银行逾期催收工作总结-银行逾期贷款催收工作计划

信用卡和贷款平台在满足了人们消费欲望的同时也在很大一定程度上降低了人们的经济压力，但是虽然消费的时候很快乐，也要注意千万不要逾期还款，逾期将会对用户造成很多的不良影响，今天小编律律就和大家来聊一聊银行逾期催收工作总结，有兴趣的朋友可以一起来看看。

　　时间过得真快，一段时间的工作已经告一段落了，回顾这段时间的工作，理论知识和业务水平都得到了很大提高，让我们好好总结下，并记录在工作总结里。

那么工作总结的格式，你掌握了吗？以下是我为大家收集的催收工作总结范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

　　催收工作总结1 　　光阴如水岁月如梭，本人自20xx年x月份担任催收员工作至今，已经有快一年时间。

一年中，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我各方面都取得了长足的进步。

　　记得当初面试的时候，自己连什么是催收，外方是做什么的都不清楚。

所以，当我被单位录用以后，如何去认识、了解并熟悉自己所从事的催收行业，便成了我的当务之急。

　　 理论学习使我对催收行业有了一个初步的认识和了解 　　信用卡催收员隶属于信用控制部门，主要负责过期欠款的提醒和催收。

一般来说，根据负责的欠款时间的不同，分为几个等级（front—end，mid—end，和back—end），工资也因而有不同。

要求反应灵敏，有一定心理承受能力，能在压力下工作，部分要求有较强英语对话能力。

平时工作主要是根据数据库里显示的欠款客户名单打 去提醒及催交。

　　 坚持思想政治学习让我的思想理论素养不断得到提高 　　一直以来，我始终坚持学习各种金融法律、法规，积极参加单位组织的各种政治学习活动。

通过不断学习，使自身的思想理论素养得到了进一步的完善，思想上牢固树立了全心全意为人民服务的人生观、价值观。

　　 这年工作业务方面，可以说是变革的.一年。

对于我个人来讲确实大大小小也经历一些思想的风暴： 　　（1）三月底分期还款规则的变更，造成业务难度迅猛提升，工作强度大大增长； 　　（2）七八月份前排部分催收员整组转岗中排支援； 　　（3）以及近期优秀录音、转坐席评分等问题； 　　（4）更重要的是我从一名普通员工晋升为带职人，工作重点的转变，这期间是经历了一段不短的思想挣扎期。

　　作为一名优秀的催收员工，我仅需要有质有量完成好本职工作，做到零投诉零质检，每天都有新进步；当我升为带教干部时，在做好优秀催收工作的同时，要身兼带教的责任，把自己的技能，工作心得，沟通诀窍毫无保留的教授给同事，并成为团队里的影响力带动其共同成长！ 　　催收工作总结2 　　白驹过隙，来到公司也半年了，从菜鸟催收员成长为老鸟催收员，经手了几百个案子，了解了几百种案情，分析了几百个债务人，发现做催收也是一门学问，一门考验我如何分辨真实与谎言、如何选择顺势或逆势、如何处理事实和狡辩、如何战胜自己和敌人的大学问。

做的好与不足，都已成为过去，重要的是如何在即将到来的一年中发扬自己的长处改善自己的不足，以迎接未来更大的挑战。

现将过去工作中的事情向领导汇报，希望领导批评指正。

　　 一，业绩总结。

　　20xx年7月份至20xx年12月份，总回收金额466254.5元，为公司创造佣金62059.5元，为部门创造业绩62059.5。

7 43441.65元。

对于这份成绩单，自己都很不满意，有愧于公司领导的信任和栽培。

　　 二，工作总结。

　　在工作中，经常会碰到债务人说马上付款，这些人中的绝大部分是不能在三天之内付款的，原因有两类，一类是：忘了付款、财务忘了付款、老板没有签字等等；另一类是打马虎眼、找托词。

对付这类还算友善的债务人，先不着急发飙，接下来要做的是问清没有及时付款的原因以及了解公司大体状况，付款人是谁？公司账上有没有钱？工资能否正常发放？领导知不知道欠款的情况？负责付款的最高领导是谁？这些情况了解之后再要领导的联系 ，最好是手机和邮箱。

