光大银行起诉苏州分行，可以商量只还本金吗？

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光大银行被银保监会点名通报，这是因为：
光大银行强制捆绑销售保险、违规收费等被银保监会消保局点名通报。

银保监会消费者权益保护局对于光大银行侵害消费者权益情况进行了通报，该行在检查中被发现有违规代客操作买理财产品、适当性管理落实不到位、个贷业务与保险产品强制捆绑、存贷挂钩等违规问题，被银保监会要求进行整改。

光大银行回应称，对于通报指出的问题，该行高度重视，自觉正视、诚恳接受监管部门意见和批评，该行已按照监管要求，逐条制定整改措施，并完成整改。

该行表示，未来将会严格落实监管规定，坚持审慎稳健的经营管理原则，切实保护消费者的合法权益。

光大银行不仅存在违规代客操作、片面夸大产品收益等问题，还因对客户风险承受能力评估管控不力，导致大量高龄客户风险承受能力评估结果高于实际等级。

经查实，消费者通过光大银行自助设备购买理财产品时，存在银行员工违规代客操作的问题，涉及哈尔滨、太原、上海等地4家分支机构。

比如，哈尔滨东大直支行有14笔理财产品销售，除输入密码外，其余流程均由银行员工违规代客操作。

上述行为违反了银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定。

光大银行济南、青岛等地7家分支机构在短信营销中存在片面夸大产品收益、混淆自营理财和代销产品等问题。

比如，成都冠城支行向消费者发送营销短信，宣称 ldquo;光大银行冠城支行发行 lsquo;光大阳光北斗星 rsquo;，但该产品实际由光大证券发行、光大银行代销，非光大银行自营产品。

上述行为违反了商业银行理财业务监督管理办法、中国银监会关于规范商业银行代理销售业务的通知、等规定。

光大银行对客户风险承受能力评估管控不力，导致大量高龄客户风险承受能力评估结果高于实际等级，适当性管理落实不到位。

该行客户年龄超过70周岁的风险承受能力评估问卷中年龄选项失真，涉及554家分支机构，北京、河北、吉林、福建、大连等地分支机构问题较为突出。

在消保局通报的侵害消费者权益问题上，光大银行不仅在个贷业务中强制捆绑搭售保险，严重侵害消费者自主选择权和公平交易权，还存在存贷挂钩、违反质价相符原则收取财务顾问费等情况。

银保监会表示：
光大银行上述违规行为，侵害了消费者知情权、自主选择权、公平交易权、财产安全权等基本权利，我局已要求其进行整改。

针对上述问题，各银行保险机构要引以为戒，举一反三，排查整改。

根据银保监会在2月3日的一次通报中提示，中国银保监会消费者权益保护局，在通报文件中通报了对光大银行的通报，其中包括光大银行在服务收费、理财产品适当性、消保情况检查发现的侵害消费者权益。

通报中提到的主要的违规操作有：
违规代客操作 、短信营销宣传混淆自营与代销产品 、适当性管理落实不到位 、个贷业务与保险产品强制捆绑、存贷挂钩、违反质价相符原则收取财务顾问费等六大问题。

其中违规代操作指的是光大银行的哈尔滨东大直支行，在为用户服务中，有14笔理财产品销售服务中，除用户自行输入密码操作外，其余本应是用户操作的流程，均由银行员工进行操作，已经形成了违规代客操作。

还有短信营销宣传混淆或代销时，光大银行成都、济南、青岛等地7家分支机构，在营销行为中（短信）中，都是存在不全面并夸大产品收益效果、混淆自营理财和代销产品等问题。

通报的报告中提到光大银行的行为，已经构成了侵害了消费者知情权、消费者自主选择权、财产安全权、公平交易权等几项基本合法权利，银保监会已要求其进行整改。

报告中也是举一反三的对其他银行的行为进行了提示和示警，针对光大银行目前存在的问题，提示各银行企业以及保险机构，在向用户提供服务的过程中，一定引以为戒，善于举一反三，反复的进行排查整改。

银保监会此次的通报点名光大银行的目的就是向各大银行机构提示警示作用，在进行消费者服务的过程中，各行一定要建立一些完善的消费者权益保护机制，并为消费者的合法权益维护创作必要的条件，尽可能的完善自身机制，在消费者的权益上，做到合理合法，公开透明，保护消费者的有效权益。