捷信催收态度极差，怎么应对？

捷信催收态度极差是一种不良信用行为，本文探讨了逾期的特征、原因和应对策略，同时介绍了对捷信催收态度极差的解决 。

《宜人贷、即有分期、捷信等都遭用户投诉: 骚扰恐吓 暴力催收!》 精选一近日，消费金融行业评论在21CN聚投诉上发现有众多用户集体投诉向钱贷， 2016年12月至今，聚投诉平台陆续接到网友对向钱贷借贷平台的投诉，主要问题为未经投诉人同意窃取通讯录骚扰联系人和逾期费用过高。

接到投诉后，聚投诉已陆续通过新浪微博私信转达至@向钱贷，该官方微博均未回应。

截至2017年6月16日，聚投诉接到涉及向钱贷的有效投诉共6件，无一获反馈解决。

【向钱贷】向钱贷是明特商业保理有限公司于2016年9月推出的移动互联网金融小额贷款APP，官网显示，提供1200—3000之间的额度贷款。

据悉，向钱贷的申请条件非常简单，只要满足以下几条就可以：
1、申请人年龄在18 55周岁之间，未成年的不可以申请；
2、认证手机运营商，需要输入手机服务密码，如果你忘记服务密码可以在手机运营商官网进行找回；
3、申请时用户需要填写个人基本资料信息，包括个人职业状况、教育经历、婚姻状况等；
4、需要提供身份证正反面照片、本人手持身份证照片或者人脸识别；
5、绑定一张银行卡，向钱贷放款的时候会将贷款打到这张卡上。

投诉主题：
向钱贷利息一天60 比高利贷还要高【案例1】10月13日，有网友在投诉直通车投诉举报，“向钱贷利息一天60 比高利贷还要高”。

网友发帖表示：
我于2017.8.13从向钱贷公司贷款3000元实际到账2775。

逾期58天，向钱贷公司一直没有给我发过一条催债短信和 ，家里人也没有接到 。

和家里人商量还款，得知利息我都震惊了，3000的本金和3600的利息，我总共要还6000多，我给客服打 询问，客服说一天要60的利息，客服说她联系贷款的人给我回 ，从10.11等 等到13号也没有回复，客服让我耐心等待，我只想快点解决此事，但是他们反而拖。

有利息很正常，我愿意接受合理的利息，但是这种利息比高利贷还高，当事人要还款，向钱贷公司只是拖，不想解决。

【案例2】10月10日，吴先生在21CN聚投诉发文“投诉对方高利贷，拒不协商还款。

要求减免逾期费用”。

投诉内容：
本人在向钱贷借款3000元，实际到账2640元，还款日期是2017年8月17日，需要还款3325元。

但因本人原因现目前处于逾期状态，向前贷公司的催收该用的 都用了（群发短信、爆打通讯录、恶意搔扰不相干的人）；
到今日为止一共逾期54天，总共App上面显示需要还款6465（包括所谓的逾期费、利息等），这明显超过国家法律法规规定的利率。

现和向前贷公司协商还款拒不沟通，客服不管，只和催收联系，催收说要不全额还款，要不就拖着（他说反正不是他的钱），态度蛮横。

据吴先生表示，截止10月13日，向钱贷客服拒绝协商，只让和催收联系，说不会回应聚投诉的投诉。

投诉主题：
电信骚扰，暴力催收在21cn聚投诉上，用户集体投诉向钱贷未经授权骚扰通讯录好友【案例1】9月17日时，梅女士发文投诉表示“并不是我借款，一直打 骚扰，并且态度十分恶劣”。

投诉内容：
首先这个 第一次打的时间是9月16日，接起 ，就问我是不是某某的朋友，然后说自己是什么贷上钱还是贷钱快的，说我这种人怎么样不稀罕给我打 ，于是我立刻打 给朋友，朋友于当日下载注册App，两个平台均无欠款！9月17日，该 继续骚扰，这次说自己是向钱贷，我指出他两次通话名字都不一样，他说是向钱贷平台给的 ，然后态度很恶劣！我想说我并无欠款，你无权骚扰我，态度还恶劣，一口一口这种人，在我感觉就是骗子，我挂断之后还继续打！这次同样让朋友登录注册平台，依然无欠款！请问这平台能否给一个解释，App无欠款，为何屡次被骚扰！况且我还不是本人！【案例2】8月23日，凌先生发文投诉“向钱贷恶意催收与借款无关人员”...投诉内容：
向钱贷在借款人不知情的情况下随意提高利息费用 在借款没有到账借款人银行卡中时，借款人致电向钱贷客服表示不同意其变更之后的费率并要求取消贷款，向钱贷客服拒绝承认事实并强行将借款转至借款人银行卡中，使借款合同强制生效。

