美团逾期短信被起诉,涉案金额两万块（法律责任及赔偿细则）

美团逾期短信两万块被起诉

近日，美团因为逾期短信而被一名用户起诉，涉案金额高达两万元。这起事件引发了舆论的广泛关注。美团作为中国最大的外卖平台之一，其用户量庞大，此次事件对于其声誉无疑是一次巨大的冲击。本文将对此事件进行深入分析，并探讨其中的法律责任和影响。

二、事件经过

据报道，该名用户于去年使用美团外卖平台订餐，但由于某种原因导致支付过程出现问题，最终未能成功支付。然而，该用户却接连收到美团的催款短信，要求其支付相应金额。虽然用户多次向美团客服反映了问题，但美团并未解决此事，反而继续催款。愤怒之下，该用户决定将美团告上法庭。

三、法律责任

从法律角度来看，美团在该事件中存在一定的责任。根据《合同法》的规定，美团与用户之间形成了一份电子商务合同。根据合同法第十一条的规定，当事人应当按照约定的方式履行合同义务。而美团在收到用户的反馈后仍然继续催款，并未解决支付问题，显然违反了合同的约定。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，经营者在提供商品或者服务时，应当按照公平、公正、诚实的原则提供商品或者服务，并不得采用欺诈、胁迫等不正当手段。而美团通过不断催款的方式，给用户造成了一定的心理压力和不适，违反了消费者权益保护法的规定。

四、影响分析

该事件对美团的影响不容忽视。美团在该事件中的行为对用户形成了恶劣的印象。用户作为平台的重要组成部分，他们对于平台的信任和满意度直接影响着平台的发展。而美团在此次事件中的不当行为势必让用户对其产生质疑，从而影响到平台的口碑和用户数量。

该事件还对美团的竞争对手产生了一定的影响。美团作为外卖行业的巨头，其竞争对手一直在寻找突破口来抢夺市场份额。而此次事件的发生无疑给了竞争对手一个机会，他们可以利用此次事件来质疑美团的服务质量和信誉，以此来吸引更多的用户。

该事件还对整个外卖行业产生了一定的警示作用。外卖行业具有高度竞争和用户依赖性的特点，用户对于外卖平台的信任和满意度是其生存和发展的基石。而此次事件的发生无疑对整个行业的信任度造成了一定的冲击，用户可能会对外卖平台的服务产生更多的疑虑，从而减少使用外卖服务的频率。

美团逾期短信两万元被起诉的事件在一定程度上暴露了美团在服务中存在的问题。作为中国外卖行业的巨头，美团应当更加注重用户的权益保护，提供更加贴心和优质的服务。此次事件对于美团的冲击不容小觑，其应当从中吸取教训，并加大对服务质量的改进力度，以恢复用户对其的信任。

同时，该事件也对整个外卖行业提出了一定的警示。外卖平台应当加强对用户合同权益的保护，遵守相关法律法规，提供公平、公正、诚信的服务。只有这样，才能维护好用户的权益，确保外卖行业的可持续发展。