捷信主动打电话协商还款流程,捷信电话催收还款的注意事项

捷信主动打 协商还款

本文主要涉及的问题或话题是捷信主动打 协商还款。在日常生活中，我们可能遇到一些突 况导致无法按时还款，此时捷信会主动打 与客户协商还款事宜。下面将详细回答与此话题相关的问题。

1. 为什么捷信会主动打 协商还款？

捷信主动打 协商还款是为了帮助客户解决还款问题，并确保贷款按时还清。捷信作为一家信用贷款公司，维护良好的客户关系是其重要的经营原则之一。通过主动打 协商还款，捷信可以及时了解客户的还款情况，提供相应的解决方案，并避免逾期还款对客户信用造成不良影响。

2. 捷信是如何进行 协商还款的？

捷信的 协商还款主要包括以下几个方面：

捷信客服人员会先向客户确认身份，确保与正确的借款人通话。

捷信会了解客户的还款情况，包括逾期天数、还款金额等。

根据客户的情况，捷信会提供不同的还款方案，如延期还款、分期还款等。

客户可以根据自身情况选择适合的还款方案，并与捷信达成一致。

捷信会记录客户与其达成的还款协议，并在约定的时间内进行跟进。

3. 为什么客户需要与捷信 协商还款？

客户与捷信 协商还款有以下几个原因：

避免逾期还款：逾期还款会对客户的信用记录产生负面影响，影响日后的信用贷款申请。与捷信 协商还款可以避免逾期还款，维护良好的信用记录。

寻求灵活还款方案：有时客户可能由于突 况无法按时还款，与捷信 协商还款可以寻求灵活的还款方案，如延期还款或分期还款，以减轻还款压力。

建立良好的客户关系：捷信主动打 协商还款显示了对客户的关心和关注，有助于建立良好的客户关系，增加客户对捷信的信任度。

4. 捷信 协商还款的实例是什么？

以下是一个实例：

小明因为家庭紧急情况，无法按时还款，逾期了10天。捷信客服人员主动打 给小明，了解其还款情况。小明向客服人员解释了家庭紧急情况，并表示愿意尽快还款。客服人员根据小明的情况提供了两个还款方案：一是延期还款15天，二是分期还款。小明选择了分期还款，并与捷信达成一致。捷信客服人员记录了还款协议，并在约定的时间内进行跟进，确保小明按时还款。

捷信主动打 协商还款是为了帮助客户解决还款问题，并维护良好的客户关系。客户需要与捷信 协商还款是为了避免逾期还款、寻求灵活的还款方案，并建立良好的客户关系。通过 协商还款，捷信与客户可以共同达成一致的还款方案，并确保按时还款。