苏宁逾期2天催收方式不当,如何应对苏宁逾期催收恶劣行为

苏宁逾期2天催收很恶劣

随着互联网的快速发展，电商平台的崛起，越来越多的消费者选择在苏宁易购等电商平台购物。然而，与此同时，也出现了一些消费者在购物后出现逾期问题，而苏宁公司的催收方式也引起了广泛争议。本文将就苏宁逾期2天催收方式的恶劣性进行探讨。

二、催收恶劣行为的具体表现

1. 恶意 骚扰：苏宁公司在逾期2天后，就开始通过 不断骚扰消费者，频繁打来 ，甚至不分白天黑夜，给消费者带来了极大的困扰和压力。这种行为不仅违背了消费者的权益，也严重侵犯了消费者的个人隐私。

2. 辱骂恐吓：据报道，苏宁公司的催收人员在与消费者通话过程中，常常使用粗口辱骂消费者，甚至进行人身威胁。这种恶劣的行为无疑是对消费者尊严的践踏，严重损害了苏宁公司的形象。

3. 恶意发布个人信息：为了追讨欠款，苏宁公司甚至将消费者的个人信息公之于众，包括姓名、 号码、住址等，这样一来不仅给消费者带来了安全隐患，还可能导致个人隐私泄露，引发其他问题。

三、催收恶劣行为的影响

1. 消费者权益受损：苏宁公司的催收方式不仅侵犯了消费者的个人隐私，也严重损害了消费者的合法权益。消费者购物时应享有的权益，如退货、维修等，都可能因为不满意催收方式而无法得到保障。

2. 影响消费者信心：苏宁作为一家知名的电商平台，其催收行为的恶劣性不仅令消费者感到愤怒和恐惧，也打击了他们对该平台的信任。消费者对于电商平台的信心受到动摇，可能会选择转向其他平台购物，对苏宁的声誉造成损害。

3. 不利于行业健康发展：苏宁作为电商行业的重要一员，其催收方式的恶劣性不仅令消费者感到不满，也会对整个行业造成负面影响。如果这种恶劣的催收方式得不到有效约束，可能会引发其他电商平台效仿，导致整个行业的健康发展受到威胁。

四、解决逾期催收问题的建议

1. 加强法律法规的约束力：相关部门应加强对电商平台的监管，制定明确的法律法规，对催收行为进行规范和约束。同时，加大对催收恶劣行为的打击力度，对违规行为进行严厉处罚，以维护消费者的合法权益。

2. 提高催收人员素质：苏宁公司应加强对催收人员的培训，提高其服务意识和专业素养，让他们能够以更加合理、合法的方式与消费者进行沟通。同时，建立完善的投诉渠道，让消费者能够及时反映问题，得到解决。

3. 引入第三方机构参与催收：苏宁公司可以考虑引入第三方专业机构参与催收工作，以确保催收方式的公正性和合法性。这样一来，不仅可以减少公司与消费者之间的矛盾，还能提升催收效果。

逾期催收是电商平台不可避免的问题，但苏宁公司的催收方式却引起了广泛关注和质疑。为了维护电商行业的健康发展，保障消费者的合法权益，苏宁公司应积极改进催收方式，加强对催收人员的管理和培训，同时借助法律法规的力量，建立公正、合法的催收机制。只有这样，才能让消费者对电商平台更加信任，推动电商行业的可持续发展。