支付宝被起诉答辩，怎么协商减免罚息？

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支付宝起诉的程序为：
1、起草起诉状；
2、准备诉讼所需要的证据；
3、向有管辖权的法院递交起诉状和证据；
4、法院决定是否受理该诉讼；
5、法院受理案件之后，在法定时间内向对方发送起诉状副本；
6、法院安排开庭时间并向双方发送传票；
7、开庭，双方均可以委托律师或者其他专业人士代理诉讼；
8、法院依照原告方的诉讼请求和双方提交的证据情况作出判决。

《中华人民共和国民事诉讼法》第一百二十条起诉应当向人民法院递交起诉状，并按照被告人数提出副本。

书写起诉状确有困难的，可以口头起诉，由人民法院记入笔录，并告知对方当事人。

第一百二十五条人民法院应当在立案之日起五日内将起诉状副本发送被告，被告应当在收到之日起十五日内提出答辩状。

答辩状应当记明被告的姓名、性别、年龄、民族、职业、工作单位、住所、联系方式；
法人或者其他组织的名称、住所和法定代表人或者主要负责人的姓名、职务、联系方式。

人民法院应当在收到答辩状之日起五日内将答辩状副本发送原告。

被告不提出答辩状的，不影响人民法院审理。

支付宝起诉流程具体步骤如下：
1、原告方收集相关证据、拟写追索欠款的起诉状；
2、向有管辖权的人民法院提起诉讼；
3、法院决定是否受理该诉讼；
5、法院受理案件之后，在法定时间内向对方发送起诉状副本；
6、法院安排开庭时间并向双方发送传票；
7、开庭，双方均可以委托律师或者其他专业人士代理诉讼；
8、法院依照原告方的诉讼请求和双方提交的证据情况作出判决，当事人如果对判决不服，可以在法定期限内上诉。

诉讼材料文字要求有以下几方面：
1、起诉状、答辩状、反诉状等材料。

当事人为自然人的，应写明姓名、性别、出生年月日、民族、职业、工作单位、职务和家庭住址或通讯地址、联系 、邮政编码等。

当事人为单位的，应写明单位全称、法定代表人姓名、职务、单位 、传真号码、住所地及邮政编码，同时应写明（法定、指定）委托代理人的姓名、年龄、单位（律师事务所）职务、通讯地住址、 （包括手机、传呼）、邮政编码等基本事项；
2、诉讼中提交证据及提交其他诉讼材料，须用正规的A4纸，不得适用传真用纸；
3、文件材料须用蓝色或黑色墨水书写，禁止用铅笔、圆珠笔、纯蓝墨水、复写纸书写。

；
4、书写或复制应在文件材料左侧留边2.8厘米左右，作为装订线；
5、提交法院的上述材料为对方当事人的人数，另加三份。

《中华人民共和国民事诉讼法》第一百二十五条 人民法院应当在立案之日起五日内将起诉状副本发送被告，被告应当在收到之日起十五日内提出答辩状。

答辩状应当记明被告的姓名、性别、年龄、民族、职业、工作单位、住所、联系方式；
法人或者其他组织的名称、住所和法定代表人或者主要负责人的姓名、职务、联系方式。

人民法院应当在收到答辩状之日起五日内将答辩状副本发送原告。

被告不提出答辩状的，不影响人民法院审理。