银行逾期催账工作总结-银行逾期催账工作总结报告

我们的衣食住行，因为有了法律规则才能更好的保障我们各自的权益不被侵害，我们的生活是离不开法律的，因此应该提高对法律知识的了解和认识，避免在遇到法律问题无法维护自己的合法权益。也许您现在面临着银行逾期催账工作总结的问题，希望本篇文章的内容能够帮助到您。

催收员年终工作总结 　　对工作进行年终总结，是对自己劳动成果的尊重，是对自己负责的表现，我们要端正态度对待这件事。

下面是催收员年终工作总结范本，仅供参考。

　　文（1）：催收员年终工作总结范本 　　光如水光阴如梭，本人自 20xx 年 3 月份担任催收员工作至今，已经有快一年时间。

一年中，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我各方面都取得了长足的进步。

　　记得当初面试的时候，自己连什么是催收，外方是做什么的都不清楚。

所以，当我被单位录用以后，如何去认识、了解并熟悉自己所从事的催收行业，便成了我的当务之急。

　　 理论学习使我对催收行业有了一个初步的认识和了解。

　　信用卡催收员隶属于信用控制部门，主要负责过期欠款的提醒和催收。

一般来说，根据负责的欠款时间的不同，分为几个等级（ front — end ， mid — end ，和 back — end ），工资也因而有不同。

要求反应灵敏，有一定心理承受能力，能在压力下工作，部分要求有较强英语对话能力。

平时工作主要是根据数据库里显示的欠款客户名单打 去提醒及催交。

　　 坚持思想政治学习让我的思想理论素养不断得到提高。

　　一直以来，我始终坚持学习 建设有中国特色的社会主义理论和 的各种路线、方针、政策，坚持学习 “ ” 重要思想，学习各种金融法律、法规，积极参加单位组织的各种政治学习活动。

通过不断学习，使自身的思想理论素养得到了进一步的完善，思想上牢固树立了全心全意为人民服务的人生观、价值观。

　　这年工作业务方面，可以说是变革的一年。

对于我个人来讲确实大大小小也经历一些思想的风暴：（ 1 ）三月底分期还款规则的变更，造成业务难度迅猛提升，工作强度大大增长；（ 2 ）七八月份前排部分催收员整组转岗中排支援；（ 3 ）以及近期优秀录音、转坐席评分等问题；（ 4 ）更重要的是我从一名普通员工晋升为带职人，工作重点的转变，这期间是经历了一段不短的思想挣扎期。

　　作为一名优秀的催收员工，我仅需要有质有量完成好本职工作，做到零投诉零质检，每天都有新进步；当我升为带教干部时，在做好优秀催收工作的同时，要身兼带教的责任，把自己的技能，工作心得，沟通诀窍毫无保留的教授给同事，并成为团队里的影响力带动其共同成长！ 　　以上信用卡催收员工作总结 就为您介绍到这里，希望它对您有帮助。

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　　 文（2）：催收员年终工作总结范本 　　收帐行动的进行通常不会只采用一种 ，而是数种 同时并用，即“多管齐用”的方式，因为各有各的优点，能从各种不同角度击破债务人的防线，达到帐款催收的目的。

记住，你的目的是收回帐款，而不是挑便宜货！因此，不要因为较便宜或较容易，而采取随意一种收款方式。

记住，一次成功而有效的收帐行动，应该取决于信用制度的预期可得利润，而不是收帐方式的成本与简易度。

　　 写收帐信 　　催收信是一般企业皆会采用的一种收款方式，因为催收信有费用低、较正式的优点，虽然世界上没有无懈可击的收帐信，但是却有办法能使你的收帐信达到较完美、更有效率的 ，如果你的收帐信能符合以下标准，便是一封有效的收帐信，就可以达到催帐的目的。

　　 催收信之撰写原则 　　1、看得懂——如果客户看不懂，可能就不会再看下去，那么催收信也就发挥不了作用。

　　2、清楚——客户会不会搞不清楚信中的含义？ 　　3、简明扼要——直奔主题，一页纸就够了。

　　4、引起兴奋——这封信应该能够告诉客户所希望了解的事，或是能令其思考的事。

　　5、个性化——信的内容应尽量避免公式化。

　　6、正确性——信中所写的款项数额必须正确。

　　7、容易阅读——简短的句子与段落。

　　8、坚定与劝慰——要注意，坚定与劝慰是不同的。

　　9、合理的——例如，必须向客户解释为何要将这件事交给律师处理。

　　10、指引的——要求客户在收信当天就必须寄一些钱给你。

　　11、最后的——以非常婉转的态度告诉客户，如果其未履行付款要求会有什么后果。

　　写收帐信是一门艺术，如何不让你与客户的关系因收帐信而恶化，又可以成功地达到收帐的目的，的确不太简单。

若是你的收帐信能符合以上的要求，就相当具有效力了。

　　 获得直接回馈 　　利用 来进行催收行动，是另一种收帐的方式。

一般来说，打 是最有效的收帐行动，因为这种方式具有快速与直接回馈的优点。

即它可以产生立即的回应，还可以展开有意义的会谈。

一个成功的收帐 必须具备以下的条件。

　　1、听客户怎么说。

　　2、确定相关资料。

打 之前，先搜集所有相关的资料，包括； 　　A、客户的名称、地址与 号码；B、已在付款期限内支付的金额；C、逾期金额；D、到期日；E、过去曾经采取过的收帐行动；F、客户未信守的承诺有哪些；G、替你的客户预先设想一些你可以接受的`情况，否则就将你的律师 号码放在身边吧；H、考虑采取法律行动。

