阿里卖家逾期怎么办啊怎么处理如何处理?该怎么协商?你必须了解的阿里卖家逾期怎么办啊怎么处理解决方案。不同情况下,逾期的后果是什么?点击了解更多!
商家未按约定时间发货,可以发起投诉,具体如下:
1、若您的订单为天猫订单,卖家未按约定时间发货,您可在买家已付款、卖家已发货状态、交易成功后15天内发起投诉;
若投诉成立,卖家需向您支付商品实际成交金额百分之三十作为违约金,最低不少于500积分,最高不超过5万个天猫积分。
2、若您的订单为淘宝订单,您需要在交易确认收货前申请退款,退款成功,交易关闭后的15天内发起投诉。
若投诉成立,卖家需向买您支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金,且金额最低不少于五元(特殊类目最低不少于一元),最高不超过三十元。
温馨提示:
操作路径——我的淘宝 已买到的宝贝 投诉卖家。
扩展资料未按约定时间发货违规包括但不限于以下情形:
1、买家付款后,卖家未在约定时间内发货。
(自行约定发货时间的,卖家须在买家付款后按照约定在承诺的时间内发货)买卖双方无约定的,买家付款后卖家需在七十二小时内发货;
卖家若加入官方活动的,约定的发货时间以活动要求的时间为准。
快递公司完成将快递单上的信息录入到快递公司系统内的,淘宝合作物流会将这些信息同步到淘宝网,买家可以在 quot;已买到的宝贝 quot;中查看。
2、买家付款后,卖家以商品存在瑕疵或缺货等理由,导致买家申请退款,从而卖家实际无法在约定的发货时间内发货的;
3、买家付款后,卖家因自身原因(如担心后续得到中差评等)单方面拒绝发货或中止发货的(如擅自召回已发出但未送达的货物等);
4、卖家点击了“发货”按钮,但实际未在约定的发货时间内发货的;
卖家的发货时间,以快递公司系统内揽件记录的时间为准。
参考资料:
淘宝消费者服务中心 投诉卖家行为。
卖家如拒绝履行24小时发货服务, 会按照“迟延发货”规则对卖家进行扣分处罚。
同时,如如阿里巴巴使用自有资金代为先行赔付导致卖家欠款时,卖家须在赔付之日起14天(追缴期)内足额偿还。
阿里巴巴会在追缴期第一天和第七天对卖家进行欠款处罚的通知,在追缴期内将关闭卖家的30天包换,直至足额偿还为止,逾期仍未偿还,阿里巴巴将罚没卖家已购阿里巴巴的产品或服务中未履行部分的费用(包括但不限于网销宝、黄金展位、和该卖家同一公司名的诚信通账号等)以抵付损失;
或将卖家在阿里巴巴网站的所有账户下的款项(包括但不限任何预付款,应收款等)及支付宝中的款项扣除以抵付损失;
或要求支付宝公司将您支付宝账户下的款项直接支付给阿里巴巴,以补偿阿里巴巴所遭受的损失。
若阿里巴巴的损失仍无法弥补,则阿里巴巴将保留通过法律手段追偿损失的权利。
商家未及时发货的,除将受到天猫的相关处罚外,还必须按照实付价格(不含邮费)的30%(每笔最高不超过500元)对买家进行赔付,该违约金将以天猫积分形式支付。
买家拍下宝贝并付款,商家必须在72小时内进行发货(除定制、预售、适用特定运送方式及天猫特殊类目等另行约定发货时间的商品),若商家因缺货未履行承诺,买家可在交易生成后在“已买到的宝贝”中对该笔交易立即申请“缺货”退款。