美团逾期12天被起诉应该如何处理？

美团逾期12天被起诉

随着互联网技术的不断发展，外卖平台逐渐成为人们生活中不可或缺的一部分。美团作为国内领先的外卖平台之一，以其便捷的服务和丰富的选择受到了广大消费者的青睐。然而，近日有一则关于美团逾期12天被起诉的消息引起了人们的关注。

据悉，一位消费者在使用美团外卖时遇到了一些问题。他在美团平台上下单购买了一份美食，但在等待送达的过程中却发现订单状态一直没有更新。经过多次联系客服，仍然没有得到解决。最终，消费者只能选择取消订单，并要求美团退款。

然而，令人意外的是，消费者在等待退款的过程中却发现，美团并没有按照承诺的时间将款项退还给他。经过12天的等待，消费者终究没有等到退款的消息。于是，他决定采取法律手段维护自己的权益，向法院起诉美团公司。

这起事件引发了消费者对于外卖平台的服务质量和诚信度的质疑。在互联网时代，外卖平台已经成为人们生活中不可或缺的一部分，而这种便利的背后也需要平台企业对消费者负起相应的责任。如果外卖平台不能提供及时的服务和解决消费者的问题，将会影响消费者对平台的信任度，最终也会对企业的声誉和市场地位造成负面影响。

对于这起事件，美团公司表示将积极配合相关部门进行调查，并承诺将加强对外卖订单的管理和处理流程，提升服务质量和效率。同时，美团也表示将尽快解决消费者的问题，并对此次事件给消费者带来的不便表示歉意。

在外卖行业竞争激烈的今天，消费者的权益保护成为了各大外卖平台必须要重视的问题。只有不断提升服务质量和诚信度，才能赢得消费者的信任和支持。希望美团这次事件能够引起各大外卖平台的重视，加强对服务质量的监管和管理，为消费者提供更加优质的服务体验。