　　为了使你的催帐 达到无懈可击的程度，为了不让对方有搪塞的借口，还必须准备好相关的订货资料，包括： 　　A、订单号码与订货人名字；B、购买的货品；C、货品的单价D、附收的款项（运费、快递费、保险费）；E、出货日期；F、交货日期。

　　3、持续行动。

不管对方说出什么承诺，都要继续追踪他的行动，直到他付款为止。

商场有一句老话；“承诺并不代表付款”。

　　4、不要透露债务讯息。

请将收帐的行动一次针对一个客户，而且不要透露跟其他客户的债务处理情况。

因为这样的话，轻则会使你失去谈判的筹码与坚定，重则可能会引起法律诉讼的。

　　收帐 的有效与否，实在是跟事前的准备工作有关。

总之，完整的催帐资料和事先的准备工作将使你的收帐 万无一失。

　　 巧妙应对债务人的借口 　　在商场上做生意，难免会遇到各式各样的客户。

有些信用良好的客户总是能顺利地付出款项，但有些客户总会制造一些借口；交货品质和当初承诺不一样；我订的货不是这批货品；运货期太长了；我们打算退货；我没有收到发票等。

　　要解决以上的借口，可使用以下 ： 　　1、判断这个借口是否具有法律效力。

文件有误吗？在采取催帐行动前，客户曾发出这样的抱怨吗？这个借口可信吗？ 　　2、判断这个借口是否充分到可以暂停付款。

有时，不需用停止付款的方式就能解决问题。

类似“我不付款，因为你的员工对我很无礼”这种例子，并不能改变收到货品即要付款的事实。

　　3、衡量这个问题。

譬如：客户拒绝付款的原因是，有批货在运输时毁坏了、然而“毁坏”的真正意思是什么？是全部毁坏了吗？还是只坏一部分？ 　　4、想想看如何解决这个问题。

客户希望的解决方式为何？你们双方能够想出妥协的 吗？ 　　5、尽快的解决问题。

现在能解决就马上解决，不要让问题一再拖延，否则你的利益会受损。

　　 四、最后通牒 　　 催收工作年终总结 　　当遇到哪些根本不打算付款的客户，应该如何处理？遇到这种情况，通常有下列三个选择： 　　1、这名客户交给专业的收帐公司处理； 　　2、将这名客户交给专精收帐工作的律师处理； 　　3、将这个帐户取消掉； 　　如果发生以下的情形，可以将客户交给专业收帐公司处理： 　　1、如果认为专业的收帐公司可以收到帐款。

专业收帐公司以信用记录威胁客户，可使他们付出款项； 　　2、为这笔帐款所付出的时间和金钱，足以用来支付专业公司的收费； 　　3、尚未付清的金额大到值得聘请收帐公司； 　　如果发生以下情形，可以将客户交给律师处理： 　　1、债务人会因律师的出面感到害怕而付款。

　　2、律师只要写封信，或打一两个 就能替你收回帐款。

但要记住，聘请律师是以钟点计费的。

　　3、最终，还可以告到法院去。

　　遇到以下情况，便应取消此帐户： 　　①收帐的成本比收回的金额还大； 　　②当与尚未收回帐款的客户打交道时，应该要做的是利益的抉择，而不是情绪上的争执； 　　③把坏的帐户丢掉总比把钱丢掉好些； 　　 文（3）：催收员年终工作总结 　　催收行业包括各公司及单位内部的风控催收人员，也包括第三方的催收公司。

在目前的条件下催收行业的发展一直是举步维艰，虽然局部有些发展但是仍然问题很多。

主要的问题有： 　　 催收人员部分 　　1、 招聘 　　① 人才范围偏窄，整个社会认知及行业本身的一些不规范使人们普遍不接受这个行业导致初级催收人员加入的不多（尤其是高素质的初级催收人员）；中级催收人员基本都是在如此小众的初级催收人员中自我成才，包括知识及经验的积累；高级催收人员又由于行业本身高度的不足和基础的薄弱导致几乎不存在。

这个问题不仅是第三方催收公司要面对，即使是知名企业在催收岗位上招聘也是有一定的难度。

　　② 人才适应性不足，虽然同为催收，但是不同的催收业务及地域不同导致催收人员行业内的职业变动变的比较困难，如信用卡催收和商帐催收。

同时由于行业内没有成形的统一的评价体系所以不同理念间导致的问题也很突出即一群自发成才的人比较难认同另外体系内的培训出的催收人员，加上本来催收人员基数就不多流通的困难就会越发凸显催收人员接触其他方向催收的机会。

