广发银行诉前调解短信范文,如何撰写广发银行诉前调解短信

广发银行诉前调解短信

一、背景介绍

近日，广发银行与一位客户之间发生纠纷，客户认为银行在处理其个人账户问题时存在失误，导致财务损失。为了尽快解决纠纷，双方决定进行诉前调解，希望通过协商达成一致意见，避免进入司法程序。

二、客户投诉事由

客户称其在近期发现个人银行账户出现异常，资金流水不符合实际情况，造成了一定的经济损失。客户认为广发银行在账户管理和安全性方面存在疏漏，导致了账户异常，希望银行承担相应责任并进行赔偿。

三、广发银行回应和诉前调解建议

广发银行表示对客户的投诉深表歉意，并表示将会尽快展开内部调查，查明事实真相。同时，银行建议双方进行诉前调解，通过协商解决问题，避免纠纷进一步升级。银行承诺会全力配合调解工作，尽力保障客户权益。

四、双方协商磋商的进展

在银行和客户的积极配合下，双方已经展开诉前调解工作。通过多次磋商和沟通，双方逐渐明确了各自的诉求和意见，并开始商讨解决方案。银行方面表示愿意承担相应责任，尽力满足客户的合理要求，希望客户也能够理解并配合银行的工作。

五、调解结果和协议达成

经过双方的共同努力和协商，最终达成了调解协议。广发银行表示愿意对客户的经济损失进行一定程度的赔偿，并在账户管理和安全性方面加强监管和控制，以避免类似问题再次发生。客户则表示满意于银行的赔偿方案，并对银行的态度和处理结果表示认可和感谢。

通过诉前调解，广发银行与客户之间的纠纷得以和平解决，双方都表现出了积极的态度和诚意，最终达成了双赢的结果。调解的成功不仅为双方节省了时间和精力，也为维护了银行和客户之间的良好关系。广发银行将继续努力提升服务质量，保障客户权益，让客户感受到更加优质的金融服务。