顺便核实一下地址、工商登记资料。

　　接下来的是直接找付款的最高领导，找其他人都是浪费时间。

俗话说“阎王好见，小鬼难缠”，在催收过程中很多时候碰到的都是小鬼，销售部（采购部）推付款要找财务部；财务部又说流程还没走到她们这里，要销售部去走完流程再找她们。

还有一个有必要提到的，那就是前台，前台这个不可或缺的角色是万万不能得罪的，她在公司的体系中是没有一点话事权的，但却是公司信息最灵通的，哪个部门负责、该找哪位领导前台最清楚，包括他们的 。

前台这类人，我们称之为“绵羊”，一般情况下是很好对付的，直接说事找谁负责就可以。

碰到个别厉害的，能用各种理由借口挡住我们，我们也无法核实真实情况，这时候就需要晓之利害、道之以德理、威之以利益，这类人我们称为“狐狸”。

销售部和财务部两个并列的部门，或多或少都有互掐的苗头，至少不会有阖家欢乐一家亲那么深层次的友好关系，对付他们一个反间计就差不多了，打销售部一巴掌，给财务部一颗糖，马上就能找到最后的BOSS。

　　和领导通话要保持最起码的尊敬态度，再怎么说也是领导，肯定有过人之处。

碰到行事果断、视野远大这类领导，一般都能顺利解决付款问题，这类人我们称之为“鹰”。

碰到那种又好面子又不解决问题的领导，要是他软硬不吃，我们可以通过其他途径来达到目的，比如让他的客户来通知他欠款的事情，这类人我们称之为“驴”。

拥有“驴”这类领导的公司也多半规模不大，经营状况不是很好，还款能力大打折扣。

　　在xx这个崭新的一年，我会不断学习、积极进取，不断提高业务能力，不断扩充行业知识，以到达催收高峰。

一方面是提高 催收能力，通过案例分析、反复推敲债务人心理、听催收录音、模拟对话等方式来提高自己的水平。

另一方面是提高信函催收能力，通过学习催收大师信函催收教程，工作中的写函培训按照多写、多看、多参照进行，写出自己的风格。

为公司创造利益，才能为自己创造利益。

也祝公司事业顺利，在20xx年挣个钵满盆盈！。

当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要回我们来对前段时期所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出 经验 教训，以便于更好的做好下一步工作。

下面就让我带你去看看催收员工作 个人 总结 报告 范文 5篇，希望能帮助到大家! 催收员 工作总结 报告1 白驹过隙，来到公司也半年了，从菜鸟催收员成长为老鸟催收员，经手了几百个案子，了解了几百种案情，分析了几百个债务人，发现做催收也是一门学问，一门考验我如何分辨真实与谎言、如何选择顺势或逆势、如何处理事实和狡辩、如何战胜自己和敌人的大学问。

做的好与不足，都已成为过去，重要的是如何在即将到来的一年中发扬自己的长处改善自己的不足，以迎接未来更大的挑战。

现将过去工作中的事情向领导汇报，希望领导批评指正。

业绩总结。

20____年7月份至2014年12月份，总回收金额466254.5元，为公司创造佣金62059.5元，为部门创造业绩62059.5__0.7 43441.65元。

对于这份成绩单，自己都很不满意，有愧于公司领导的信任和栽培。

工作汇报。

在工作中，经常会碰到债务人说马上付款，这些人中的绝大部分是不能在三天之内付款的，原因有两类，一类是：忘了付款、财务忘了付款、老板没有签字等等;另一类是打马虎眼、找托词。

对付这类还算友善的债务人，先不着急发飙，接下来要做的是问清没有及时付款的原因以及了解公司大体状况，付款人是谁?公司账上有没有钱?工资能否正常发放?领导知不知道欠款的情况?负责付款的领导是谁?这些情况了解之后再要领导的联系 ，是手机和邮箱。

