延期还款特殊情况事由，电话催收合法吗？

逾期问题分析结论：
根据协商处理的情况而定，各家银行并不统一规定了延期的时间，可以从下列情况进行考虑：
1、对因感染新型肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员、参加疫情防控工作人员以及受疫情影响暂时失去收入来源的人群，要求金融机构在信贷政策上予以适当倾斜，灵活调整住房按揭、信用卡等个人信贷还款安排，合理延后还款期限。

感染新型肺炎的个人创业担保贷款可展期一年。

2、金融机构合理调整逾期信用记录报送，对因感染新型肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员和参加疫情防控工作人员，因疫情影响未能及时还款的，经接入机构认定，相关逾期贷款可以不作逾期记录报送，已经报送的予以调整。

3、根据最新的政策规定，各家银行是可以对疫情原因导致无法还贷的人员进行延期处理的，但相关情况需要结合实际情况来进行认定，必须符合法律上规定的条件，特别是适用对象的审查上，应当是由于疫情原因导致无偿偿还的人员。

4、在当代社会，我们国家明确的规定疫情时间段内，如果发生没有办法及时的缴纳房贷的这种情况之下的话，金融机构必须要予以支持，当然各个地方的金融机构，它所发布的延期还款的申请条件以及具体的申请的步骤可能会有所出入，所以最好还是要找到金融机构 沟通联系一下怎么来进行操作。

法律依据：
《关于进一步强化金融支持防控新型冠状病 感染肺炎疫情的通知》（九）保障基本金融服务畅通。

金融机构要根据疫情防控工作需要，合理安排营业网点及营业时间，切实做好营业场所的清洁消 ，保障基本金融服务畅通。

金融机构要加强全国范围特别是疫情严重地区的线上服务，引导企业和居民通过互联网、手机APP等线上方式办理金融业务。