第三方催收和公司内部催收之间差别又很大。

　　2、 培训 　　① 培训力度不够及内容简单化 　　⑴ 培训内容简单化，很多公司的培训只有简单四部分：公司各项说明、岗位简单说明、催收简单技术说明（我这里用的是简单说明这个词）、简单的案件实际操作过程；之所以说是简单化，是因为催收是一个全方位应用的技能，催收和其他学科有着一样的内容深度和广度，而现阶段的培训只是前辈的一种简单的总结和介绍，绝大多数的初级催收在这样的培训后还无法真正理解和熟练的进行催收工作。

即使一个中等催收人员换岗后依然要进行对应的培训。

　　⑵ 培训力度不够，前面说内容简单化，其实很多时候并不是所在公司愿意这样简单化，更多的是缺少对催收研究的支持。

但是即使是现有的催收培训，其培训力度也是远远不够，主要体现在如：高强度下真实环境的催收术语应用、催收相关知识的实际应用及组合运用、负面情绪下的持续催收强化等，这些都没有一个强力的培训，这里还要强调的是以老带新的培训模式固然有经营上的优势，但是实际中经常出现公司培训的要求被打折扣的问题，导致公司催收质量越来越差。

　　② 再培训的机制不完善 　　在催收人员正式上岗及换岗后，缺少再培训的机制，很多公司都有例行的日常研讨或者宣导，但是再培训的目的应当是有针对性的培训，针对一部分群体或者新近催收管理者对他们的不足和欠缺进行重点的针对性的培训。

尤其是基层催收人员在操作案件一段时间后个别的会自然产生一些非理性及不符合要求的操作习惯。

另外对于催收行业的一些最近进展包括催收技术等都要系统的进行再培训。

　　3、 心理问题 　　① 培训缺少心理问题克服的部分 　　尤指是负面情绪问题的克服，如何应对积累后的情绪爆发，如何面对突然性的心理冲动。

　　② 缺少催收过程中的心理问题缺乏疏导 　　任何人即使是先期有心理准备，但是长时间的催收依然会积累心理问题，需要有疏导。

　　4、 现有催收人员人员职业规划（催收员、催收经理）？后续人员如何衔接？ 　　① 催收员经常会为自己的职业规划迷茫，缺少职业引导和规划，由于行业的不成熟，很少的催收人员才能坚持下去，其他人员都会遇到职业瓶颈； 　　② 催收经理经常处于管理两难的境地，一方面要在各方面不健全的条件下去尽可能的去提高催收效果，一方面又要在各种方向上控制风险的产生。

管理上如何取得公司认可和有效进行今后规划都是一个问题； 　　③ 不规范的培训导致不规范的后续人员衔接，催收工作的前后交接成为又一个重大风险产生的点，同时良好的交接明显提高催收效果； 　　④ 对于催收经理来说，在动态的催收变化中如何营造一个完善而合理的催收团队也是一个考验 　　 公司 　　1、 管理不规范 　　① 缺少人性化的管理制度 　　这个主要体现在第三方催收公司和部分民营企业中甚至是部分银行，对催收人员的业绩有要求的同时缺少必要的跟进辅助措施及相关制度。

管理机械化、管理简单罚款化。

　　② 缺少系统的催收管理制度 　　这个在第三方催收公司及其他所有类型的公司都有这样的问题，有催收管理制度不等于系统的催收管理制度，有催收制度不能落实或者不适合于催收管理，和催收制度配套的制度不健全或者不能有机的成为辅助的机制，这些都是没有系统的表现，导致很多的后果： 　　⑴ 公司内部风控催收人员缺少活跃性，很多案件没有得到充分而及时的处理； 　　⑵ 公司内部风控催收人员风控流程参与的不深，催收操作多属于滞后性操作； 　　⑶ 部分公司内部催收管理趋于程式化及边缘化； 　　⑷ 部分公司及部分第三方催收公司短期功利化管理； 　　⑸ 部分公司岗位设置缺少系统的长远规划，岗位职责变化大，人员流动性大； 　　2、 缺少催收管理理论的支持 　　这个问题主要属于行业研究的重大欠缺。

作为一个行业和一个学科来说没有理论的支持就不可能有更好的未来。

　　3、 第三方催收公司缺少必要的市场地位 　　这个问题属于行业地位问题，缺少必要的市场地位导致在与客户互动上处于非常被动的地位，因为现阶段正规（国家默许企业可以对外委托业务）催收业务中，能够提供可持续盈利及方便操作的案件的客户基本上是大中型企业及银行，相对于这些客户来说第三方催收公司的市场地位不仅仅是弱势一方而是完全处于可有可无的处境，债权债务处理的流程上也是没有任何现有法定流程能包括第三方催收公司。

缺少必要的市场地位从国家的层面来说就是加大社会处理债权的成本，小了说就是加剧第三方催收公司扩展业务缺少讨价还价的余地，缺少扩展业务种类的余地，经营单盈利前景不足。