顺便核实一下地址、工商登记资料。

接下来的是直接找付款的领导，找其他人都是浪费时间。

俗话说“阎王好见，小鬼难缠”，在催收过程中很多时候碰到的都是小鬼，销售部(采购部)推付款要找财务部;财务部又说流程还没走到她们这里，要销售部去走完流程再找她们。

还有一个有必要提到的，那就是前台，前台这个不可或缺的角色是万万不能得罪的，她在公司的体系中是没有一点话事权的，但却是公司信息最灵通的，哪个部门负责、该找哪位领导前台最清楚，包括他们的 。

前台这类人，我们称之为“绵羊”，一般情况下是很好对付的，直接说事找谁负责就可以。

碰到个别厉害的，能用各种理由借口挡住我们，我们也无法核实真实情况，这时候就需要晓之利害、道之以德理、威之以利益，这类人我们称为“狐狸”。

销售部和财务部两个并列的部门，或多或少都有互掐的苗头，至少不会有阖家欢乐一家亲那么深层次的友好关系，对付他们一个反间计就差不多了，打销售部一巴掌，给财务部一颗糖，马上就能找到最后的BOSS。

和领导通话要保持最起码的尊敬态度，再怎么说也是领导，肯定有过人之处。

碰到行事果断、视野远大这类领导，一般都能顺利解决付款问题，这类人我们称之为“鹰”。

碰到那种又好面子又不解决问题的领导，要是他软硬不吃，我们可以通过其他途径来达到目的，比如让他的客户来通知他欠款的事情，这类人我们称之为“驴”。

拥有“驴”这类领导的公司也多半规模不大，经营状况不是很好，还款能力大打折扣。

在2021这个崭新的一年，我会不断学习、积极进取，不断提高业务能力，不断扩充行业知识，以到达催收高峰。

一方面是提高 催收能力，通过案例分析、反复推敲债务人心理、听催收录音、模拟对话等方式来提高自己的水平。

另一方面是提高信函催收能力，通过学习催收大师信函催收教程，工作中的写函培训按照多写、多看、多参照进行，写出自己的风格。

为公司创造利益，才能为自己创造利益。

也祝公司事业顺利，在2021年挣个钵满盆盈! 催收员工作 总结报告 2 如水光阴如梭，本人自 20____ 年3月份担任催收员工作至今，已经有快一年时间。

一年中，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我各方面都取得了长足的进步。

记得当初 面试 的时候，自己连什么是催收，外方是做什么的都不清楚。

所以，当我被单位录用以后，如何去认识、了解并熟悉自己所从事的催收行业，便成了我的当务之急。

理论学习使我对催收行业有了一个初步的认识和了解 信用卡催收员隶属于信用控制部门，主要负责过期欠款的提醒和催收。

一般来说，根据负责的欠款时间的不同，分为几个等级(front end，mid end，和back end)，工资也因而有不同。

要求反应灵敏，有一定心理承受能力，能在压力下工作，部分要求有较强英语对话能力。

平时工作主要是根据数据库里显示的欠款客户名单打 去提醒及催交。

坚持思想政治学习让我的思想理论素养不断得到提高 一直以来学习各种金融法律、法规，积极参加单位组织的各种政治学习活动。

通过不断学习，使自身的思想理论素养得到了进一步的完善，思想上牢固树立了全心全意为人民服务的人生观、价值观。

这年工作业务方面，可以说是变革的一年。

对于我个人来讲确实大大小小也经历一些思想的风暴：(1)三月底分期还款规则的变更，造成业务难度迅猛提升，工作强度大大增长;(2)七八月份前排部分催收员整组转岗中排支援;(3)以及近期优秀录音、转坐席评分等问题;(4)更重要的是我从一名普通员工晋升为带职人，工作重点的转变，这期间是经历了一段不短的思想挣扎期。

作为一名优秀的催收员工，我仅需要有质有量完成好本职工作，做到零投诉零质检，每天都有新进步;当我升为带教干部时，在做好优秀催收工作的同时，要身兼带教的责任，把自己的技能， 工作心得 ，沟通诀窍毫无保留的教授给同事，并成为团队里的影响力带动其共同成长! 催收员工作总结报告3 自____月____日来到________催收与反欺诈部这个大家庭。

