2018年招行信用卡收入,提供完善的逾期问题处理解决方案和催收流程,解释网贷平台逾期、信用卡逾期等情况下的问题处理方式和可能存在的法律责任。
目前我国总共有12家股份制银行,分别是招商银行、浦发银行、中信银行、中国光大银行、华夏银行、中国民生银行、广发银行、兴业银行、平安银行、浙商银行、恒丰银行、渤海银行。
在这12家股份制银行当中,目前不论是从盈利能力还是口碑来看,招商银行都是最好的。
先来对比下12家银行的盈利能力 下图是2018年12家股份制银行业绩表现。
从2018年各大银行公布的数据来看,招商银行不论是营业收入,净利润或者是资产规模都是12家银行当中规模最大的,营业收入比第2名的兴业银行多出来将近900亿,净利润也多出了125亿。
更关键的是,招商银行在营业收入以及净利润领先的情况下,不良率仍然控制在比较低的水平,在12家银行当中,除了浙商银行保持1.2%的不良率之外,招商银行是不良率第二低的银行,截止2018年末,不良率只有1.36%,这个不良率比行业平均水平要低不少。
而且目前招商银行的盈利能力不仅比其他11家银行更强,2018年的利润甚至超过了交通银行,位居全国第五。
所以从各方面来看,目前招商银行都是12家股份制银行当中盈利能力最强的一家。
再来看下12家银行的口碑 12家银行的口碑具体哪家强,我们可以同客户服务能力,客户评价,品牌影响力等方面对比。
下图是2016年某个机构对市场上的一些主要银行进行客户满意度调查的结果 可以看出,招商银行排在民生银行之后,位于客户满意度第2位。
但是2016年到现在已经过去三年,招商银行不论是在产品创新或者客户服务方面都有了很大的改进,所以如果2019年去做类似这样一个调查,我认为招商应该会排在客户满意度第1位。
下图是2018年度中国商业银行网站综合服务水平排行榜 其中招商银行位于工行建行和中行之后位居第四位,但是如果把微信银行手机银行等其他渠道综合考虑之后,我认为目前招商银行在数字银行服务方面至少可以排进全国前2。
下图是2019年世界银行品牌价值排行榜,其中招商银行从去年的11位上升到第9位,在国内银行当中排在四大行之后。
所以综合各种评估因素之后,目前招商银行在口碑方面仍然处于12家股份制银行当中的第1位。
招商银行一直以效率闻名,所以对新员工的学习能力要求很高,你必须非常快的熟悉各种业务知识,随时准备回答客户的问题。
而且银行岗位一线会碰到各种各样的客户,可以迅速锻炼新员工的与人沟通和处理突发事件能力。
同时,招行现在的管培计划是非常系统完善的,而且总行的领导也很重视,尤其近几年银行业间人才竞争激烈,对于人才培养这块是有战略意义的。
而且招商银行被誉为银行业人才的“黄埔军校”,在市场上很有竞争力。
当然,招行也有其问题存在,在一线工作体会的会更加深刻,不过任何企业都会有问题存在,只是程度不同,能不断发现问题才会有动力解决问题,最怕内部问题很多却毫不知情,这也是一个企业发展的必备条件。
招行的零售业务一直是国内第一,但是批发业务一直式微,而现在零售上的优势越来越不明显,批发业务又一直上不去,所以招行的未来还将有很大的挑战。