　　 支持 　　1、 缺少法律保障 　　① 目前的法律几乎是全方位的禁止，这实际等于完全没有规范，而破冰式的市场探索一旦出现误差带来的是全行业的损失； 　　② 对催收的可操作性没有任何规范和指引； 　　③ 催收行业和催收人员没有任何法律权利的保障； 　　④ 催收操作中债务人的哪些权利剥夺和哪些权利保护没有依据和规定； 　　2、 缺少信息来源 　　① 缺少必要的债务人本人信息来源，依照现有规定，几乎无法获取任何债务人本人信息尤其是债务人是个人的情况； 　　② 深度催收缺少债务人信息来源，在对难度很大的催收操作中，和债务人相关的非本人的信息无法获取； 　　③ 信息来源缺少的同时，信息使用范围和方式和信息去向缺少规定。

尤其在当前手段获取债务人信息的情况下； 　　3、 缺少市场支持 　　① 缺少成熟的目标市场，现在即使是最成熟的信用卡催收业务很多方面都在摸索中； 　　② 缺少以研究催收行业规律为目标的市场行为，不能为行业发展提供数据支持及可靠的前景预测； 　　③ 缺少系统的学术支持，不能有效的为行业发展提供理论支持，简单的如：不同的 催收效果的实际对比，不同催收操作 的实际效果及成本控制。

深入一些的如：哪些新的社会行为模式可以用在催收上，如何运用；哪些新的社会关系的形成会影响到催收；催收关系中的债务人心理研究等；还有更深入的理论研究如与其他学科的互动和影响。

　　4、 缺少进入行业机制 　　缺少人员及公司的准入标准，这个需要在行业发展到一定程度去做，但是也可以先做这个方面，反倒是倒催国家相关规定的改变； 　　5、 缺少互相的沟通和联系 　　① 缺少催收人员的互相沟通平台，第三方催收公司、公司内部催收、银行风控催收互相之间的交流沟通的平台； 　　② 缺少不同业务间人员的沟通和互动，是指不同的催收目标的催收业务间的催收人员交流； 　　③ 缺少公司（公司于公司，公司于第三方）之间的沟通和互动，缺少信息交流，这个主要指的是公司层面。

　　6、 业务形式单一 　　这里主要是指第三方催收公司大多数是重复低质量的业务，不利于行业进一步发展。

目前能够带来预期稳定的收入的两个部分一是银行信用卡催收，二是大公司长期催收外包。

这两个一般来说依然存在案件数量不够、债务逾期时间过长及客户高负担要求这三类问题。

在行业正规化后应该取得更多的业务，如企业应收大外包等 　　8、 如何建立海外催收体系 　　海外催收市场的建立必须和国内同等重要，同时、同步。

当然这是全国性催收公司的课题。

海外市场的催收有现实的紧迫性，一是经济危机的发展必然导致很多对外出口企业的坏账；二是依靠现有国外催收体系非常受制于人，导致盈利水平总体下降，并且有些案件甚至无法委托；三是国内市场政策限制，现在要想盈利，国外催收反倒是一个不错的突破口。

但是这些需要一个整合后的力量一起去推广。

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　　时间过得真快，一段时间的工作已经告一段落了，回顾这段时间的工作，理论知识和业务水平都得到了很大提高，让我们好好总结下，并记录在工作总结里。

那么工作总结的格式，你掌握了吗？以下是我为大家收集的催收工作总结范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

　　催收工作总结1 　　光阴如水岁月如梭，本人自20xx年x月份担任催收员工作至今，已经有快一年时间。

一年中，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我各方面都取得了长足的进步。

　　记得当初面试的时候，自己连什么是催收，外方是做什么的都不清楚。

所以，当我被单位录用以后，如何去认识、了解并熟悉自己所从事的催收行业，便成了我的当务之急。

　　 理论学习使我对催收行业有了一个初步的认识和了解 　　信用卡催收员隶属于信用控制部门，主要负责过期欠款的提醒和催收。

一般来说，根据负责的欠款时间的不同，分为几个等级（front—end，mid—end，和back—end），工资也因而有不同。

要求反应灵敏，有一定心理承受能力，能在压力下工作，部分要求有较强英语对话能力。

平时工作主要是根据数据库里显示的欠款客户名单打 去提醒及催交。

　　 坚持思想政治学习让我的思想理论素养不断得到提高 　　一直以来，我始终坚持学习各种金融法律、法规，积极参加单位组织的各种政治学习活动。

通过不断学习，使自身的思想理论素养得到了进一步的完善，思想上牢固树立了全心全意为人民服务的人生观、价值观。

　　 这年工作业务方面，可以说是变革的.一年。

对于我个人来讲确实大大小小也经历一些思想的风暴： 　　（1）三月底分期还款规则的变更，造成业务难度迅猛提升，工作强度大大增长； 　　（2）七八月份前排部分催收员整组转岗中排支援； 　　（3）以及近期优秀录音、转坐席评分等问题； 　　（4）更重要的是我从一名普通员工晋升为带职人，工作重点的转变，这期间是经历了一段不短的思想挣扎期。

