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关于网购的法律有两部分:
一是普通法包括《中华人民共和国民法通则》、《中华人民共和国合同法》,《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》等等。
特别是合同法,是规范买卖合同关系最常用的法律。
合同法本身对电子商务就有相关规定。
这些普通法对网购的实体权利义务基本做了全面的规定,因为网购只是买卖合同的一种形式,随着社会的发展还会产生新的形式,但权利义务的规范上述法律都已经做了全面的规定。
二是特别法,通常叫做电子商务法律法规,也包括一些互联网管理法律法规,举例有《中华人民共和国电子签名法》等。
这类专门针对电子商务及网络规范的法律主要是规范交易模式和程序,这些法律的运用当然是附属于上述民法通则及合同法等实体法律的。
依据我国相关法律的规定,极速退款纠纷是属于消费纠纷,卖家不退款的,消费者可以向网购平台投诉,也可以向消委会投诉。
法律依据:
《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解 (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解 (三)向有关行政部门投诉 (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁 (五)向人民法院提起诉讼。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条 消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。
网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,应当履行承诺。
网络交易平台提供者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。
网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益,未采取必要措施的,依法与该销售者或者服务者承担连带责任。