光大银行协商政策详解，让你更懂得如何协商银行问题

光大银行协商政策

随着金融市场的不断发展，银行作为金融行业的重要组成部分，已经成为了人们日常生活中不可或缺的一部分。由于银行与客户之间的利益关系复杂，因此在银行业务中，协商是一种常见的解决争议的方式。针对这一情况，光大银行也制定了一套协商政策，旨在为客户提供更加优质的服务，确保客户的合法权益得到充分保障。

二、协商政策的适用范围

光大银行所制定的协商政策，适用于以下情况：

1.客户与银行在进行业务操作过程中发生争议，希望通过协商解决；

2.客户对银行有不满意的服务质量或服务态度，希望通过协商得到合理的解决方案。

三、协商程序

1.客户可以通过以下途径提出协商请求：

（1）向银行柜台工作人员提出请求；

（2）通过光大银行官方网站提交协商申请；

（3）通过光大银行手机客户端提交协商申请。

2.银行在收到客户协商请求后，将根据客户提供的具体情况，进行调查核实，并根据实际情况给出解决方案。

3.如果客户对银行提出的解决方案不满意，可以通过以下途径继续协商：

（1）向银行的上级管理部门提出申请；

（2）向银行的投诉部门提出申请；

（3）向相关监管部门投诉。

四、协商政策的实施效果

光大银行协商政策实施以来，已经为广大客户提供了优质的服务。在协商过程中，银行始终坚持以客户为中心，充分尊重客户的意见和建议，并根据客户的实际情况，提供合理的解决方案。在客户对银行的服务质量和服务态度不满意的情况下，银行也始终保持耐心和诚信的态度，积极与客户协商，研究最优解决方案，确保客户的权益得到充分保障。

作为一家以客户为中心的银行，光大银行始终坚持以客户为导向，不断完善服务，提升服务质量，为客户提供更加优质的金融服务。在协商过程中，银行也始终秉持公正、公平、诚信的原则，为客户提供最优解决方案。相信在不断完善协商政策的基础上，光大银行将会成为更受客户欢迎的银行之一。