杭银消金协商还款流程怎么进行

杭银消金协商还款流程

杭银消金是杭州银行旗下的消费金融品牌，致力于为客户提供便捷、灵活的消费金融服务。在客户遇到临时困难无法按时还款时，杭银消金提供协商还款的服务，帮助客户解决还款问题，并保持良好的信用记录。本文将介绍杭银消金协商还款的流程，帮助客户更好地了解并正确操作。

二、了解协商还款

在正式介绍协商还款流程之前，客户需要了解什么是协商还款。协商还款是指客户与杭银消金进行沟通，商定适合双方的还款方式。通过协商还款，客户可以调整还款计划，减轻还款压力，同时维护良好的信用记录。

三、联系杭银消金

当客户无法按时还款，需要进行协商还款时，首先需要联系杭银消金。客户可以通过以下方式与杭银消金取得联系：

1. 杭银消金官方网站：登录杭银消金官方网站，找到联系我们的方式，可以在线留言或拨打客服 。

2. 客服热线：拨打杭银消金客服热线，客服人员将为您提供协商还款的相关信息和帮助。

3. 门店咨询：如果客户方便，也可以直接前往杭银消金的门店进行咨询和协商。

四、提交还款申请

在联系杭银消金后，客户需要提交还款申请。还款申请一般包括以下内容：

1. 个人基本信息：包括姓名、身份证号、联系方式等。

2. 贷款信息：包括贷款合同编号、借款金额、还款期限等。

3. 还款困难原因：客户需要向杭银消金说明无法按时还款的具体原因，如突发疾病、家庭变故等。

五、等待审核

提交还款申请后，杭银消金将进行审核。审核时间一般较短，通常在1 2个工作日内完成。在等待审核期间，客户需耐心等待，并保持联系方式畅通，以便及时接收审核结果。

六、协商还款方案

审核通过后，杭银消金将与客户进行协商，商定适合双方的还款方案。协商还款方案通常包括以下内容：

1. 还款期限调整：根据客户的实际情况，可以延长还款期限，减轻还款压力。

2. 还款金额调整：根据客户的经济状况，可以降低每期还款金额，帮助客户更好地还款。

3. 利息减免：在特殊情况下，杭银消金也可以考虑减免或延期收取利息。

七、签订协议

在商定好协商还款方案后，双方将签订还款协议。还款协议是保障双方权益的重要文件，客户需要认真阅读并理解其中的条款内容。签订还款协议后，客户需要按照协议约定的还款方式、金额和时间进行还款。

八、按时还款

签订还款协议后，客户需要按时还款。杭银消金通常提供多种还款方式，包括：

1. 自动扣款：客户可以授权杭银消金从银行账户中自动扣款，确保按时还款。

2. 线上还款：客户可以通过杭银消金官方网站或手机APP进行线上还款，方便快捷。

3. 柜台还款：客户可以前往指定的银行柜台进行还款。

九、保持沟通

在还款过程中，客户需要与杭银消金保持良好的沟通。如果客户在还款期间遇到了新的困难或变故，需要及时与杭银消金联系，寻求帮助和调整还款方案。

通过以上的介绍，我们了解了杭银消金协商还款的流程。协商还款是帮助客户解决还款问题的重要方式，客户可以根据自身情况选择合适的还款方案，并按时还款，以维护良好的信用记录。杭银消金将一直致力于为客户提供优质的消费金融服务，帮助客户实现财务自由和梦想。