逾期金额比较大而且当地设有办公点，才会去上门拜访。

但大多数情况下，往往虚张声势，雷声大雨点小。

至于给用户发送的一些图片（用户家附近的场景），往往是催收人员自己点了外卖，将地址定位为用户的住址，委托外卖员拍照的而已。

4、P图造假、假借官方名义发送短信在催收过程中，为了提高事情的真实性，催收人员往往会自行P图或者截图，伪造一些解除合同书、律师函、黑名单限高令等材料，希望通过此举来威慑用户。

但是，如果仔细辨别，我们可以发现，这些文件上，并没有盖公章。

此外，催收人员还会通过第三方短信平台，如1069短信平台，以官方的名义发送一些风险提示、联系亲属等通知短信，但是仔细分辨的话，可以发现有些字与字之间是有空格的，这些是因为涉及敏感词，担心被拦截，官方的短信不会这样发。

5、虚假承诺减免利费是每一个负债者都比较渴望的事情，而催收人员正是抓住用户这一个心理，以减免费用为由诱导用户还款，并表示还了这一个月后，接下来几年内都不要还款，但是实际上减免并不存在。

而且为了不让用户抓住把柄，一般都是使用虚拟号码或者手机与用户进行沟通。

等到下个月，当用户再次出现逾期时，催收 又如期而至，这时又开始继续套现，表示需要再继续还1 2个月，才能让之前的方案继续生效，反正是能多一个月就让用户多还一个月。

网贷逾期催收流程是怎样的1、网贷逾期催收流程如下：（1）逾期前期，只是对借款人进行 催款；（2）逾期中期，通过一段时间对借款人本人催收后，发现借款人没有按时还款，且有逃避还款的意向，平台可能就会对借款人的亲朋好友进行催收；（3）逾期中后期，当之前的催收手段都无效后，平台就会移交给专门负责催收的外包；（4）逾期后期，催收上门，或者是走正常的法律程序。

2、法律依据：《中华人民共和国民事诉讼法》第一百二十四条起诉状应当记明下列事项：（一）原告的姓名、性别、年龄、民族、职业、工作单位、住所、联系方式，法人或者其他组织的名称、住所和法定代表人或者主要负责人的姓名、职务、联系方式；（二）被告的姓名、性别、工作单位、住所等信息，法人或者其他组织的名称、住所等信息；（三）诉讼请求和所根据的事实与理由；（四）证据和证据来源，证人姓名和住所。

网贷逾期的后果有哪些网贷逾期的后果如下：1、遭遇罚息和违约金；2、信用受损；3、被各种手段催收；4、被起诉。

催收话术和技巧： 1、客户说这个月钱不够，下个月吧 话术：X 47;先生 47;女士，你现在已经严重违约，继续拖延到下月还款,逾期缴纳的滞纳金只会越来越多，对个人征信会产生十分严重的影响，建议您快点处理还款。

2、客户说还没找到工作，没有收入 话术:X 先生 47;女士，我们不可能拖延等到你找到工作发了工资再还的，逾期只会导致滞纳金累积增加，产生信用不良记录，这一点希望你明白，建议你向亲朋好友先筹集下资金。

3、客户说你不要再催了，我会尽力想办法周转的 话术：请好利用我们公司给您的时间，否则无论对于您个人的信用或者说公司接下来将对您进行的催收的流程，都是会让您本人处于不利的位置，这件事情已经到了无法在拖延的地步了，一周内您无论想什么办法都必须把钱还掉。

我们无法再给您更多时间，请您务必抓紧这几天的时间。

催收注意以下几点： 1、催收员没有任何权力上门要债，或者去你的工作单位要钱，更不能打扰你日常的生活。

2、网贷平台一般会把逾期的债务打包给催收公司，3个月为期，3个月后如果还催不回来，就转给另外一家公司，还有催收员的流动性也很大。

3、催收员打 、发短信催收的时候，你最好录音，保留聊天记录，如果他们进行非法暴力催收，你可以去相关部门起诉他们。

4、催收员如果本身也有债务问题，自己也上了征信黑名单，那么催收自己的饭碗也会不保。

催收客户欠款的说话技巧是：以积极的态度开场、理解客户的处境、清晰地表达要求、给客户一些解决问题的建议、结束时礼貌地致谢。

1、以积极的态度开场可以先向客户问好，并简单介绍你的身份和目的。

注意态度客气一些，给足对方面子，建立良好的关系非常重要。

2、理解客户的处境你可以询问客户是否有任何问题或困难，听取他们的回答并表达理解。

要从客户的角度出发，让客户感受到催收人的诚信和专业度。

3、清晰地表达要求你可以告诉客户他们欠款的具体金额、到期日期以及逾期天数。

同时，你可以提出明确的还款要求和计划，让客户充分了解到自己的欠债情况。

4、给客户一些解决问题的建议如果客户不能立即还清欠款，你可以给他们一些解决问题的建议。

你可以提供分期付款、延迟付款或者调整还款日期等选择，以满足客户的需求。

同时，你也可以帮助他们找出问题的根源，并提供解决方案。

5、结束时礼貌地致谢在催收欠款结束时，一定要礼貌地致谢，感谢客户的合作和理解。

这样不仅可以维护良好的客户关系，也可以为今后的合作奠定基础。

通过本篇文章的内容，希望能够解答您所面临客户逾期不还款怎么沟通的问题。平常我们可以多多学习了解法律知识，这样在面临法律问题需要解决时，我们就能够通过学习到的法律知识来维护自己的权益了。想要了解更多相关的法律问题，可以查阅本站其他法律知识。