　　作为一名优秀的催收员工，我仅需要有质有量完成好本职工作，做到零投诉零质检，每天都有新进步；当我升为带教干部时，在做好优秀催收工作的同时，要身兼带教的责任，把自己的技能，工作心得，沟通诀窍毫无保留的教授给同事，并成为团队里的影响力带动其共同成长！ 　　催收工作总结2 　　白驹过隙，来到公司也半年了，从菜鸟催收员成长为老鸟催收员，经手了几百个案子，了解了几百种案情，分析了几百个债务人，发现做催收也是一门学问，一门考验我如何分辨真实与谎言、如何选择顺势或逆势、如何处理事实和狡辩、如何战胜自己和敌人的大学问。

做的好与不足，都已成为过去，重要的是如何在即将到来的一年中发扬自己的长处改善自己的不足，以迎接未来更大的挑战。

现将过去工作中的事情向领导汇报，希望领导批评指正。

　　 一，业绩总结。

　　20xx年7月份至20xx年12月份，总回收金额466254.5元，为公司创造佣金62059.5元，为部门创造业绩62059.5。

7 43441.65元。

对于这份成绩单，自己都很不满意，有愧于公司领导的信任和栽培。

　　 二，工作总结。

　　在工作中，经常会碰到债务人说马上付款，这些人中的绝大部分是不能在三天之内付款的，原因有两类，一类是：忘了付款、财务忘了付款、老板没有签字等等；另一类是打马虎眼、找托词。

对付这类还算友善的债务人，先不着急发飙，接下来要做的是问清没有及时付款的原因以及了解公司大体状况，付款人是谁？公司账上有没有钱？工资能否正常发放？领导知不知道欠款的情况？负责付款的最高领导是谁？这些情况了解之后再要领导的联系 ，最好是手机和邮箱。

顺便核实一下地址、工商登记资料。

　　接下来的是直接找付款的最高领导，找其他人都是浪费时间。

俗话说“阎王好见，小鬼难缠”，在催收过程中很多时候碰到的都是小鬼，销售部（采购部）推付款要找财务部；财务部又说流程还没走到她们这里，要销售部去走完流程再找她们。

还有一个有必要提到的，那就是前台，前台这个不可或缺的角色是万万不能得罪的，她在公司的体系中是没有一点话事权的，但却是公司信息最灵通的，哪个部门负责、该找哪位领导前台最清楚，包括他们的 。

前台这类人，我们称之为“绵羊”，一般情况下是很好对付的，直接说事找谁负责就可以。

碰到个别厉害的，能用各种理由借口挡住我们，我们也无法核实真实情况，这时候就需要晓之利害、道之以德理、威之以利益，这类人我们称为“狐狸”。

销售部和财务部两个并列的部门，或多或少都有互掐的苗头，至少不会有阖家欢乐一家亲那么深层次的友好关系，对付他们一个反间计就差不多了，打销售部一巴掌，给财务部一颗糖，马上就能找到最后的BOSS。

　　和领导通话要保持最起码的尊敬态度，再怎么说也是领导，肯定有过人之处。

碰到行事果断、视野远大这类领导，一般都能顺利解决付款问题，这类人我们称之为“鹰”。

碰到那种又好面子又不解决问题的领导，要是他软硬不吃，我们可以通过其他途径来达到目的，比如让他的客户来通知他欠款的事情，这类人我们称之为“驴”。

拥有“驴”这类领导的公司也多半规模不大，经营状况不是很好，还款能力大打折扣。

　　在xx这个崭新的一年，我会不断学习、积极进取，不断提高业务能力，不断扩充行业知识，以到达催收高峰。

一方面是提高 催收能力，通过案例分析、反复推敲债务人心理、听催收录音、模拟对话等方式来提高自己的水平。

另一方面是提高信函催收能力，通过学习催收大师信函催收教程，工作中的写函培训按照多写、多看、多参照进行，写出自己的风格。

为公司创造利益，才能为自己创造利益。

也祝公司事业顺利，在20xx年挣个钵满盆盈！。

银行清收个人工作总结范文 　　时间一晃而过，一段时间的工作活动告一段落了，回顾过去这段时间的工作，收获颇丰，为此要做好工作总结。

为了让您在写工作总结时更加简单方便，下面是我帮大家整理的银行清收个人工作总结范文，欢迎阅读与收藏。

　　银行清收个人工作总结1 　　20XX年，在上级部门的正确领导下，衡山农信保全部全体工作人员群策群力，迎难而上，在清非 工作中取得了可喜的成果。

止20XX年未，共托管不良贷款3412万元。

依法起诉23户，金额213万元，下发支付令20户金额167万元，破产 4户，金额1149万元，收回136万元。

协助法院司法拘留16人次，收回房屋4栋，拍卖处理汽车7台，全年共收回不良贷款本息812万元，其中本金592万元，利息220万元，完成任务116%，占全县不良贷款累计收回的57%。