注明（向钱贷往期信审费为144 借款人借款之前信审费显示144,，但在借款审批时信审费提高到417，且在借款到账是被扣除，1200借款实际到账783。

随后，凌先生还补充到，1借款1200 日期20170722 还款日20170820 2约定利率是在国家规定之内 只是他们恶意收取高额信审费 且信审费在借款前为144 合同生成后变成417 我认为向钱贷有欺诈行为，并且不顾本人致电取消借款强行使合同生效。

3逾期3天 原因 与向钱贷沟通客服拒绝承认事实，在本人要求要其上级协商时于与拒绝本人要求，不为协商创造条件。

4本人承诺需向钱贷与本人沟通协商解决问题后24小时内向向钱贷全还款 如违背承诺 授权聚投诉冻结本人账号。

5向钱贷通过 非法向未经授权的通讯录联系人进行恐吓（比如；
让本人父母带着牙刷毛巾去监狱看我）捏造事实毁我名誉 因是 联系无法提供有效证据。

现金贷行业正处在“躺着赚钱”、“蒙头赚钱”的阶段，盲目比拼放款效率、授信额度，导致部分年轻人陷入了非理性的借贷循环，形成了极大的风险隐患。

因为金额不多，加上很多平台宣传的是“日息”、“月息”，许多用户尤其是年轻人没有意识到借贷成本之高。

部分精明的现金贷平台将利率这一敏感词抹去，而是在前端以服务费的名义就收了。

比如你借1000元，其实最终到手只有900元，然后计息还是按照1000元来计，客户的综合借贷成本惊人。

除了前期的借贷成本，后续的滞纳金也是令人咋舌。

现金贷的借贷利率畸高，其实是变相的高利贷。

不过涓涓细流汇聚成海，巨量的借款人也带来了巨量的利润，随着而来的还有难以计数的坏账。

虽然现金贷问题频出，但是通过小额、分散的方式，确实在一开始为普惠金融做出了贡献，解决了一部分借贷者的燃眉之急，后来在商人逐利的欲望下，成为了高利贷、暴力催收的温床，畸形发展，银监会正在拉开整治大幕，希望在未来能够出台更多的监管措施，让行业从阴影中重生。

近日有来自武汉的大学生联系到了武汉晚报编辑部，讲述了自己的遭遇，大意如下：
武汉晚报编辑部：
你好，我是中国地质大学江城学院学生，为了在情人节给女朋友买iPhone5手机，我在数码城一个柜台办了分期付款，首付2000元，12个月，每月要还399元。

当时，我每月生活费有800元，觉得省着点花，应该能够还上，开学以后，我花钱没控制好，这个月(3月份)就还不上，要是拖欠还款，会影响我信用记录吗？以后工作了，分期买房是不是也受影响？盼。

昨天上午，记者联系上陈钢，他说，自己觉得很不好意思，余款已经让父母还了。

记者深入调查发现，象陈钢这样“背债大学生” 不在少数。

武汉办理小额消费贷款服务的最大供应商捷信公司近期做过一个粗略统计：
从2012年1月至今年2月底，2万多名武汉大学生办理了担保服务，额度超过1.6亿元。

这些学生贷款主要是购买新上市iPhone手机、iPad平板电脑，以及其他3G智能手机。

凭身份证和学生证一小时就。

逾期问题分析结论：
很多部门都可以监管，具体的看不同的类型。

宣传、骚扰由市场监督局(原工商)监管，涉嫌欺诈由公安部门管，借贷利率等由银监会监管。

捷信曾经涉及过几个起诉的案例，一些逾期不还的客户被起诉到法院，而被法院判决不支持其诉讼请求。

法院认为捷信除了向客户收取1.75%的贷款利息之外，还收取各种服务费，逾期还款违约等，实际属于变向突破法定利收取高息的行为，故超出36%年利息的部分应认定为无效。

法律依据：
《中华人民共和国宪法》 第四十一条 中华人民共和国公民对于任何国家机关和国家工作人员，有提出批评和建议的权利；
对于任何国家机关和国家工作人员的违法失职行为，有向有关国家机关提出申诉、控告或者检举的权利，但是不得捏造或者歪曲事实进行诬告陷害。

对于公民的申诉、控告或者检举，有关国家机关必须查清事实，负责处理。

任何人不得压制和打击报复。

由于国家机关和国家工作人员侵犯公民权利而受到损失的人，有依照法律规定取得赔偿的权利。