支付宝可以咨询法律吗，怎么减免罚息？

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法律主观：
那就要去应诉，主动的把钱和利息还上。

根据法律规定人民法院应当在 立案 之日起五日内将 起诉状 副本发送被告，被告应当在收到之日起十五日内提出 答辩状 。

答辩状应当记明被告的姓名、性别、年龄、民族、职业、工作单位、住所、联系方式;法人或者其他组织的名称、住所和法定代表人或者主要负责人的姓名、职务、联系方式。

法律客观：
《中华人民共和国 民事诉讼法 》第一百二十五条人民法院应当在立案之日起五日内将起诉状副本发送被告，被告应当在收到之日起十五日内提出答辩状。

答辩状应当记明被告的姓名、性别、年龄、民族、职业、工作单位、住所、联系方式;法人或者其他组织的名称、住所和法定代表人或者主要负责人的姓名、职务、联系方式。

人民法院应当在收到答辩状之日起五日内将答辩状副本发送原告。

被告不提出答辩状的，不影响人民法院审理。

法律依据：
《中华人民共和国民事诉讼法》第一百一十九条起诉必须符合下列条件：
(一)原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织;(二)有明确的被告;(三)有具体的 诉讼 请求和事实、理由;(四)属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院 管辖 。