苏宁银行外访工作内容是什么？

苏宁银行外访：提升服务质量，实现客户满意度的新突破

随着金融行业的不断发展和竞争的日益激烈，银行作为金融服务的主要提供者之一，面临着诸多挑战和机遇。在这个背景下，苏宁银行作为新兴的金融机构，积极探索创新，不断提升客户服务质量，以满足客户需求，赢得市场份额。其中，苏宁银行外访服务的推行，为该行提供了一个全新的发展方向和思路。

一、苏宁银行外访服务的意义

苏宁银行外访服务是指银行员工主动出击，亲临客户身边，了解客户需求，及时解决问题的一种服务方式。与传统的柜面服务相比，外访服务更加贴近客户，能够更好地了解客户的实际需求，提供更加个性化的金融服务，有效提升客户满意度，增强客户黏性，促进业务增长。

二、苏宁银行外访服务的特点

1. 定制化服务：苏宁银行外访服务能够根据客户的需求和情况，为客户提供定制化的金融解决方案，满足客户个性化的需求。

2. 信息高度集成：通过外访服务，苏宁银行可以及时了解客户的反馈和意见，及时调整服务策略，提升服务质量。

3. 提升品牌形象：苏宁银行外访服务能够提升银行的品牌形象，增强客户对银行的信任感和忠诚度。

三、苏宁银行外访服务的实施步骤

1. 制定外访计划：苏宁银行应该根据客户的特点和需求，制定合理的外访计划，明确外访的目的和内容。

2. 招募外访团队：苏宁银行需要建立专门的外访团队，培训外访人员，提高他们的服务意识和专业水平。

3. 外访实施：根据计划，外访团队应该按时出发，与客户进行沟通，了解客户需求，提供相应的金融服务。

4. 客户反馈：外访团队应该及时整理客户反馈意见，为银行提供改进建议，不断提升服务质量。

四、苏宁银行外访服务的效果评估

1. 客户满意度：苏宁银行应该通过客户调查等方式，及时了解客户对外访服务的满意度，不断改进服务质量。

2. 业务增长：外访服务能够有效提升客户黏性，促进业务增长，苏宁银行应该及时评估外访服务对业务的贡献。

3. 品牌影响力：外访服务能够提升银行的品牌形象，增强客户对银行的信任感和忠诚度，苏宁银行应该及时评估外访服务对品牌的影响。

苏宁银行外访服务作为一种全新的服务方式，为银行提供了一个拓展业务和增强竞争力的新途径。苏宁银行应该不断优化外访服务，提升服务质量，实现客户满意度的新突破，赢得更多客户的信赖和支持。