首先学习了我处贷后催收工作的相关知识，及岗前各位同事的指导和总部的催收培训。

然后正式上岗催收一个月。

在这一个月里我秉着一边向优秀的同事学习，一边自我总结的工作原则。

说说 我的认识。

首先、催收能力有待很大的提高，我们是直催部门不是总部电催部门，如果我们的水平还停留在提醒式催收的水平那我们部门就没有存在的竞争力了。

我们的另外一个优势就是能落地上门催收，各家银行各家催收公司都在实施上门催收如果不能有过人的技巧怎能保证优先挽回我行的损失。

其次、催收的技巧问题，我们在催收中总会用到交通银行北京办事处司法组这个称谓，首先我们的 法律知识 要学习，民事诉讼流程、诉讼费、罚金、强制执行、支付令、刑事诉讼流程、刑法条款、刑事处罚后果。

如果这些基本知识都不能掌握牢了，轻则客户认为你不专业、重则认为你是骗子。

在催收中我们的客户90%以上都是换了单位住宅，怎么能掌握客户的现在资料。

对于很多我不是不还就是没钱这种客户我们怎么能督促他想办法把钱还上等问题。

在以后的工作中还要不断的学习。

再次、思想认识要改变，催收也是销售的一种。

以前觉得催收就是要账谁要回来的多谁的任务完成的好就是优秀的了。

我们直催部门也是银行的一个窗口部门，我们的一言一行都代表着银行的形象。

我们不但是催收也是客服。

最后、我对我们行的催收工作的疑问。

1、我们的外访考核每月25单，如果我只是为了完成这个任务去外访，我可以把明知道无效的地址集中外访一遍，快又简单。

2、我们做的都是一手直催案件，但是我这两个月都会收到很多180+的账户并且金额大无催收记录，这样的案件我是否可以认为是电催的失职或者就不是一手案件呢?3、很多的欺诈案件按正常案件委托给我们是否有点不公平?(其他银行欺诈由专人负责并且提成都很高) 催收员工作总结报告4 时光如水光阴如梭，本人自2010年3月份担任催收员工作至今，已经有快一年时间。

一年中，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我各方面都取得了长足的进步。

记得当初面试的时候，自己连什么是催收，外方是做什么的都不清楚。

所以，当我被单位录用以后，如何去认识、了解并熟悉自己所从事的催收行业，便成了我的当务之急。

理论学习使我对催收行业有了一个初步的认识和了解。

信用卡催收员隶属于信用控制部门，主要负责过期欠款的提醒和催收。

一般来说，根据负责的欠款时间的不同，分为几个等级(front end，mid end，和back end)，工资也因而有不同。

要求反应灵敏，有一定心理承受能力，能在压力下工作，部分要求有较强英语对话能力。

平时工作主要是根据数据库里显示的欠款客户名单打 去提醒及催交。

坚持思想政治学习让我的思想理论素养不断得到提高。

一直以来，学习各种金融法律、法规，积极参加单位组织的各种政治学习活动。

通过不断学习，使自身的思想理论素养得到了进一步的完善，思想上牢固树立了全心全意为人民服务的人生观、价值观。

勤勉的精神和 爱岗敬业 的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。

催收员工作总结报告5 如何能够有效催收逾期贷款是我行一直思考、摸索的重要课题。

经过数月的摸索及全行干部职工的共同努力，我行逾期贷款在9、10月份下降了900多万元。

笔者总结几个月来的逾期催收工作，有以下几点体会： 科学分类是前提。

逾期贷款是指没按期限及时收回的贷款，这里面有很多种情况，有客户正常经营偶尔逾期的，有客户经营失败逃脱债务的等等，每个逾期客户的情况都千差万别，如何对客户信息进行准确分析，以便采取下一步 措施 ，科学分类是重要前提。

