捷信客服不和我协商本金,如何维权,捷信客服不退还本金怎么办

捷信客服不和我协商本金

在现代社会，借贷成为了人们生活中不可或缺的一部分。为了满足个人或家庭的资金需求，很多人会选择向金融机构借款。而捷信作为一家知名的国际消费金融公司，提供着个人贷款服务。最近我遇到了一件令人无法接受的事情——捷信客服不愿与我协商本金问题。本文将围绕这一问题展开讨论。

在一年前，我因家庭突发事件需要紧急借款。由于急需资金，我选择了捷信贷款。当时，我按时还款，包括本金和利息。由于一些不可抗力的原因，我的经济状况发生了变化，导致我无法继续按时偿还贷款。因此，我向捷信客服提出了协商本金的请求。

三、捷信客服的回应

我通过 联系了捷信客服，并提出了协商本金的请求。客服人员的回答却令我非常失望。他们表示，根据合同约定，无法协商本金问题，只能按合同要求进行还款。我尝试解释我的困境，希望他们能够理解并给予帮助，但客服人员却显得漠不关心，态度冷淡。

四、捷信的责任

作为一家专业的消费金融公司，捷信有责任对借款人的困难给予理解和帮助。在我提出协商本金的请求时，他们应该认真对待，与我一起找出解决方案。他们的拒绝协商本金的态度，不仅让我感到失望，更增加了我的负担。

五、客户权益保护

根据相关法律，捷信作为金融机构，应该尊重客户的权益。客户在面临困难时，有权向金融机构提出协商本金的请求，并寻求解决办法。捷信的客服人员却无视了我的请求，将我推向了更加困难的境地。

六、解决方案

面对这一困境，我决定采取进一步的措施。我将向相关监管部门投诉捷信的不当行为，要求他们对此进行调查。我将寻求法律援助，了解自己的权益，并寻求法律途径解决问题。最后，我会与其他遇到类似问题的借款人取得联系，共同维护我们的权益。

捷信客服不愿与我协商本金的问题，严重违反了消费者的权益保护原则。作为一家知名的国际消费金融公司，他们应该更加关注借款人的困难，并与客户一同寻找解决方案。我将不会放弃维护自己的权益，同时也希望其他遇到类似问题的借款人能够团结起来，共同维护我们的权益。通过这篇文章，我希望引起更多人的关注，促使捷信客服重新审视他们的态度，并采取积极的行动来解决这一问题。