本文分享逾期发货有什么后果、最新规定和相关消息汇总,了解逾期问题相关最新政策,及时掌握相关信息。
商家朋友需要关注各类商品的发货时限,以确保在发货时限内按时发货并上传真实的物流单号。
需注意,未发货是指商家未在发货时限内上传已成团商品订单对应的真实物流单号至拼多多后台。
拼多多平台按照上述标准对商家延迟发货行为作出处理的同时,将视情况对商家账户余额采取限制提现措施,直至全部延迟发货订单完成真实发货或者退款成功。
如果有延迟发货的情况下,拼多多平台将会对商家进行延迟订单做出处理,然后给消费者一定的赔付金额。
订单未发货时消费者申请仅退款,商家处理时间:
1)买家申请时间点介于[成团时间点,成团时间点+48h 10min],则商家处理售后单的最晚时间点为(成团时间点+48h 10min),就是说商家有可能只有几分钟的处理时间。
2)买家申请时间点介于[成团时间点+48h 10min,成团时间点+48h],则买家申请后系统立即同意退款。
3)若客人申请的时间点晚于(成团时间点+48h),则商家有24h的时间来处理售后单。
未发货售后处理流程:
商家联系商家客服申请退款——平台同意退款——售后结束哪些订单,拼多多商家可以找商家客服申请退款?1)未发货订单,买家主观原因要求退款,但迟迟未操作申请;2)物流原因,导致货物无法到达,联系不上买家;3)定制商品未留言要求,联系不上买家。
一般拼多多平台会要求客户下单内48小时,商家必须上传物流单号。
如果说没有超出规定时间,那么就会被认为是延迟或虚假发货,每个环节的处罚是出现3 10元不等罚款哦。
商家发生延迟发货的,拼多多平台将按照3元/单的标准自商家店铺账户保证金及/或货款余额扣除对应的消费者赔付金,并将同等金额以50年有效期的无门槛现金券形式发放给商家延迟发货订单所对应的消费者。
拼多多平台按照3.2.1条对商家延迟发货行为作出处理的同时,将视情况对商家账户余额采取限制提现措施,直至全部延迟发货订单完成真实发货或者退款成功。