催收部专人整理，汇集全行所有逾期客户的信息。

通过信息收集、整理、汇总，为管理决策层提供依据，分管部门再对逾期客户按标准进行科学分类，这样就可以确定下一步的催收策略。

人员到位是保障。

俗话说：“放款容易，催账难”，逾期催收光靠信贷员的力量略显薄弱，只有增加人员制造气势，专人负责，层层施压才能构成对逾期客户的心理攻势。

我行及时调集全行力量，开展了“奋战九月、全员催收”活动，“领导分片、部门牵头、支行参与”，让各部门总经理、中层管理员、全体员工都参与到逾期催收工作中。

将逾期贷款划入各部门管理，制定和调整贷后管理激励和考核办法，应用经济手段和开展竞赛活动等调动和发挥信贷人员的团队作用和集体力量。

催收 是关键。

我行总结小额贷款催收工作的原则是“及时、执着、依法合规，有力且逐渐施压，能还多少还多少”。

为了使催收工作的效果更加显著，我认为要针对每个逾期客户的不同情况，采取不同的催收 就不同，实践中我行使用得多的催收 有：统一着装催收法、法律手段催收法、公安经侦部门催收法、保证人催收法、社会力量催收法、轮番分组上门催收法、集体“举牌讨债”催收法等。

四、催收专业化是趋势。

逾期催收的 就是配备专业队伍，借助法律、公安力量，进行催收，这种 最有效。

我行自3月份成立催收部以来，他们在全行催收工作中起到了非常大的作用，通过与法院、公安等执法部门合作，对长期逾期的“老赖”形成强大压力，催收效果非常明显，9、10月份该部门收回贷款200多万元。

我行已经通过司法程序共起诉50多户，有些案件正在法院开庭审理，有许多客户惧怕法律，在庭外调解时就缴清了贷款，目前撤诉追回将近20多万元。

逾期催收工作，对于银行资产业务来说是不可或缺的组成部份，只有逾期催收做的好，才能降低不良贷款率，才能减少资产损失。

只要有信贷放款，就要有信贷回收，这是相辅相承的。

笔者认为邮政银行在资产业务的发展上还只是刚刚开始涉足，道路还很漫长，只有深入研究逾期催收问题，积极开展资产保全工作，才能为资产业务发展“保驾护航”。

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银行清收人员 工作总结 　　以下是我给大家整理的关于银行清收人员工作总结，希望可以帮到大家! 　　虽然银行从业时间并不算太长，从真正干清收工作那天起，就一直和不良贷款有过不间断的接触。

