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消费金融协商函

消费金融协商函是指消费者与金融机构之间就消费金融合同的内容、权益等问题进行协商的一种书面函件。消费金融协商函的目的是为了解决消费者与金融机构之间的纠纷和争议，维护双方的合法权益，促进金融市场的健康发展。

一、函件格式

消费金融协商函的格式一般包括信头、称呼、正文、附件等部分。

1. 信头：函件的信头应包括发函单位的名称、地址、 、传真等联系方式，以及函件的日期。

2. 称呼：函件的称呼应注明收函单位的名称、地址、 等联系方式。

3. 正文：函件的正文部分主要包括引言、问题描述、要求、证据陈述、解决方案等内容。

4. 附件：函件的附件部分是为了支持正文中所描述的问题和要求，可以包括合同、账单、交易记录等相关证据材料。

二、函件内容

消费金融协商函的内容应包括以下几个方面：

1. 引言：函件的引言部分可以简要说明函件的目的和背景，介绍发函单位的基本情况，以及对收函单位的尊称。

2. 问题描述：函件的问题描述部分应详细陈述消费者在消费金融合同中遇到的问题和争议，包括合同条款的解释、费用计算方式、违约责任等方面的内容。

3. 要求：函件的要求部分应明确消费者对问题的解决方案的期望，以及对金融机构的行为要求，例如要求退还款项、解除合同、停止追加利息等。

4. 证据陈述：函件的证据陈述部分应提供相关的证据材料，支持问题描述和要求的合理性，例如合同、账单、交易记录等。

5. 解决方案：函件的解决方案部分应提出具体的解决方案，以便消费者和金融机构可以就争议达成一致，例如通过调整合同条款、协商退款等方式解决问题。

三、注意事项

在撰写消费金融协商函时，需要注意以下几点：

1. 文字表达要准确清晰，语气要礼貌得体，避免使用过激的措辞，以保持良好的沟通氛围。

2. 证据材料要真实可靠，确保能够证明自己的权益和主张的合理性。

3. 遵循函件格式，包括信头、称呼、正文、附件等部分，使函件的结构清晰明了。

4. 发函单位和收函单位的联系方式要准确无误，以便及时沟通和反馈。

5. 在函件的结尾，可以适当表达对解决问题的期望和感谢，以增加函件的亲和力。

消费金融协商函的撰写和发送是消费者维护自己权益的一种重要方式，通过书面函件的形式，消费者可以明确提出问题和要求，促使金融机构主动解决问题，达成双方的共识和满意。同时，函件的内容和格式的准确与否也直接影响到消费者 的效果，因此在撰写函件时应谨慎选择措辞，确保表达的准确性和合理性。