回顾起来，主是是做好了以下几个方面的工作： 　　 强管理，抓立章建制。

　　随着农村信用社体制改革的不断深入，面对复杂的的社会环境和未来农村信用社的发展，资产保全工作有了更高的要求，这就要求我们不断的完善和创新，为了更好地落实省联社改革精神，适应信贷风险防范和不良资产管理的要求，资产保全部必须重新定位，转变职能，变单一的清收、攻坚为 、清收、管理、防控。

为此，保全部在年初就制订了《衡山县农村信用合作联社资产保全盘活管理办法》，将资产保全清收，信贷资产 ，抵债资产管理，置换资产管理、处置，实行规范化并将任务到岗到人，层层签订目标责任合同和岗位责任合同，随后相继制订了《不良资产处置考核奖励办法》、《不良资产管理办法》、《不良资产处置办法》、《不良资产管理责任追究办法》，同时为了解决长期以来，抵债资产、诉讼时效底子不清，责任不明，经过三个月的探索研究，开发了信贷 系统软件，为全县不良资产管理全部实现计算机化，将诉讼时效实行预警提示，责任到人，实现不良资产全部由资产保全部监控管理打下了基础。

也为全面完成不良资产清收任务起了决定性的作用。

　　 严考核，抓制度落实。

　　坚持“以人为本”是科学发展的本质和核心，为了充分调动广大队员的积极性，保全部动真格打破大锅饭，率先取消档案工资，按业绩计酬，工资上不封顶，下不保底，超额完成任务，另计奖励，对有特别贡献的发放专项奖金。

这样把责任真正落实到每个队员肩上，使职工明白有业绩才有工资，有贡献才有奖励。

几年来，我们严格按照制度和目标责任合同兑现，工资最高的队员一年可拿上10万元，最低的不到1万元，可员工照样极力拥护，毫无怨言。

保全部的罗建良同志，xx年总认为搞清收太难，拿不到工资，每年仅1万多元钱，将精力放在第三产业上，可一年到头，没日没夜的做也就收益2至3万元。

xx年初，他转变了观念，将全身投入工作中，一年来该队共收回贷款本息224万元，其中本金157万元，利息67万元，按考核得工资、奖金5万多元。

　　 学“愚公”，抓资产“ ”。

　　随着国家产权制度改革的不断深入，20XX年衡阳市 提出“在二至三年内全面完成市县属国有企业产权制度改革”，我县的国有企业、乡镇企业随之破产成风，为了局部利益，往往借改制之机，行逃废债之实，严重损害了信用社信贷资金的安全，使得信用社维护债权举步唯艰。

为了扭转这一局面，保全部发扬“愚公移山”的精神，孜孜以求，坚决维护信用社的合法利益。

我县东兴瓷厂是一家乡镇企业，自1994年以来共积欠信用社贷款本息合计2673万元，一直是当地信用社的一大难题，也一直是保全部长期关注的重点对象。

20XX年7月20日，该厂向东湖镇 提出破产申请，县乡镇企业局，县改制办于20XX年10月9日批准同意破产，我们得到消息后，迅速介入，先后十多次找镇 、县 要求对该厂的破产清算直接参与。

通过保全部对该厂进行了仔细的清产核资和调查了解，又多次找县 、镇 协调，找法院说明情况，阐述了我方的立场，最终得到了县 、县法院的大力支持，于20XX年5月30县 作出了县长专题会议纪要，确定在总资产拍卖140万元的情况下，偿还信用社借款100万元，今年7月31在历经二次公开拍卖未成的情况下，以140万元变卖成交，12月23法院如数将100万元交付给信用社，到此这起持续二年多的破产案才划上了句号。

20XX年像这样的破产 ，保全部共结案四起，为信用社减小损失170万元。

　　 四、敢碰硬，抓依法攻坚。

　　依法攻坚，始终是资产保全的主题，也是我们成功的法宝。

俗话说“打铁还需本身硬”，有了法律武器不敢于碰硬，那将也达不到攻坚的效果，因此，资产保全部每个攻坚队员都有一身“硬本事”。

衡阳市申某于2OOO年以他个人名义在我县长江信用社借款40万元，借款到期后一直未归还本息，信用社多次催收，总是避而不见，在即将失去时效时，信用社将此款交保全部清收。

20XX年8月通过保全部工作人员多次艰苦工作，申某约定在20XX年11月归还，并重新签订了借款合同。

借款到期后，申某又以种种借口拒不归还借款，并将原来约定抵押的奥迪小车又抵给第三人，信用社无奈，又将该款交保全部清收。

保全部迅速向衡山县法院提起诉讼并申请财产保全，1月9日下午6时许在南岳发现了该车，于是马上与法院联系，对该车实施扣押。

而对方仗着申某写给他的抵押协议组织几十人强行阻拦，并将已扣押的车辆强行抢走，造成围观群众几百人，中断交通几个小时，面对如此场面，我们没有畏惧，没有退缩，一方面极力配合法院控制局面，向群众做好解释说明工作，另一方面向联社领导、法院领导汇报，调集力量，向当地公安机关请求支持，历时七个多小时，在当地公安机关、法院法警大队的支持下，最终将组织闹事的 39;头目在凌晨2时实施司法拘留，迫于法律的威严，于第二天晚上将抢走的车辆送到法院予以扣押。

