消费金融上门调解函范文,消费金融上门调解函怎么写

消费金融上门调解函

一、背景介绍

近年来，我国消费金融行业快速发展，满足了广大消费者对于资金需求的迫切需求。然而，随之而来的是消费金融纠纷的增多。为了保障消费者的权益，维护社会公平正义，我部门决定采取主动上门调解的方式，解决消费金融纠纷。

二、调解目的

消费金融纠纷的调解目的是通过平等、公正、公开的调解程序，达成双方满意的调解协议，妥善解决纠纷，维护消费者合法权益，促进消费金融市场的健康发展。

三、调解程序

1. 调解启动

当消费者与消费金融机构之间发生纠纷时，消费者可向我部门提交调解申请，并提供相关证据材料。我部门将根据申请的合理性及材料的真实性决定是否受理调解申请。

2. 调解函发出

一旦受理调解申请，我部门将会向消费金融机构发出调解函，通知其参与调解。调解函中会包含有关纠纷的具体内容、双方当事人的基本情况、调解的目的和程序等信息。

3. 调解会议

在调解函发出后，我部门将组织双方当事人及相关专业人员进行调解会议。调解会议旨在听取双方的陈述、核实事实、分析纠纷的原因，并寻找解决方案。

4. 调解协议达成

在调解会议中，双方当事人将针对纠纷进行充分的讨论和协商。如果双方达成了调解协议，我部门将对协议进行审核，并在双方确认协议后签署。调解协议具有法律效力，双方必须履行。

5. 调解不成立

如果在调解会议中，双方未能达成调解协议，我部门将终止调解程序。消费者可选择向有关部门或法院继续 。

四、调解原则

1. 公正公平原则

调解过程中，我部门将秉持公正公平的原则，对双方当事人进行公正的待遇，确保双方均有平等发言权。

2. 保密原则

我部门将严格遵守保密原则，对双方提供的信息进行保密处理，以保护当事人的隐私权。

3. 快速高效原则

我部门将尽力提供高效的调解服务，争取在最短的时间内解决消费金融纠纷，减少双方的损失。

五、调解效果

通过上门调解，我部门将促进消费金融纠纷的妥善解决，减少纠纷的扩大化趋势，提高消费者对于消费金融行业的信任度，维护行业的良好形象和声誉。

六、调解的意义

上门调解作为一种新兴的纠纷解决方式，为消费金融纠纷的解决提供了更加便捷高效的途径。通过调解，双方当事人可在专业人员的引导下，达成满意的解决方案，避免了漫长的诉讼过程，减轻了双方的经济与精神压力。

作为消费金融行业的监管部门，我们将继续推进上门调解工作，积极探索更为有效的纠纷解决机制，为消费者提供更加优质的服务，共同推动消费金融行业的健康发展。我们相信，通过双方的共同努力，消费金融纠纷将逐渐减少，社会和谐稳定将得到更好的维护。

消费金融上门调解函，以其独特的方式，为纠纷解决提供了新的选择。相信在双方的积极配合下，通过上门调解，消费金融纠纷将得到妥善解决，为社会的和谐稳定作出积极贡献。