美团在广东被起诉：如何解决逾期问题？

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广东外卖员因 ldquo;差评 rdquo;报复顾客，入室索要3千 ldquo;赔偿 rdquo;，外卖员因犯抢劫罪被判处三年有期徒刑。

外卖员家长试图与女顾客沟通，但是女顾客却不愿出面和解，最终外卖员入狱。

外卖员因顾客差评而上门讨要赔偿，被女顾客报警刑拘外卖员的确是个很辛苦的职业，他们不仅要在风雨中奔忙，而且还要给顾客提供上门服务，有时还要受欺负，像是这个新闻中的外卖员，上门给女顾客送餐，但是顾客却嫌他送的太慢了，并且还对外卖员说了很多难听的话，并且以差评相威胁，外卖小哥感觉到很委屈，想了几天之后还是觉得咽不下这口气，他想让顾客对他进行赔偿，所以在第二天他假借送外卖闯入了女顾客的家中，还把女顾客按倒在地，并威胁女顾客让她拿出三千元，对他进行赔偿，该女顾客假装同意去拿钱，随即对外卖小哥说让他赶快离开，就不会报警了，而这位女顾客在外卖小哥离开后随即报警，这个新闻小编看了真是为外卖小哥不值得，对于女顾客的谩骂，他可以忍下来，慢慢消化，但是不想他却因为一时头脑发热就闯入了女顾客的家里，最后锒铛入狱，真是可惜。

外卖员和顾客之间，真的要学会相互理解小编也点过很多次外卖，每次在等待外卖的时候，也会很焦急，但其实，每当看到外卖员气喘吁吁上楼为我们送餐的时候，都会感觉到他们很辛苦，其实，如果二者相互理解，就不会有那么多悲剧发生，像是新闻中的这位外卖员，如果他能够好好想清楚，不要上门去讨要什么赔偿费，可能他还是去做他的快乐小哥，其实在工作中，难免会遇到一些难缠的顾客时，只需要保持一个宽容大气的心态就可以了，没必要和那些无理取闹的女顾客进行无谓的纠缠。

小编也希望大家不要像那位女顾客一样蛮不讲理，无论是快递员还是外卖员，大家都要对他们保有最起码的尊重，他们虽然是底层，但是他们也是有自尊的，不能把他们的尊严踩在脚底下，这样的确是不对的。

顾客的评价与外卖员的绩效挂钩，如果外卖员收到的差评太多，平台会扣外卖员的工资，直接影响外卖员的收入。

大家都知道送外卖一件非常辛苦的事，不管天气条件多恶劣，外卖员接单后都必须完成派送。

为了保证外卖员的配送速度与配送质量，很多平台设置了评价通道，平台这么做的本意是为了激励外卖员，希望给客户带来更好的服务体验，然而这一做法也存在弊端，有些外卖员为了获得好评不择手段。

二十出头的郑刚在广东某个城市送外卖，当天送了一份外卖给一位女顾客，没想到这位顾客却嫌郑刚郑外卖的速度太慢要给郑刚差评。

郑刚害怕女顾客给差评，于是闯入女顾客家里，要求女顾客给予补偿。

顾客的评价与外卖员的绩效挂钩。

大部分外卖员都接受不了差评，因为对于外卖员来说，客户的评价直接影响到绩效。

有些外卖平台规定外卖员收到一次差评扣款50元至200元不等，也有些外卖平台规定外卖员收到几次差评以后会被公司开除，所以对于外卖员来说，客户的评价就是工资。

这位外卖员的家庭比较困难，差评会对他的生活造成影响。

郑刚的家庭条件不好，他的父亲生病住院了，所以他特别需要这份工作，也不允许自己收到差评。

对于女顾客来说，评价只是一句话的事，但是对于郑刚来说，这个评价会影响到他跟家人的正常生活，只是郑刚采用的方式过于极端了。

最终是阴差阳错导致案件发生。

其实女顾客收到外卖以后，只是口头表达了不满，但她并没有真的给郑刚差评。

另一边郑刚在没有收到差评的情况下闯入女顾客家里，这些阴差阳错的行为最终让案子不可扭转。