花呗借呗逾期如何处理？与支付宝客服协商解决方案

花呗、借呗和谁协商

花呗和借呗是支付宝推出的两种消费信贷产品，它们给用户提供了便利的消费和借贷服务。然而，在某些情况下，用户可能需要与支付宝协商相关事宜，比如还款问题、额度调整等。那么，花呗和借呗用户可以和谁协商呢？

用户可以选择与支付宝的客服团队协商。支付宝拥有专业的客服团队，他们会耐心倾听用户的问题，并根据用户的需求提供相应的解决方案。用户可以通过拨打支付宝客服热线 或在支付宝App中使用在线客服功能与客服团队联系。在与客服协商时，用户应当详细说明问题的具体情况，提供相关的证据和资料，并与客服进行有效的沟通，以便得到最好的解决方案。

用户还可以选择与花呗和借呗的合作银行协商。花呗和借呗的背后是与多家银行合作的，这些银行会参与用户的信用评估和风险管理。如果用户对于花呗和借呗的额度、利率等方面有疑问或需要调整，可以直接与合作银行进行沟通和协商。用户可以通过查阅支付宝官网或在支付宝App中查找相关合作银行的联系方式，与银行客服或相关部门进行交流。

用户还可以选择与支付宝的合作商户协商。支付宝与众多商户建立了合作关系，这些商户接受花呗和借呗的支付方式，并与支付宝有着紧密的合作关系。如果用户在使用花呗或借呗时遇到了问题，比如退款、售后等，可以选择与支付宝合作的商户进行协商。用户可以通过支付宝App中的交易记录或商户列表找到相关商户的联系方式，并与商户进行沟通和解决问题。

最后，如果以上途径无法解决用户的问题，用户还可以选择向消费者权益保护机构投诉。中国有多个消费者权益保护机构，如中国消费者协会、中国互联网金融协会等，它们会受理消费者的投诉并进行调查处理。用户可以向这些机构投诉花呗和借呗相关的问题，以维护自己的合法权益。

花呗和借呗用户在遇到问题需要协商时，可以选择与支付宝的客服团队、合作银行、合作商户进行沟通和交流，并在需要的情况下向消费者权益保护机构投诉。通过合理的协商和沟通，用户可以得到问题的解答和解决方案，从而更好地使用花呗和借呗的服务。