催收电话方道歉，暂时还不上怎么办？

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其实我觉得不应该，不是所有的对不起，都可以获得原谅的，也不是所有的对不起都可以换来一句无所谓的。

如果对不起有用要法律做什么？如果对不起有用要警察做什么？从视频当中可以看到这个物业催收人员，他也是一个成年人，不要为自己的行为和言行负责，虽然他现在已经被劝退处理，但我觉得不是官方登门道歉就能够解决得了这个事情的，我认为不值得被原谅。

公司聘请员工有审查义务，要了解这个人的思想品德以及素质怎么样。

这素质不好的，那么肯定是公司人事部门招聘录用的时候疏忽所导致的，所以他们有不可推卸的责任。

对于公司的主管部门这位员工的直接上司，他也有不可推卸的责任，对于这样的行为，他说我们下一次还会继续过来，那么可想而知他已经不是第1次这么做了。

不是媒体曝光这么一件事情，那么我觉得还有可能会继续如此恶意催收。

声音还是很大，不讲道理，不管你那么多，反正就让你交费。

对于这么一业主，他说我没在家，为什么会产生这个水电费？而且业主也明确指出，如果你认为不交费不合理，你可以到法院起诉，到时候进行申辩。

有一个疑点，那么就是业主他说他不在家为什么会产生水电费，然后这个上门催收的人员说，我怎么知道你有没有用，我又没进你家。

我们处理方式解决问题，应该要用法律允许的范围内进行解决，而不是通过无脑偏激冲动闹脾气的行为，进行野蛮催收。

因为这样子的话并不能够解决问题，反而会导致问题继续恶化，或者说导致产生其他的问题，到时候，会给自己带来更多的麻烦。

12月30日，原名万科房地产开发股份有限公司的股份有限公司在官方账户上发表了一篇文章。

12月29日，广州好运社区服务中心的两名员工给顾客造成了极大的困扰。

万科地产在得知这一信息后，立即作出更正，并公开道歉。

当日，华南区首席客户官带领广州地产同仁致歉。

万科地产表示，对直接做出不当言行的员工进行了深刻的批评教育，鼓励员工辞职；
对在现场但不及时制止不当言行的责任监督员进行了深刻批评教育，免去其客户服务岗位；
文章称，未来幸福美誉物业服务中心将进行全面反思和检讨，广州公司将每年12月29日定为服务文化日，进行全面学习、反思和培训。

据沸点视频报道，12月29日，广东广州一居民小区，万科物业员工向业主收取水费的视频引起关注。

相关视频显示，一名男子对业主收取水费，态度蛮横，大喊，服务会付钱的，你听我说。

并不断问，那付钱啊，为什么不付钱，有面子，配得上所有业主。

很多人对物业管理存在误解，有人认为物业公司与业主的关系是管理者与被管理者的关系；
也有人认为业主与物业公司的关系是主人与仆人的关系。

这些误解导致物业管理的困难。

事实上，物业管理企业受托管理物业主要是为业主和用户提供服务。

物业管理服务合同一签订，双方具有平等的合同关系。

他们应当依照合同和有关法律的规定，享有权利，履行义务。

因此，在处理物业公司与业主之间的关系时，应注重双方是平等的民事主体。

根据有关法律、法规和各种合同关系，明确双方的责任和权利。

要以实事求是的态度，充分采取人性化、灵活化的方式处理具体问题。