少的几万，大的几百万，遇见各种各样的情况，也颇有些 心得体会 。

每收回一笔贷款，心中便有一丝成就感，如同打了胜仗。

　　近年来，经济新常态下，自然灾害较为频发，不良贷款增长较快。

过去一些靠胆大发家的老板，经营规模和利润均不同程度地缩水、下滑，甚至难以为继。

很多不良贷款户，大都不太说的清楚自己是怎样发的家，但现在都知道自己是怎么败的家了。

至于如何与不还贷款者斗智斗勇，最终战而胜之，其中的酸甜苦辣，不可胜言。

　　1、三个基础要夯实好 　　一要充分尊重信贷管理部门和贷审会提出的意见和建议。

一笔贷款发放前，对相关人员提出的意见和建议，必须高度重视，充分采纳。

我发现，我行出现的不良贷款，信贷管理部门和贷审会都曾经提出过较多的意见和建议。

虽然他们对企业的接触和了解不如信贷员深入，但他们从不同角度做出的结论非常准确，能够反映诸多在前期调查中忽略的问题。

　　二要完善每一笔贷款资料和相关手续。

事实证明，往往到了起诉或执行时，总能找出贷款资料中的问题和缺陷。

每逢其时，一身冷汗，叫苦不迭! 　　三是要对贷款客户有着深入的了解。

除了要对贷款客户的经营收入情况进行充分深入地了解外，更要关注其家庭情况、日常爱好、亲戚朋友等各方面的关系。

一旦贷款出现问题，往往能够从上述的细节中发现解决问题的途径。

　　2、三种关系要处理好 　　一是处理好与上级领导的关系，依靠但不依赖。

贷款出现问题后，行领导及相关管理部门起着至关重要的作用。

没有他们的支持和帮助，在处置不良贷款面前，清收的力量是杯水车薪，难以为继的。

但如果完全依赖他们来解决，一切都要等领导出面才开始行动，自己不能主动出击，很有可能延误战机。

　　二是处理好与法院的关系，做到配合不拖延。

从起诉、立案、判决到执行，涉及到的环节太多，法院工作人员的配合和效率至关重要。

一个环节延误，一个人不配合，势必影响整体工作的推进。

　　三是处理好与客户的关系，做到援手不绝交。

贷款出现问题，其实是银行与借款人都不愿看到的，是一个双输的局面。

越是在这个时候，越要与客户搞好关系，能救则救，能帮则帮。

借款人与银行关系的好坏，并不表现在经营情况好时选择哪家银行合作，而是在危难时选择将最后一笔钱还给哪家银行。

对簿公堂，是最后一招棋。

借款人出现风险时已经是匹死马，关键是还能不能救。

手续再完备，事实再明确，程序再合法，借款人拿不出钱，官司打到最高院也没用。

一打就赢，一赢就损失。

　　3、三个环节要把握好 　　一是贷款到期前。

预警不等于不良。

贷款出现逾期前，肯定会有蛛丝马迹。

把握好这个环节，在贷款到期前与客户充分沟通，在政策允许范围内，积极想办法，力争把问题化解在萌芽阶段。

只要不是走投无路或恶意逃债，客户是不会对出现不良记录无动于衷的。

只要能够制定出双方都能接受的解决方案，客户一定会积极配合。

　　二是准备起诉、执行前。

贷款一旦出现逾期，借款人的思想会发生非常大的变化。

往往是昨天还绞尽脑汁想办法筹钱还款，一夜之间就来个180度转弯。

由原来的积极配合你，这把剑就悬在头上，一切看你的表现。

这是一种威慑，然后实事求是地采取扶持的态度，以情动人，恩威并施! 　　三是实施起诉、执行后。

这个环节其实已是无奈之举，对于恶意逃债，只能是该出手时就出手，突出一个 ldquo;快 rdquo;字。

第一时间行动，第一时间处理。

出手要快，下手要狠。

查封、保全、执行保证人等等，总之要想方设法采取高压态势，给予其巨大的心理压力。

但法院不是为一家银行开的，这个阶段往往会陷入漫长的等待执行过程，一旦出现这种情况，势必会陷入被动。

可能发展到自暴自弃，甚至变成老赖。

千年认账，万年不还。

这个环节应该给老板打气，帮助他树立东山再起的信心，并积极帮其出主意、想办法。

同时要给予其一种威慑，采取中天悬剑的策略：我随时都可以起诉。

　　4、三种 ldquo;气 rdquo;必不可少 　　一是 ldquo;正气 rdquo;。

欠债还钱，天经地义!面对恶意逃债者，必须保持自己强大的心理优势，切不可被其牵着鼻子走。

适当的同情和帮助是必须的，但如果陷入一些琐碎的问题当中，被其迷惑利用，心存侥幸，优柔寡断，缩手缩脚，必然陷入被动。

　　二是 ldquo;霸气 rdquo;。

贷款逾期后，藏匿不出的、穷于应付的、蛮不讲理的众生相都会遇到。

道理讲不清的时候，有必要来一点霸气，他横你比他还横，这个时候，往往打的是心理战。

对方拿你没办法，你就胜了。

　　三是 ldquo;大气 rdquo;。

对于那些能够配合工作、主动制定还款计划或是确实有困难的客户，建议表现的大气一些。

应该积极与上级领导和相关部门沟通，讲明情况，合理合法的范围内，只要没有大的损失，能让则让，能免则免。

眼前留一线、日后好相见。

追债追成了冤家，是不明智的。

　　以上是个人自从事不良贷款清收工作以来，总结的一些浅见。

ldquo;圣人不治已病治未病，不治已乱治未乱。

rdquo;能够做到事前掌控好风险，把风险处理在萌芽阶段，才是最好的经验之谈。

。

那么本期关于“银行逾期催收工作总结”等相关内容就是这么多了，小编律律认为不论是网贷业务还是信用卡业务都是一把双刃剑，我们在使用此类金融工具时应该充分发挥其经济价值，而不是滥用贷款业务导致还款成为自己巨大的经济压力。