分期乐逾期协商成功案例怎么样？

分期乐逾期协商成功案例

分期乐是中国领先的信用消费服务平台之一，为广大消费者提供方便快捷的分期付款服务。然而，由于个人原因或意外情况，有时候消费者可能会出现逾期还款的情况。在这样的情况下，分期乐积极与消费者进行协商，寻求解决方案，以确保双方的权益得到保障。以下是一例分期乐逾期协商成功的案例。

案例背景：

小张是一名年轻的白领，他在分期乐上购买了一台价值5000元的新手机，并选择了12期分期付款。前几个月，小张按时还款，但是由于一次突 况，他无法如期偿还分期金额。

逾期处理流程：

1. 小张收到分期乐的逾期提醒短信后，立即与分期乐的客服部门取得联系，说明自己的情况，并表达了自己希望协商还款的意愿。

2. 客服人员耐心倾听了小张的解释，并了解到小张的确遇到了一些突 况，导致无法按时还款。客服人员表示理解，并告知小张会将情况反馈给相关部门，寻求合适的解决方案。

3. 分期乐的风险控制部门对小张的情况进行了评估，并发现小张之前有良好的还款记录，且逾期金额较小。因此，他们决定给予小张一次特殊处理的机会。

4. 分期乐的客服人员与小张进行了再次沟通，告知他们愿意为他提供一个适合的还款计划，以分阶段的方式还清剩余的款项。客服人员详细解释了还款计划的具体内容，包括每期还款金额、还款期限等。

5. 小张接受了分期乐提供的还款计划，并与客服人员签订了相应的协议文件。分期乐在协议文件中明确了双方的权益和责任，并保证在小张按照协议还款的情况下不会对他采取任何违约行为。

6. 小张按照协议中规定的还款计划，按期还款。分期乐也通过短信和电子邮件等方式提醒小张还款，并提供了多种还款方式，以方便他选择适合自己的方式。

案例总结：

通过分期乐与小张的积极沟通和协商，最终达成了一份适合双方的还款协议。小张通过按时还款，重新建立了良好的信用记录，并成功还清了逾期金额。分期乐也通过此案例展示了他们的服务理念，即在保护自身权益的同时，也尽力帮助消费者解决问题，维护双方的利益。

分期乐逾期协商成功案例充分体现了分期乐作为一家专业的信用消费服务平台的优势和特点。他们通过与消费者的积极沟通和协商，为消费者提供了灵活多样的还款方式，以帮助他们解决逾期还款问题。这种以人为本、注重信用的服务理念，使得分期乐在信用消费市场上赢得了良好的声誉，也为更多有需要的消费者提供了便利和选择的机会。