其后我们又在长沙相继查封扣押了申某另一台小车和二套住房，现申某因欠巨额债务，官司连缠，早已下落不明。

20XX年11月我们对二台小车实行了公开拍卖得款31万元，房屋也进入拍卖程序，预计可得30万元，到此该笔毫无希望的借款，无一分钱损失，并收回本息70多万元。

据统计我们收回的60%以上的借款都是靠硬碰硬碰出来的，每一笔款都有一段精彩的故事。

　　 五、不怕苦，穷追猛打解顽症。

　　当今社会，诚信日下，金融债务有如“唐僧肉”，能逃就逃，能赖就赖，甚至长期外出，安家落户。

面对如此的社会诚信环境，我们深知没有一种特别能吃苦，特别能战斗，特别能奉献的精神，没有一批爱岗敬业，智勇双全，乐于奉献的攻坚队员，我们的清非攻坚无从谈起。

几年来保全部的同志们北上南下，转战东西，行程几十万公里，日夜兼程，风雨无阻，使逃债者无处藏身。

我县望峰乡石坳村村民黄宇成，自1993年2月至1998年12月先后13次在望峰信用社借款249600元，经信用社多次催收仅偿还本金6600元及部份利息，积欠利息204114元。

　　因购车、经商造成严重亏损，自1999年以后一直外出无下落，信用社于20XX年交保全部清收。

保全部接手后一方面找其家人（父母、兄弟）、亲戚、朋友多方打听消息，一方面迅速向法院起诉，法院迅速作出缺席判决。

2OO5年，我们在怀化的芷江执行另一户借款户时了解到黄某在临武与他人合伙开摩托车经销店并有一定的资产。

于是保全部迅速组织人员赶赴临武，但他避而不见，找摩托车店老板也否认黄某是合伙开店，只是在帮他跑业务，后来又三番五次去临武都是无功而返。

20XX年6月，我们得到消失黄某在临武已单独开店，尽管是倾盆大雨，我们毫不犹豫，直奔临武。

到达临武后我们先没有惊动他，而是通过工商、银行查询他的财产状况，狡猾的他工商登记居然还是别人的名字，于是我们再仔细调查，终于抓住了他的把炳，商店的租房合同全部是他签的，旁边群众也反映该店是他开的，并派人秘密进店了解，在得到充分的证据后，我们将其进行了司法拘留，在大量的事实面前，他不得不低头，一次性归还利息20万元，本金243000元。

就因为这笔钱为这个连读亏损三年的信用社一举摘掉了亏损帽。

　　过去的一年，有拼搏、有喜悦，有成绩、有希望，他得意于联社 委的正确领导，得意于信用社的大力支持和配合，更得意于全体攻坚队员艰苦拼搏和无私的奉献。

虽然我们取得了一点成绩，但离上级的要求还相差甚远，我们深知农村信合 道路今后将更加艰难，等待我们的任务更加艰巨，我们将一如继往努力拼搏，为全面完成我县不良资产双降任务，优化不良资产 、清收环境作出我们更大的贡献。

　　银行清收个人工作总结2 　　上半年，我市联社根据《xx市农村信用社xx年清收盘活工作意见》文件精神，对清收压降工作进行了严密的部署和安排，取得了一定的成效，截止6月末，按五级分类标准累计收回不良贷款xxx万元，净压xxx万元，分别完成市办下达计划的xxx%和xxx%，不良贷款占比下降xxx个百分点，实现了不良贷款占比和绝对额的双下降。

回顾上半年清收工作历程，我联社主要做到了如下几项工作： 　　 主要工作措施 　　1、制定方案，明确目标。

年初，我联社就成立了以理事长为组长的清收盘活攻坚活动领导小组，制订了《xx市农村信用社xx年清收盘活工作意见》，并将市办下达的xxx万元清收计划任务和200万元净压计划分解到每个基层社。

四月初，我社依据三月底前对全市农村信用社不良贷款的摸底情况，专门印发了《xx市农村信用社xx年清收攻坚活动工作方案》，从4月1日起将信贷工作重心转移到清非工作上来，计划用七个月时间完成全年清非任务。

　　2、落实重点，区别对待。

一是落实重点户清收。

继续实行联社班子成员、相关科室包户清收制度，至六月末已督办收回重点户建材机械厂xxx万元，东风车架xxx万元，王勇xxx万元，程功权xxx万元，陈世斌xxx万元等，从而形成了良好的清收势头。

二是落实重点社清收。

根据联社安排，风险科对不良贷款余额比较大的还地桥信用社进行了重点剖析，形成了分析报告，明确了清收的重点，至六月末共计收回不良贷款xxx万元，置换贷款xxx万元，效果不很明显。

　　3、严格奖惩，强化考核。

一是对收回的每笔XX年底以前发放形成的可疑类、损失类和置换贷款，按照规定的比例进行奖励清收，并实行谁收谁得的清收奖励政策，从而调动了全员清收的积极性；二是从4月份起，对清收工作在全市连续三个月排名后三位的信用社主任一律实行免职处理，增强了基层社主任清收非正常贷款的责任感；三是从4月份起，信用社员工（不含储蓄岗位等内勤）每人每月按600元标准纳入单项考核，按完成比例每月结算兑现，机关人员按照基层员工50%的标准参与挂点考核，同时把任务分解到岗到人，形成了全员抓清收的良好局面。

　　4、加大责任贷款的清收力度。

对已被联社风险管理委员会认定的责任贷款，根据违规和非违规两种情节，每月坚持扣收工资性收入的xxx%和xxx%来抵收责任贷款。

至六月末共扣收xxx万元，涉及责任人员xxx人。

　　5、坚持依法清收不动摇。

由于我联社历年胜诉未执行的案件多达xxx件，所以我社对需要起诉的案件始终保持审慎态度，要求起诉一笔必须有把握执行到位一笔，真正起到震慑作用，而对胜诉案件则要求每个基层社重新进行清理，摸清欠债户信息，及时联系法院执行局执行。

上半年，联社风险科重点关注山泰公司一案，但由于种种原因无效果，仅依法收回谢守权一案xxx万元，此外通过风险代理清收xxx万元，分别是王勇xxx万元，程功权xxx万元。

　　6、全面落实“五个一批”专项活动。

一是为了进一步扩大清收效果，联社风险科对“五个一批”专项活动内容进行了逐一落实，明确了相关政策和清收 ，要求基层信用社全方位出击，在调查摸底的基础上以客观和实事求是的态度，区别能够收回的和不能收回两种情况，采取相应的对策，全力以赴开展清收；二是风险科在6月底前，检查了各社XX年底以后发放的到期未收回贷款保全情况，未发现人为因素丧失诉讼时效的，并对各社损失类贷款进行了重新确认，确定了哪些贷款是真的损失确实无法收回；三是联社风险管理委员会5月份研究拟对茗山供销社欠茗山信用社置换贷款xxx万元进行打包处置，目前此项工作正在进行之中。

　　 存在的困难 　　一是从主观上分析，基层社外勤人员普遍存在作风不实的问题，天气炎热、寒冷不下乡，下雨落雪不下乡，即使下了乡也是以当年到期的小额农贷清收为主，历年形成的非正常贷款多半是难肯的硬骨头，麻烦问题贷款，绕着过身。

八小时之内工作，八小时外娱乐，与农民日出而作日落而息的习惯相背离，根本无法找到欠债户，清收力度明显不够。

此外，部分信用社主任存在着新官不理旧账的观念，只收自己放的贷款，不管前任放的贷款，只把重点放在存款和利润上而不重视清非工作。

另外陈贵山泰公司一案正积极与法院执行局沟通，法院只能按正常的法律程序走，需要时间；金山店伏山矿业公司贷款，我联社已多次与金山店 、金山店铁矿、伏山村三家单位协商，估计明年收回，两社至少影响清收计划xxx万元；二是从客观因素分析，截止6月末，我联社不良贷款余额为xxx万元，其中次级xxx万元，可疑xxx万元，损失xxx万元，通过上半年调查摸底，确实无法收回的有xxx万元。

从重点100户分析，该类贷款金额为xxx万元，只有xxx户可部分收回。

　　 下半年工作打算 　　下半年，我联社决定上下一心，努力采取积极有效的措施，加快清收盘活进度，决心尽可能完成清收工作计划。

　　（1）从主观上调动全员清收工作积极性；例如，对重点社还地桥信用社采取清收奖励倾斜政策，下半年联社将不再从该社计提收贷手续费。

　　（2）按照年初制订的工作计划和从四月份开始的清收攻坚活动内容抓好督办和落实，拟对下列重点户抓好督办清收：罗桥团垴村、徐家铺村、王太村、四棵松村、保安水泥厂、伏山矿业、城关观山村、陈贵陈世斌、营业部洪长生、邹良根等。

　　（3）全方位抓好“五个一批”专项活动，力争在打包处置上有突破，集中清收有进展。

　　（4）不留情面抓好责任贷款的清收；对于已经认定的责任贷款，我们将严格执行相关的处罚制度，扣收工资性收入来抵偿责任贷款直至全部偿还为止。

　　（5）切实开展依法清收；对于恶意逃废债的行为要坚决通过法律途径来解决，同时加强与 部门的沟通，力争在胜诉未执行案件上取得突破，最大限度保全信用社债权，主要攻克程功权、王勇、谢守权以及三泰公司等户。

　　（6）严格控制新增不良贷款，确保清收成果。

对于新增贷款，严格落实“四包一挂”制度，确保无新增逾期贷款的发生 ;。

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